Приём чаевых в онлайн-магазине

С помощью чаевых покупатели благодарят вас за сервис или просто поддерживают ваш бизнес. Чаевые — хороший способ сделать допродажу. Они подойдут кафе и ресторанам, блоггерам, музыкантам, авторам крафтовых изделий или если вы доставляете заказы по городу курьером.

Покупатели могут оставить чаевые двумя способами: с помощью встроенной функции Эквида либо через сервис CloudTips, который генерирует ссылку оплаты для чаевых.

Функция чаевых от Эквида доступна на платных планах, комиссию за чаевые Эквид не берёт. Оставить чаевые покупатели смогут во время оформления заказа. Чаевые принимаются только при оплате через ЮKassу, Сбербанк и ROBOKASSA.

CloudTips — сторонний сервис, поэтому доступен на любом плане Эквида и не имеет ограничений по платёжным системам магазина. Оставить чаевые покупатели смогут в любой момент — например, после доставки. Прислать покупателям ссылку на оплату чаевых можно несколькими способами, в том числе — вставить ссылку в письмо о заказе. Сервис берёт комиссию, которую платите либо вы, либо покупатель.

Приём чаевых через Эквид

При настройке чаевых через Эквид вы сами выбираете размер чаевых — фиксированную сумму или процент от заказа. Например, 5% от суммы покупки или 100 рублей. Настройка позволяет задать несколько вариантов чаевых, чтобы покупатель сам решил, какую сумму оставить. Покупатель увидит опцию чаевых при оформлении заказа.

В данный момент чаевые принимаются при оплате через ЮKassa, Сбербанк и ROBOKASSA.
Доступно на планах: Venture, Business, Unlimited.

Чтобы настроить чаевые в вашем онлайн-магазине:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Корзина.
  2. Прокрутите страницу вниз до секции Чаевые.
  3. Нажмите на переключатель, чтобы включить опцию чаевых.
  4. Нажмите Настройки и укажите название и описание чаевых. Например, «Чаевые» для ресторана и «Пожертвования» для благотворительности.
  5. В секции Размер чаевых выберите способ расчета: процент от суммы заказа или фиксированная сумма, и укажите размер чаевых для покупателей.
  6. Нажмите Сохранить.

Готово! Покупатели смогут оставлять чаевые в вашем онлайн-магазине при оформлении заказа:

_____________________-__________4_.png

Если в вашем магазине настроены налоги, они не применяются к чаевым. Например, если покупатель оставляет 100 рублей в качестве чаевых, то он заплатит ровно 100 рублей чаевых — налог с чаевых не рассчитывается.

Приём чаевых через CloudTips

CloudTips — сторонний сервис, который создаёт страницу оплаты чаевых. Ссылку на страницу оплаты вы отправляете покупателю. Также можно сгенерировать QR-код и положить его к заказу. Покупатель переходит по ссылке (или сканирует QR-код), выбирает сумму и оплачивает её с помощью карты, Apple Pay или Google Pay.

Платёж не облагается налогами и моментально зачисляется на карту физлица. Сервис не привязан к какой-либо платёжной системе в вашем магазине — оплата происходит на сайте CloudTips:

_____________________-__________2_.png

Сервис работает только с физическими лицами. В случае отказа покупателя компенсировать комиссию сервиса при оплате чаевых, плата за вывод денег на карту составит 5% для карт Тинькофф, 7% для карт других банков. При выводе менее 1 000 рублей дополнительно спишутся 30 рублей.

Чтобы настроить приём чаевых с помощью CloudTips, выберите, какой способ вам больше подходит (или используйте несколько способов сразу):

Отправлять ссылку вручную

  1. Зарегистрируйтесь в CloudTips.
  2. В личном кабинете CloudTips в меню слева нажмите QR-визитка. Сервис сгенерирует ссылку для оплаты чаевых на сумму от 49 до 3000 рублей.
  3. (опционально) Если вы хотите указать точный размер чаевых, задать минимальную сумму, поменять текст или добавить фоновое изображение, нажмите Мои ссылки → Создать ссылку. Настройте страницу оплаты и нажмите Сохранить.
  4. Скопируйте ссылку или нажмите Скачать QR-код, чтобы скачать код в виде изображения.
  5. Отправьте ссылку или картинку покупателю в мессенджере или по email.
    Контакты покупателей указаны в Панели управления Эквида на странице Заказов.

Переадресовывать на страницу оплаты после покупки

  1. Зарегистрируйтесь в CloudTips или войдите в свой существующий аккаунт.
  2. В личном кабинете CloudTips в меню слева нажмите QR-визитка. Сервис сгенерирует ссылку для оплаты чаевых на сумму от 49 до 3000 рублей.
  3. (опционально) Если вы хотите указать точный размер чаевых, задать минимальную сумму, поменять текст или добавить фоновое изображение, нажмите Мои ссылки → Создать ссылку. Настройте страницу оплаты и нажмите Сохранить.
  4. Нажмите на иконку файлов, чтобы скопировать ссылку:

    _____________________-__________3_.png

  5. В Магазине приложений Эквида установите приложение Страница «Спасибо» для покупателей. Если у вас уже есть приложение, откройте его в Настройках → Страница «Спасибо» для покупателей.
  6. Включите перенаправление и вставьте ссылку на страницу оплаты.
  7. Нажмите Сохранить настройки.

Теперь после оформления заказа покупатели будут автоматически переходить на страницу с чаевыми.

Добавить ссылку в email-уведомление о заказе

  1. Зарегистрируйтесь в CloudTips или войдите в свой аккаунт, если он у вас есть.
  2. В личном кабинете CloudTips в меню слева нажмите QR-визитка. Сервис сгенерирует ссылку для оплаты чаевых на сумму от 49 до 3000 рублей.
  3. (опционально) Нажмите Мои ссылки → Создать ссылку, чтобы поменять текст на странице оплаты, добавить фоновое изображение, указать точный или минимальный размер чаевых. Нажмите Сохранить.
  4. Нажмите на иконку файлов, чтобы скопировать ссылку:

    _____________________-__________3_.png

  5. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления, выберите, в какой шаблон добавить ссылку и нажмите Редактировать. Например, добавим ссылку в шаблон Изменен статус заказа.
  6. Выберите, куда хотите вставить ссылку на оплату чаевых. Например, чтобы добавить ссылку на оплату после деталей заказа, найдите в шаблоне строку <!-- Store contact info and help note : end -->, обычно это 395 строка:

    _____________________-__________1_.png

  7. После строки <!-- Store contact info and help note : end --> вставьте HTML-блок:
    
    <!-- TIPS : start -->
                    <tr>
                        <td align="left" valign="top" style="padding-top: 13px;">
                            <table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">
                                <tr>
                                   <td align="center" valign="top" class="emailBodyBottom" style="padding-top: 42px;padding-bottom: 0;">
                                      <h2 style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;font-size: 24px;font-weight: normal;line-height: 36px;color: #333333;margin-top: 0;margin-bottom: 0;padding-top: 0;padding-bottom: 10px;">
                                            Всё понравилось? Можете оставить чаевые!<br/>
                                      </h2>   
    <!-- TIPS : кнопка -->                                   
                                      <a href="#ВАША-ССЫЛКА-НА-ОПЛАТУ">
                                      <img src="https://dabuttonfactory.com/button.png?t=Отправить+любую+сумму&f=Roboto-Bold&ts=18&tc=fff&hp=45&vp=20&c=4&bgt=unicolored&bgc=333">
                                      </a>
    <!-- TIPS : кнопка -->> 
                                    </td>
                                </tr>
                            </table>
                        </td>
                    </tr>
    <!-- TIPS : end -->
  8. В HTML-блоке вместо #ВАША-ССЫЛКА-НА-ОПЛАТУ вставьте ссылку из CloudTips:

    _____________________-__________6_.png

  9. (опционально) Замените текст в HTML-блоке «Всё понравилось? Можете оставить чаевые!» на любой другой. Также вы можете поменять надпись на кнопке, заменив «Отправить+любую+сумму» на ваш текст.
  10. Нажмите Сохранить.
  11. Нажмите Предпросмотр, чтобы посмотреть, как будет выглядеть письмо:

    _____________________-__________5_.png

    Если вы хотите выбрать другое место для ссылки в письме, ориентируйтесь на маркеры серого цвета в шаблоне вида <!-- Store contact info and help note : end --> или попросите помощи у поддержки.

Добавить QR-код к заказу

  1. Зарегистрируйтесь в CloudTips.
  2. В личном кабинете CloudTips в меню слева нажмите QR-визитка. Сервис сгенерирует QR-код для оплаты чаевых на сумму от 49 до 3000 рублей.
  3. (опционально) Если вы хотите указать точный размер чаевых, задать минимальную сумму, поменять текст или добавить фоновое изображение, нажмите Мои ссылки → Создать ссылку. Настройте страницу оплаты и нажмите Сохранить.
  4. Перейдите во вкладку QR-картинка.
  5. (опционально) Чтобы поменять текст на изображении, нажмите на картинку и введите свой текст. Например, «Оставьте чаевые, если вам всё понравилось»
  6. Нажмите Скачать QR-картинку.
  7. Распечатайте QR-код и положите его к заказу перед отправлением. Покупатель сможет отсканировать QR-код с помощью телефона, чтобы перейти на страницу оплаты и оставить чаевые.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 24 из 33
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю