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Kundengruppen

Sie können Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien in Gruppen einteilen (Großhandelskunden, B2B, VIP-Kunden usw.), um den Gruppenmitgliedern einen speziellen Rabatt für den gesamten Shop zu gewähren. Sobald sich Mitglieder einer Gruppe in ihrem Kundenkonto in Ihrem Shop anmelden und den Warenkorb besuchen, wird der Gruppenrabatt automatisch auf die Produkte im Warenkorb angewendet.

Erstellen von Kundengruppen

Eine Kundengruppe ist eine Art Etikett, das Sie Kunden zuweisen können, um sie nach bestimmten Kriterien zu gruppieren. Sie können so viele Gruppen für Ihre Kunden anlegen, wie Sie benötigen (VIP, Großhändler, B2B, Stammkunden, Freunde und Familie usw.) und ihnen Kunden zuordnen. Ein Kunde kann nur zu einer Gruppe gehören.

So legen Sie eine Kundengruppe an:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Shop-Verwaltung Einstellungen → Kundengruppen auf.
  2. Klicken Sie auf +Neue Kundengruppe hinzufügen.
  3. Geben Sie den Namen der Gruppe in das neu angezeigte Feld ein. Kunden, die Sie dieser Gruppe zugeordnet haben, sehen den Gruppennamen in ihren Kundenkonten Ihres Shops.
  4. Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Schaufenster für Kunden aus verschiedenen Gruppen unterschiedlich funktioniert oder Sie Kunden genehmigen müssen, bevor sie Zugang zu Ihrem Shop erhalten, können Sie das Entwicklungsteam von Ecwid Ecommerce beauftragen, eine solche Lösung für Sie zu erstellen.

Hinzufügen von Kunden zu Gruppen

Im Abschnitt Verkäufe → Kunden in Ihrer Ecwid-Verwaltung können Sie sehen, zu welcher Gruppe Ihre Kunden gehören und Kunden zu Gruppen zuordnen:

Customer groups.png

Keine Gruppe bedeutet, dass Sie den entsprechenden Kunden keiner Gruppe zugewiesen haben.

Um einen Kunden in eine Gruppe aufzunehmen:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Verkäufe → Kunden.
  2. Suchen Sie den Kunden anhand der E-Mail-Adresse oder des Namens, oder verwenden Sie die Filter in der linken oberen Ecke.
Die Kundenkonten werden nach der Bestellung oder Registrierung in Ihrem Shop erstellt. Bei Bedarf können Sie auch Kunden manuell hinzufügen.
  1. Markieren Sie die Kunden, die Sie in eine bestimmte Gruppe aufnehmen möchten.
  2. Klicken Sie auf Massenaktualisierung → Zur Gruppe hinzufügen und wählen Sie eine Gruppe Ihrer Wahl:

Assign customers to a to group.png

Gruppenmitglieder sehen, zu welcher Gruppe sie gehören und welchen Rabatt sie haben, wenn sie sich in ihrem Kundenkonto in Ihrem Shop anmelden.

Um einen Kunden aus allen Gruppen zu entfernen, weisen Sie ihn einfach der Gruppe „Allgemein“ zu.

Einrichten von Rabatten für Kundengruppen

Auf der Seite Marketing → Werbeaktionen können Sie Rabatte basierend auf Kundengruppen erstellen. Damit ein Rabatt gewährt werden kann, müssen sich Kunden bei Ihrem Konto anmelden.

Sie können einen oder mehrere Rabatte in Prozent oder als absoluten Wert basierend auf Kundengruppen und Zwischensumme erstellen. Zum Beispiel:

Min. 350 € ausgeben, 3 % Rabatt
Min. 500 € ausgeben, 5 % Rabatt
Min. 1000 € ausgeben, 100 € Rabatt

Für jede Kundengruppe können Sie individuelle Rabatte festlegen.

Rabatte, die auf Kundengruppen basieren, gelten für alle Produkte im Warenkorb. Wenn Sie Rabatte nur für bestimmte Produkte anbieten möchten, sollten Sie die Verwendung von Rabattcoupons oder Werbeaktionen in Betracht ziehen. Sie können einen Coupon erstellen, der nur für eine bestimmte Kategorie oder bestimmte Produkte gilt, und den Couponcode per E-Mail an die Mitglieder einer Gruppe senden.

So richten Sie einen Rabatt für eine Kundengruppe ein:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Marketing → Werbeaktionen.
  2. Klicken Sie auf Rabatt erstellenRabatt auf WarenkorbsummeNächster Schritt.
  3. Geben Sie im Feld Rabattwert an, ob Sie den Preis prozentual oder als absoluten Wert ändern möchten. Geben Sie den Wert ein.
  4. Stellen Sie im Feld Einschränkung nach Warenkorbsumme den Mindestbetrag für den Warenkorb auf einen Wert über null ein. 
  5. Klicken Sie auf Nächster Schritt.
  6. (Optional) Um einen Zeitplan für den Sale zu erstellen, klicken Sie auf Nach aktivem Datum beschränken und geben Sie das Datum und die Uhrzeit für den Beginn des Sales an. Der Rabatt gilt nur für den angegebenen Zeitraum.
  7. Klicken Sie auf Einschränkung nach Kundengruppen und wählen Sie eine oder mehrere Gruppen.
    Um einen Rabatt nur für Neukunden zu erstellen, beschränken Sie den Rabatt auf die Gruppe „Allgemein (keine Kundengruppe)“. 
  8. Klicken Sie auf Erstellen und starten oder Erstellen, nicht starten. Rabatte, die ohne Start erstellt wurden, können später manuell auf der Seite Werbeaktionen aktiviert werden oder sie beginnen automatisch an dem von Ihnen angegebenen Datum.

Nach der Einrichtung steht der Rabatt Kunden aus dieser Kundengruppe zur Verfügung. Damit die Gruppenrabatte gelten, müssen Kunden während des Einkaufs bei ihrem Kundenkonto angemeldet sein. Sobald sie sich in Ihrem Shop bei Ihrem Kundenkonto anmelden, wird der Rabatt automatisch auf die Produkte in ihrem Warenkorb angewendet. Andernfalls werden sie im Shop als reguläre Kunden behandelt.

Großhandelsrabatte

Stellen Sie sicher, dass der Link „Mein Konto“ nicht in der unteren Navigation Ihres Shops versteckt ist, damit Mitglieder einer Gruppe sich anmelden und Produkte mit automatischem Rabatt kaufen können. Sie können in Ihre Website-Navigation auch einen benutzerdefinierten Link zu „Mein Konto“ aufnehmen.

Beispiele

Nehmen wir an, Sie verkaufen sowohl an reguläre Kunden als auch an Großhändler. Großhändler müssen je nach Einkaufsmenge Rabatte erhalten. Sie können dies entweder mit Mengenrabatt-Preisen einrichten, die allen Besuchern des Shops zur Verfügung stehen, oder mithilfe von Rabatten für Kundengruppen, die nur angemeldeten Gruppenmitgliedern zur Verfügung stehen. Im letzteren Fall würden Sie die Rabatte in Ihrem Ecwid-Shop wie folgt konfigurieren:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Kundengruppen und erstellen Sie eine Kundengruppe „Großhändler“.
  2. Gehen Sie zu Verkäufe → Kunden, suchen Sie die Profile Ihrer Großhandelskunden und weisen Sie sie der Gruppe „Großhändler“ zu, wie oben beschrieben.
  3. Gehen Sie zu Marketing → Werbeaktionen und erstellen Sie Rabatte auf der Grundlage der Zwischensumme, während Sie gleichzeitig die Gruppe „Großhändler“ für diesen Rabatt auswählen.

Wenn Kunden aus Ihrer Großhändlergruppe sich in Ihrem Shop bei ihren Konten anmelden und zur Warenkorbseite gehen, sehen sie, dass der Rabatt automatisch auf die Zwischensumme ihrer Bestellung angewendet wurde (sofern die Zwischensumme für einen Rabatt berechtigt ist).

Hier sehen Sie eine Abbildung, wie Mitglieder der Gruppe „Großhändler“ den angewandten Rabatt im Warenkorb sehen:

Wenn Sie möchten, dass nur angemeldete Kunden in Ihrem Shop Bestellungen aufgeben können, können Sie die Produktpreise und die Schaltflächen „In den Warenkorb“ für nicht angemeldete Kunden ausblenden. Wenn Sie sich mit CSS auskennen, können Sie das Erscheinungsbild Ihres Shops weiter anpassen, indem Sie die CSS-Codes verwenden, die kundengruppenspezifisch sind.
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