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Rechtliche Seiten in Ihrem Ecwid-Shop

Das Anzeigen der Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Versand- und Zahlungsinformationen sowie der Widerrufsbelehrung ist für den Betrieb eines Online-Geschäfts unerlässlich.

Sie können alle benötigten rechtlichen Seiten und Richtlinien zu Ihrem Ecwid-Shop hinzufügen. So können Ihre Kunden und Kundinnen auf diese Informationen zugreifen, wann immer sie wollen. Sie können Ihre Kunden und Kundinnen an der Kasse auch ausdrücklich auffordern, Ihren rechtlichen Dokumenten zuzustimmen, bevor sie ihre Bestellung aufgeben.

Es wird dringend empfohlen, die Richtlinien Ihres Shops von professionellen Anwälten prüfen zu lassen, bevor Sie Ihrem Shop rechtliche Seiten hinzufügen.

Hinzufügen rechtlicher Seiten zu Ihrem Shop

Mit Ecwid können Sie die folgenden rechtlichen Seiten in Ihrem Shop erstellen:

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Datenschutzrichtlinien
  • Versand- & Zahlungsinfos
  • Widerrufsrecht
  • Über uns

Wenn Sie andere Dokumente benötigen, können Sie die Seite beim Hinzufügen einfach umbenennen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, rechtliche Texte in Ihrem Shop hinzuzufügen. Zunächst können Sie Texte in Ihrer Ecwid-Verwaltung mit dem eingebauten Editor erstellen. In diesem Fall werden sie auf speziellen Seiten in Ihrem Shop veröffentlicht, so wie Sie sie gestaltet haben. Weiterhin können Sie einen Link zu einer externen URL hinzufügen. Zum Beispiel, wenn Sie bereits eine Seite mit rechtlichen Informationen auf Ihrer eigenen Website erstellt haben.

Wenn Ihr Shop mehrsprachig ist, können Sie rechtliche Seiten in mehreren Sprachen hinzufügen.

Um rechtliche Seiten zu Ihrem Shop hinzuzufügen:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Einstellungen → Rechtliches.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Rechtliche Seiten und Richtlinien:

    Legal pages  (2).png

  3. Klicken Sie neben der gewünschten rechtlichen Seite auf Seite hinzufügen.
  4. Je nachdem, wie Sie Ihren Shop mit rechtlichen Texten versehen möchten, wählen Sie Ihre Option:
    • Wenn Sie Ihr Rechtsdokument in der Ecwid-Verwaltung erstellen möchten, klicken Sie auf Seiteninhalt hinzufügen und geben Sie Ihren Text ein.
    • Wenn Sie bereits eine Seite mit Ihren rechtlichen Informationen irgendwo im Internet haben, klicken Sie auf Seitentitel und Seitenadresse ändern‍ und füllen Sie das Feld Webadresse für … aus. Vergewissern Sie sich, dass die URL zu der externen Seite mit Ihren rechtlichen Informationen mit https:// beginnt.
      Wenn Sie eine externe URL hinzufügen, werden die in der Ecwid-Verwaltung eingegebenen rechtlichen Seiteninhalte ignoriert. Alle Links zu dieser rechtlichen Seite in Ihrem Shop werden auf Ihre URL umgeleitet.
  5. (optional) Legen Sie im Block Seiteneinstellungen einen anderen Titel für Ihre Seite fest (z. B. benennen Sie „Datenschutzrichtlinie“ in „Cookie-Richtlinie“ um).
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Das war's! Sie haben Ihrem Shop nun eine rechtliche Seite hinzugefügt. Jetzt werden Links dazu unten in E-Mail-Kundenbenachrichtigungen, in Kundenkonten und automatisch in der Fußzeile Ihrer Instant Site angezeigt. Sie können auch Links zu rechtlichen Seiten an der Kasse Ihres Shops anzeigen, um Kunden um ihre Zustimmung zu bitten.

Wenn Sie auf einer eigenen Website verkaufen und in Ihrer Shop-Verwaltung rechtliche Seiteninhalte hinzugefügt haben, können Sie Links zu diesen Seiten abrufen, um sie Ihrem Website-Menü hinzuzufügen.

Zustimmung zu rechtlichen Seiten an der Kasse verlangen

Sie können in Ihrem Warenkorb ein spezielles Kontrollkästchen einrichten, damit Ihre Kunden und Kundinnen Ihre rechtlichen Dokumente an der Kasse lesen und ihnen zustimmen können, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Um die Zustimmung rechtlicher Hinweise an der Kasse zu verlangen:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Einstellungen → Rechtliches.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Einstellungen zu Kundengenehmigungen.
  3. Aktivieren Sie das Kästchen Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen an der Kasse verlangen.

Das war's! Jetzt sehen Ihre Kunden und Kundinnen an der Kasse ein spezielles Kontrollkästchen, in dem alle rechtlichen Seiten Ihres Shops aufgeführt sind:

Legal pages  (1).png

Sie können auf jeden Link klicken, um den Text zu lesen, bevor sie ihre Zustimmung geben. Rechtliche Seiteninhalte werden als Popup-Fenster geöffnet. Falls Sie eine externe URL angegeben haben, als Sie eine rechtliche Seite zu Ihrem Shop hinzugefügt haben, wird der Link in einem neuen Tab geöffnet.

Abrufen der Direktlinks zu den rechtlichen Seiten Ihres Shops

Wenn Sie Ihren Ecwid-Shop auf einer individuell erstellten Website betreiben, können Sie dort an jeder beliebigen Stelle Links zu den rechtlichen Seiten Ihres Shops einfügen (im Gegensatz zur Instant Site, wo die Position fix ist). Das Einzige, was Sie brauchen, ist der Link zu einer bestimmten rechtlichen Seite in Ihrem Shop.

So erhalten Sie die Links zu den rechtlichen Seiten Ihres Shops und fügen sie zu Ihrer Website hinzu:

  1. Besuchen Sie Ihre Instant Site als Kunde.
    Sie finden den Link zu Ihrer Instant Site im Shopprofil in Ihrer Ecwid-Verwaltung. Klicken Sie einfach auf Bearbeiten neben Shopadresse (URL) und Sie sehen den Link unter Ich nutze Instant Site (zum Beispiel store12345.company.site).
  2. Scrollen Sie nach unten, um die Links zu den rechtlichen Seiten zu sehen, die Sie in Ihrem Shop aktiviert haben. Sie befinden sich am unteren Rand Ihrer Website:

    Legal pages  (3).png

  3. Klicken Sie auf einen Link zu einer rechtlichen Seite und schauen Sie auf die Adressleiste Ihres Browsers. Jede Seite hat ihre eigene Endung. Die Seite mit den Datenschutzrichtlinien hat beispielsweise /pages/privacy-policy oder /products/pages/privacy-policy, je nach Version Ihrer Instant Site.
    Wenn Sie mehrere Sprachen in Ihrem Shop verwenden, haben die Links Sprachcodes, die auf den in Ihrem Shop verwendeten Sprachen basieren (zum Beispiel /en/products/pages/privacy-policy).
  4. Kopieren Sie den Link.
  5. Gehen Sie auf Ihre Website und öffnen Sie die Seite mit Ihrem Ecwid-Shop. Unser Beispiel: www.example.com/store
  6. Holen Sie die URL aus der Adressleiste Ihres Browsers und hängen Sie den kopierten Teil an. Sie erhalten damit die URL zur Seite mit den Datenschutzrichtlinien in Ihrem Ecwid-Shop. In unserem Beispiel ist das www.example.com/store/pages/privacy-policy
  7. Platzieren Sie die resultierende URL an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website. Die genauen Anweisungen hängen von der Plattform oder dem Content-Management-System ab, das Sie für Ihre Website verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie die Links hinzufügen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Verbergen rechtlicher Seiten in Ihrem Shop

Während das Löschen von bereits hinzugefügten rechtlichen Seiten nicht möglich ist, können Sie sie in Ihrem Shop verbergen. Zum Beispiel, wenn Sie den Text aktualisieren möchten oder die Seite nicht mehr benötigen.

So blenden Sie eine rechtliche Seite in Ihrem Shop aus:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Einstellungen → Rechtliches.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Rechtliche Seiten und Richtlinien.
  3. Deaktivieren Sie den Schalter neben einer bestehenden rechtlichen Seite:

    Legal pages.png

Das war's! Links zu dieser rechtlichen Seite werden nun nicht mehr in Ihrem Schaufenster und in den Benachrichtigungen Ihres Shops angezeigt.

Sie können die Seite bei Bedarf später jederzeit wieder aktivieren.

Welche rechtlichen Seiten Sie brauchen

Welche rechtlichen Seiten Sie benötigen und welche Inhalte sie anzeigen sollen, hängt von Ihrem Unternehmen und von den Gesetzen und Vorschriften in Ihrem Land ab. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich von einem professionellen Anwalt beraten zu lassen.

Hier finden Sie einige Beispiele für den Inhalt der rechtlichen Seiten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Oder einfach nur AGB. Dies ist ein Dokument, das die Regeln für die Nutzung Ihrer Website/Ihres Shops erläutert. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer E-Commerce-Website.

Widerrufsrecht

Dies ist ein Dokument, das Ihre Bedingungen für Rückerstattungen und Produktrückgaben festlegt. In unserem Leitfaden zu Rücksendungen erfahren Sie mehr über die Handhabung von Retouren in Ihrem Shop.

Datenschutzrichtlinien

Sie müssen Ihre Kunden und Kundinnen darüber informieren, welche Daten Ihr Shop erhebt und wie diese verwendet werden. Ihre Kunden und Kundinnen möchten wissen, ob ihre persönlichen Daten in irgendeiner Weise an Dritte weitergegeben oder für Newsletter verwendet werden. Wenn Sie diese Angelegenheit klar und deutlich erläutern, können Sie die Haftung Ihrer Kunden und Kundinnen erhöhen. Dies ist in einigen Ländern auch gesetzlich vorgeschrieben, zum Beispiel durch die DSGVO in Europa.

Die Datenschutzrichtlinien erläutern, welche Daten über Ihre Website und Ihren Shop erhoben werden. Dies kann beinhalten:

  • Verwendung von Cookies
  • Wie Sie persönliche Daten verarbeiten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Name usw.)
  • Ob Sie diese Daten an Dritte weitergeben und, wenn ja, zu welchem Zweck, usw.

Versand- und Zahlungsinformationen

Die Seite mit den Versandinformationen erläutert Ihre Lieferbedingungen und kann folgende Informationen enthalten:

  • Welche Artikel für den Versand zugelassen sind
  • Regionen, in die Sie liefern
  • Lieferbedingungen
  • Geschätzte Lieferzeit und Preis
  • Wie Sie Retouren handhaben

Die Seite mit den Zahlungsinformationen sollte alle möglichen Fragen zu den Zahlungsmethoden in Ihrem Shop abdecken.

Es gibt eine Reihe von Online-Tools zur Erstellung verschiedener Vorlagen für Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen usw. Sie können solche Dienste nutzen, um Inhalte für Ihre rechtlichen Seiten zu erstellen, die optimiert und auf dem neuesten Stand sind. Zum Beispiel https://termsfeed.com und http://www.iubenda.com.

Weiterlesen

Rechtliche Dokumente für Online-Shops: Schutz und Vertrauen [mit Vorlagen]
Verfassen einer wirksamen Widerrufsbelehrung für Online-Shops
Vorlage für Versand- und Zahlungsinformationen für Online-Shops
Vorlage für Datenschutzrichtlinien für Online-Shops
Die AGB-Seite Ihres E-Commerce-Shops

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