Kundenkonten

Wenn Ihre Kunden ihre ersten Einkäufe tätigen, erstellt Ihr Online-Shop automatisch Kundenkonten mit ihrer E-Mail-Adresse. Ihre Kunden können sich dann jederzeit über ihren persönlichen Anmeldelink, der an ihren Posteingang gesendet wird, in ihre Konten einloggen.

Ihre Kunden können auch als Gäste in Ihrem Shop Bestellungen aufgeben (ohne Anmeldung). Wenn sie sich jedoch mit einem Konto anmelden, können Ihre Kunden auf ihre Lieblingsprodukte zugreifen, die Bestellhistorie einsehen, Zugang zu ihren speziellen Mitgliederrabatten erhalten und Rechnungen einsehen.

Wann werden Konten erstellt?

Im Allgemeinen werden Kundenkonten in Ihrem Online-Shop dann erstellt, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Der genaue Zeitpunkt während des Bezahlvorgangs kann jedoch je nach den Einstellungen Ihres Shops, Ihres Standorts oder der verwendeten Zahlungsmethode variieren.

• Wenn Sie das Kontrollkästchen für die Registrierung zur Kasse hinzugefügt haben, werden Kundenkonten zu Beginn des Bestellvorgangs erstellt, direkt nachdem jemand die E-Mail-Adresse eingegeben hat und zur Kasse navigiert.
• Wenn jemand den PayPal Checkout in Ihrem Shop verwendet, wird das Konto erst nach der Bestellung erstellt.
• Wenn Ihre Firmenadresse deutsch ist, erstellt Ecwid nicht automatisch Kundenkonten. Ihre Kunden und Kundinnen können selbst ein Konto erstellen oder sich an der Kasse über einen speziellen Abschnitt auf der Seite Vielen Dank für Ihre Bestellung registrieren.
• Wenn Sie die alte Option Anmelden mit Passwort verwenden, werden Kundenkonten nicht automatisch bei der Bestellung erstellt. Ihre Kunden und Kundinnen erstellen ihre Konten selbst.

Nachdem ein Konto erstellt wurde, können sich Ihre Kunden und Kundinnen anmelden, um ihre Bestellhistorie, Favoriten usw. einzusehen.

Aktivieren/Deaktivieren der Anmelde-Option

Sie können den Anmeldelink im Schaufenster aktivieren/deaktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, finden Ihre Kunden unter Ihrem Katalog in der Fußzeile des Shops die Option „Mein Benutzerkonto“, so dass sie sich registrieren oder mit ihrem Konto anmelden können:

So aktivieren/deaktivieren Sie den Anmeldelink in Ihrem Schaufenster:

1. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Gestaltung.
2. Scrollen Sie nach unten zu Zusätzliche Schaufenstereinstellungen.
3. Unter der Option Anmelden wählen Sie Anzeigen oder Nicht anzeigen.

Wenn Sie Ihren Online-Shop zu einer Wix- oder WordPress-Seite hinzugefügt haben, sollten Sie die Shop-Design-Einstellungen in Ihrer WordPress-Administration ändern.

Um den Link zur Anmeldeseite aus der Bestellbestätigung für Ihre Kunden zu entfernen, können Sie die Vorlage dieser Kundenbenachrichtigung bearbeiten.

Anmeldung mit Kundenkonten

Wenn Ihr Kunde ein Konto in Ihrem Shop erstellen möchte, findet er in der Regel mehrere Links am Ende all Ihrer Shop-Seiten, einschließlich eines Anmelden-Links, über den er sich registrieren oder mit seinem Konto anmelden kann.

Um sich bei einem Kundenkonto anzumelden (als Kunde):

1. Klicken Sie im Schaufenster auf Mein Benutzerkonto.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto ein und klicken Sie dann auf Holen Sie sich den Anmeldungs-Link:
   
3. Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und klicken Sie dann auf den persönlichen Einloggen Link in der E-Mail. Dieser Link kann nur einmal verwendet werden und ist nur 14 Tage lang gültig. Sobald Sie darauf geklickt haben, werden Sie zur Webseite des Shops zurückgebracht.

Wenn Ihre Kunden auf ihre Seite Mein Benutzerkonto zugreifen, sehen sie ein Dashboard ihres Kontos mit einer Übersicht der kürzlich aufgegebenen Bestellungen und ihrer Kontodaten. Von hier aus können Ihre Kunden ihren Warenkorb und ihre Wunschliste betrachten, Zugang zu ihren speziellen Mitgliederrabatten erhalten, Bewertungen verfassen (wenn Sie dies in Ihrem Shop aktiviert haben) und Rechnungen über das Menü Weitere Aktionen einsehen oder herunterladen:

Ihre Kunden bleiben mit ihren Konten angemeldet, bis sie auf den Link Ausloggen klicken oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, um in Ihrem Shop einzukaufen.

Ändern der Position des Links „Mein Konto“

Standardmäßig finden Sie Mein Konto, Bestellungen verfolgen und andere Symbole am unteren Rand jeder Seite in Ihrem Schaufenster. Wenn Sie möchten, können Sie die Fußzeile Ihres Shops an den oberen Rand Ihres Schaufensters verschieben. Dazu müssen Sie das CSS-Design Ihres Shops ändern.

So verschieben Sie Fußzeilensymbole an den oberen Rand Ihres Schaufensters:

1. Gehen Sie in der Ecwid-Verwaltung zu Design.
2. Scrollen Sie nach unten zum Block „Designs und detaillierte Anpassungen“ und klicken Sie auf Thema erstellen (oder Thema bearbeiten).
3. Fügen Sie diesen CSS-Code in das neue Fenster ein.
4. Speichern Sie die Änderungen.

Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von CSS-Codes zu Ihrem Shop →

Wenn Sie Ihren Ecwid-Shop zu Ihrer eigenen, bereits bestehenden Website hinzugefügt haben, möchten Sie vielleicht den Link Mein Konto oder eine Anmeldeschaltfläche in der Kopfzeile oder Navigation Ihrer Website einfügen.

So erstellen Sie einen benutzerdefinierten Mein Konto-Link:

1. Erstellen Sie eine URL für die Anmeldeseite Ihres Shops. Sie sollte verweisen auf:
   http://SHOP-PFAD/account/settings
   
   Wenn Sie eine Website auf Squarespace erstellen, verwenden Sie stattdessen den Link http://SHOP-PFAD/#!/~/account/settings.
   
   Ersetzen Sie SHOP-PFAD durch die echte Domain Ihrer Website, auf der Sie Ihren Ecwid-Shop hinzugefügt haben.
   
   Hier ist ein Beispiel für die resultierende URL:
   https://www.example.com/demo/account/settings
   https://www.ecwid.com/demo/account/settings
   
   
2. Fügen Sie einen benutzerdefinierten Link zu der gewünschten Stelle auf Ihrer Website hinzu. Fügen Sie diesen Link beispielsweise zu einem Menüpunkt oder einer Schaltfläche in der Kopfzeile Ihrer Website hinzu.
   Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie einen benutzerdefinierten Link zu Ihrer Website hinzufügen können, folgen Sie den Anweisungen Ihres Website-Baukastens, wie und wo Sie ihn hinzufügen können.

Lieblingsprodukte ansehen (Wunschlisten)

Ihre Kunden können Artikel aus Ihrem Online-Shop zu ihren Favoriten hinzufügen, so dass sie leicht den Überblick über alle gewünschten Produkte behalten. Kunden können ihre Wunschliste jederzeit von ihrem Konto aus einsehen, indem sie auf Favoriten anzeigen klicken. Alle als Favoriten markierten Produkte werden auf dieser Seite angezeigt.

Erzwingen der Anmeldung von Kunden

Sie können für Ihre Kunden erzwingen, ein Konto zu erstellen oder ein Konto zu haben und angemeldet zu sein, um auf Ihren Katalog zuzugreifen. Diese Option ist zum Beispiel nützlich, wenn Sie einen Großhandel oder einen Shop nur für Mitglieder betreiben.

Um nur angemeldeten Kunden Zugang zu Ihrem Shop-Katalog zu gewähren, müssen Sie die kostenlose App Required Login for Storefront Access verwenden.

So installieren Sie die App:

1. Gehen Sie in der Ecwid-Verwaltung zu App-Markt.
2. Suchen Sie nach der App Required Login for Storefront Access app und klicken Sie auf Installieren.
3. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Nachdem Sie die App installiert und aktiviert haben, werden Ihre Kunden aufgefordert, sich anzumelden, um Ihre Produkte zu sehen und zu kaufen.

Häufig gestellte Fragen

Wie können sich meine Kunden mit Passwörtern anmelden?

Wenn es wichtig ist, dass sich Ihre Kunden mit Passwörtern statt mit einem Link in Ihrem Shop anmelden, können Sie sich an unser Supportteam wenden. Dieses wird für Sie prüfen, ob diese alte Anmeldeoption in Ihrem Shop aktiviert werden kann.

Beachten Sie, dass die Anmeldung per Link eine Reihe von Vorteilen bietet (die bei der Anmeldung mit Passwort nicht verfügbar sind):

• Ihre Kunden müssen sich keine Passwörter merken.
• Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird das Kundenkonto zur verwendeten E-Mail-Adresse automatisch erstellt.
  
  Wenn Sie die Anmeldung mit Passwort verwenden, werden Kundenkonten nicht automatisch bei der Bestellung erstellt.
• Sie können alle Kunden einsehen, die in Ihrem Shop Bestellungen aufgegeben haben. Um diese in Ihrer Ecwid-Verwaltung einzusehen, gehen Sie zu Verkäufe → Kunden.
• Ein Kunde kann in seinem Konto alle Bestellungen sehen, die mit seiner E-Mail-Adresse aufgegeben wurden.
• Dies ist eine sicherere Methode der Anmeldung als die Verwendung von Benutzername/Passwort. Da der Anmeldelink an die E-Mail-Adresse gesendet wird, kann sich nur der Inhaber der E-Mail-Adresse bei dem Konto anmelden.

Kann ich in meinem Shop neue Kundenkonten anlegen?

Ja, Sie können neue Profile erstellen, indem Sie mithilfe der App aus dem Ecwid App-Markt Kundenkonten importieren.