Dienstleistungen in Ihrem Online-Shop verkaufe

Zusätzlich zu physischen und digitalen Produkten können Sie in Ihrem Online-Shop auch Dienstleistungen verkaufen. Ob Sie Fitnesskurse anbieten, Masterclasses geben, Fahrräder reparieren oder Menschen beraten, Sie können Ecwid nutzen, um Ihre Dienstleistungen online anzubieten, eine Kundenbasis aufzubauen und Ihr Geschäft auszubauen.

Um eine Dienstleistung zu Ihrem Shop hinzuzufügen, erstellen Sie ein Produkt und deaktivieren die Versandoptionen dafür. Das Hinzufügen einer detaillierten Beschreibung, von Bildern und Produktvideos, die Ihre Dienstleistungen präsentieren, wird Ihnen helfen, klar zu kommunizieren, was Sie anbieten. Sie können auch einen Kalender zu einer Produktseite hinzufügen und es ermöglichen, Termine zu buchen.

Eine Dienstleistung hinzufügen

Sie fügen Dienstleistungen genauso hinzu wie Sie Produkte zu Ihrem Katalog hinzufügen. Der einzige Unterschied zu einem physischen Produkt ist, dass Sie den Versand für die Dienstleistung deaktivieren.

So fügen Sie eine Dienstleistung hinzu und deaktivieren den Versand:

Wenn Ihre Dienstleistung zeitabhängig ist und Sie möchten, dass Kunden die Zeit für Sitzungen auswählen, können Sie in Ihrem Shop Buchungen akzeptieren.

Dienstleistungen mit Buchungsoption zu Ihrem Online-Shop hinzufügen

Das Akzeptieren von Buchungen ist ideal für Kleinunternehmen oder Einzelpersonen, die Termine annehmen, wie DJs, Babysitter, Innendekorateure, Vermietungsdienste und andere. Der Buchungsprozess kann automatisiert werden, um Zeit zu sparen und E-Mails und Telefonanrufe zu vermeiden. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihren synchronisierten Online-Kalender in Ihre Produktseite zu integrieren.

Um Buchungen durch Integration Ihres Kalenders in eine Produktseite zu akzeptieren:

1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Produktkatalog → Produkte.
2. Wählen Sie ein Produkt aus oder erstellen Sie ein neues.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Optionen.
4. Klicken Sie im Abschnitt Kunden-Eingabefelder auf + Eingabefeld hinzufügen.
5. Geben Sie in Name des Eingabefeldes „Datum“ ein und wählen Sie unter Eingabefeldtyp die Option Kalender.
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Pflichtfeld.
7. Klicken Sie auf Speichern.
8. Klicken Sie auf + Eingabefeld hinzufügen, um die zweite Eingabeoption mit dem Namen „Zeit“ hinzuzufügen, die aus einem einfachen Textfeld besteht. Hier kann Ihr Kunde Ihnen mitteilen, zu welcher Uhrzeit er sich mit Ihnen treffen möchte. 
9. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Pflichtfeld:
   

   

10. Klicken Sie auf Speichern.
11. Holen Sie sich den Code Ihres Kalenders. Zum Beispiel können Sie den Code des Google Kalenders abrufen und kopieren.
12. Öffnen Sie auf der Seite Produkte in Ihrer Ecwid-Verwaltung Ihr Dienstleistungsprodukt zur Bearbeitung. 
13. Klicken Sie im Feld Beschreibung auf das <>-Symbol ganz rechts, um in den HTML-Modus zu wechseln, und fügen Sie Ihren Kalendercode ein, um Ihren Kunden mitzuteilen, wann Sie verfügbar sind.
14. Fügen Sie oberhalb des Codes eine kurze Erklärung für Ihre Kunden hinzu, wie sie eine Reservierung vornehmen können. Lassen Sie sie zum Beispiel wissen, dass sie Ihren Kalender überprüfen müssen, bevor sie bei Ihnen buchen, um sicherzustellen, dass Sie frei sind.
15. Klicken Sie auf Speichern.

Jetzt, wenn ein Kunde ein bestimmtes Datum und Zeitpunkt auswählt, wird es in seiner Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt:

Bestellstatus für den Verkauf von Dienstleistungen anpassen

Standardmäßig hat Ihr Ecwid Online-Shop Auftragsstatus für physische Produkte. Mit diesen Status halten Sie Ihre Kunden über ihre Bestellung informiert. Jedes Mal, wenn Sie den Status ändern, erhält der Kunde eine E-Mail, dass seine Bestellung bearbeitet, abholbereit und so weiter ist.

Da Sie Dienstleistungen verkaufen, passen die Standardstatus möglicherweise nicht zu Ihren Anforderungen. In diesem Fall können Sie benutzerdefinierte Bestellstatus erstellen. Zum Beispiel könnten Sie Status wie Reparatur in Arbeit oder Kurs wurde gebucht verwenden:

Wenn Sie einen Kalender zu Ihrer Produktseite hinzugefügt haben und Kunden bitten, eine passende Zeit zu buchen, erscheint das ausgewählte Datum und die Uhrzeit in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie jedoch den Bestellstatus ändern, wird die automatisierte E-Mail an die Kunden die gebuchte Zeit nicht erwähnen.

Um Ihre Kunden an das bevorstehende Ereignis zu erinnern, können Sie einen benutzerdefinierten Bestellstatus erstellen, der die Kunden über das bevorstehende Ereignis informiert. Zum Beispiel, Die Sitzung beginnt in 1 Stunde oder Ihr Kurs ist morgen:

Links zu einem Online-Kurs in automatisierten Kunden-E-Mails hinzufügen

Wenn Sie Online-Kurse wie Sprachstunden, Yoga-Sitzungen oder Ukulele-Kurse verkaufen, müssen Sie Ihren Kunden einen Link zu Zoom, Google Meet oder einer anderen Kommunikationsplattform mitteilen. Sie können diesen Link in die automatisierten E-Mails an Kunden einfügen, damit sie direkt aus der E-Mail am Kurs teilnehmen können:

Die folgenden Anweisungen bieten allgemeine Schritte zum Hinzufügen eines Links. Sie können die Platzierung des Links in der E-Mail sowie Schriftart, Schriftgröße und Ausrichtung des Textes ändern. Weitere Informationen zum Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen finden Sie im Artikel Bearbeiten von E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen.

So fügen Sie einer Kundenbenachrichtigungsvorlage einen Link hinzu:

1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Einstellungen → Benachrichtigungen.
2. Klicken Sie neben der Vorlage, die Sie ändern möchten, auf Bearbeiten. In diesem Beispiel ist es die E-Mail „Bestellstatus geändert“.
3. Navigieren Sie mit Markups, um die Stelle zu finden, an der Sie Ihren Link hinzufügen möchten. In diesem Beispiel fügen wir den Link nach der Liste der gekauften Artikel und der Summe hinzu, also ist es Zeile 393. 
4. Fügen Sie den Code hinzu. Wir verwenden den folgenden Code, aber es ist nur ein Beispiel, das Sie anpassen können, um die Schriftart, Schriftgröße, Farbe oder Textausrichtung zu ändern:

   
     <tr>
     <td align="left" valign="top" style="font-family: Arial,sans-serif;
   font-size: 24px;line-height: 24px;color: #333333;padding-top:16px;">
                <strong>Link zu Ihrem Online-Kurs</strong>: IHRLINK.COM 
     </td>
     </tr>
         

5. Klicken Sie auf Speichern.

Bewährte Praktiken: Beschreibungen von Dienstleistungen

Die Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen sind entscheidend, um den Umfang der Arbeit zu definieren, die Sie Ihren Kunden liefern. Sie sollten wissen, was, wie und wann sie etwas erhalten.

Eine detaillierte Beschreibung einer Dienstleistung sollte Folgendes umfassen:

• Leistungen: Sagen Sie Ihren Kunden, was Sie bereitstellen werden.
• Zeitrahmen: Wann erhalten Ihre Kunden die Leistungen.
• Besondere Bedingungen und Einschränkungen: Jegliche besonderen Bedingungen und Einschränkungen Ihres Services.

Einklappbare Blöcke auf der Produktbearbeitungsseite helfen Ihnen, Ihren Text besser zu strukturieren.

Hier ist ein Beispiel für eine Dienstleistungsbeschreibung aus dem PALEOISTA-Shop, wo man Ernährungsberatung erhält oder einen privaten Kochkurs kaufen kann:

Private Bauernmarkt-Exkursion + Kochkurs

[Leistungen] Einkaufen auf dem lokalen Bauernmarkt klingt großartig, aber sobald Sie dort sind, sind Sie überwältigt und verwirrt? Besorgt, dass Sie zu viel, zu wenig kaufen oder dass Dinge verschwendet werden?

Sie sind nicht allein; die meisten Menschen fühlen sich so, und gemeinsam werden wir durch alle Produkte, Proteine und handgemachten Olivenöle navigieren, indem wir eine einfache Methode mit grundlegenden Techniken verwenden, die für alle Fähigkeitsstufen geeignet sind.

[Zeitrahmen] Wir beginnen mit dem Einkaufen, dann geht es in die Küche, um ein paar Stunden lang auf einfache, aber köstliche Weise Essen zuzubereiten.

Da die meisten Gerichte aus weniger als drei Zutaten und drei Schritten bestehen, werden Sie sich in die Einfachheit verlieben, mit der Sie in kurzer Zeit wunderschöne Mahlzeiten kreieren können, die sowohl gut für Sie sind als auch fantastisch schmecken!

* Enthält nicht die Kosten für Lebensmittel.

* Preise können je nach Reisedauer variieren.

* Keine Rückerstattungen.