Push-Benachrichtigungen für Kunden in Apple Wallet
Nachdem Kunden in Ihrem Ecwid-Shop eingekauft haben, können sie bei Bedarf eine bestimmte Bestellung in ihrer Apple Wallet, der standardmäßigen iPhone-App zum Speichern von Kreditkarten, Führerscheinen, E-Tickets und Bestellungen aus Online-Shops, verfolgen. In diesem Fall erhalten Ihre Kunden Push-Benachrichtigungen über sämtliche Änderungen beim Bestellstatus und können Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung in der App einsehen. Somit müssen Ihre Kunden nicht mehr ihre E-Mails überprüfen, um Updates und Einzelheiten zu erhalten.
Weitere Informationen zur Verfolgung von Bestellungen und Einkäufen in Apple Wallet finden Sie im Artikel zum Apple Support →
Welche Bestellinformationen können Kunden mit Apple Wallet verfolgen?
Zusätzlich zum Erhalt von Push-Benachrichtigungen zum Bestellfortschritt können Kunden auch die folgenden Informationen zu einer Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ in ihrer Apple Wallet einsehen:
- den aktuellen Bestellabwicklungsstatus, einschließlich Tracking-Code (wenn verfügbar), mit der Option, die Bestellung auf der Website des Versandunternehmens zu verfolgen
- den aktuellen Zahlungsstatus der Bestellung
- den Namen und das Logo Ihres Shops
- das Bestelldatum
- die Liste der Artikel in der Bestellung
- den Namen, die E-Mail-Adresse und die Adresse des Kunden entsprechend der Eingabe an der Kasse
- die ausgewählte Versandart
- die Bestellnummer
- die Bestellsumme
Kunden können auch den Shop kontaktieren und die Bestellung in ihrem Ecwid-Konto direkt in der App verwalten.
Das Hinzufügen von Ecwid-Bestellungen zu Apple Wallet
Ihre Kunden können ihre Bestellungen in Apple Wallet über den Bestellbestätigungsbildschirm verfolgen, zu dem sie weitergeleitet werden, nachdem sie eine Bestellung in Ihrem Ecwid-Shop getätigt haben.
Um eine Bestellung zu Apple Wallet hinzuzufügen, muss Ihr Kunde die folgenden Schritte ausführen:
- Artikel zum Warenkorb hinzufügen und zur Kasse gehen,
- alle erforderlichen Schritte an der Kasse ausführen und eine Bestellung in Ihrem Shop aufgeben,
- auf der geöffneten Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung!“ auf die Schaltfläche Mit Apple Wallet erfassen klicken:
Wenn ein Kunde Apple Wallet noch nicht nutzt, wird er aufgefordert, die App zu installieren. - Klicken Sie auf Tracking auf dem geöffneten Bildschirm in Apple Wallet.
Das war's! Diese Bestellung wird dem Konto in Apple Wallet hinzugefügt, bei dem der Kunde derzeit angemeldet ist. Nun werden Ihre Kunden Push-Benachrichtigungen von ihrer Apple Wallet erhalten, wenn Sie den Status einer Bestellung in Ihrer Ecwid-Verwaltung ändern:
Ihre Kunden können diese Bestellung dann auch inklusive Details und dem aktuellen Status im Abschnitt „Bestellungen“ in der App einsehen:
Ihre Kunden erhalten Updates zu Änderungen beim Bestellstatus in Apple Wallet unabhängig davon, ob bestimmte Kunden-Bestellbenachrichtigungen in Ihrem Shop aktiviert wurden oder nicht.
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