Hinzufügen eines Kontaktformulars zum Online-Shop

Ein Kontaktformular ist genau das, wonach es klingt: ein kurzes Formular, mit dem man Sie kontaktieren kann, um eine Vorbestellung aufzugeben, eine Rücksendung zu beantragen, Feedback zu hinterlassen und so weiter. Sobald jemand das Formular ausfüllt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht. Über ein Kontaktformular können Sie Nachrichten von Besuchern erhalten, ohne Ihre E-Mail-Adresse preiszugeben. Dies schützt Ihre E-Mails vor Spam und ist außerdem eine gute Möglichkeit, Ihre E-Mail-Marketingliste zu vergrößern.

In Ecwid gibt es mehrere Möglichkeiten, ein Kontaktformular in Ihren Shop einzufügen, damit man mit Ihnen in Kontakt treten kann:

Mit einem Abschnitt auf der Instant Site
Mit Apps vom Ecwid App-Markt
Mit einem Formulardienst
Mit benutzerdefiniertem Code via Ecwid-API

Hinzufügen eines Kontaktformular-Abschnitts zur Instant Site

Wenn Sie Ecwids Instant Site verwenden, können Sie im Website-Editor zu jeder Website-Seite einen speziellen Kontaktformular-Abschnitt hinzufügen.

So fügen Sie ein Kontaktformular zur Instant Site hinzu:

1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Webseite → Website bearbeiten.
2. (Falls Sie mehrere Seiten zu Ihrer Website hinzugefügt haben) Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Seite: Startseite in der linken oberen Ecke die Seite aus, zu der Sie Ihr Kontaktformular hinzufügen möchten.
    
3. Klicken Sie auf Abschnitt hinzufügen, scrollen Sie dann nach unten zu Kontaktformular und klicken Sie auf den Abschnitt. Dieser wird dann zur Bearbeitung geöffnet.
4. Füllen Sie auf der Registerkarte Inhalt die Kontaktformular-Details aus: Titel und Beschreibung des Abschnitts, Feldnamen und ob sie erforderlich sind, Text auf der „Absenden“-Schaltfläche usw.
5. Passen Sie auf der Registerkarte Design Schriftarten, Stile und Farben an. Um ein bestimmtes Element zu verbergen, schalten Sie den entsprechenden Schalter Element anzeigen um.
6. Klicken Sie auf Zurück und ziehen Sie den Abschnitt in der Abschnittsliste per Drag-and-Drop, um seine Position auf der Seite zu ändern.
7. Klicken Sie auf Veröffentlichen in der oberen rechten Ecke des Editors.

Das war's! Das Kontaktformular wird jetzt auf der Seite Ihrer Instant Site angezeigt. Kundennachrichten werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die unter Mein Profil → Profil in Ihrer Ecwid-Verwaltung angegeben ist.

Verwendung von Apps aus dem Ecwid App-Markt

Sie können ein Kontaktformular zu Ihrem Ecwid-Shop auf jeder Website-Plattform hinzufügen, indem Sie eine App installieren, die speziell dafür entwickelt wurde, dass Kunden Sie kontaktieren können. Alle Apps befinden sich im Ecwid App-Markt und sind in Venture, Business oder Unlimited Ecwid-Paket verfügbar. Sehen Sie sich die untenstehenden Apps an und wählen Sie diejenige, die am besten zu Ihnen passt.

Promotional Sales Tool

Die App Promotional Sales Tools ist ein responsives und vollständig anpassbares Tool zur Erstellung eines Popup-Kontaktformulars. Sie können wählen, ob das Formular sofort, mit einer kurzen Verzögerung oder durch Klicken auf die Kontaktschaltfläche angezeigt werden soll. Das Kontaktformular wird sowohl auf der Instant Site als auch auf jeder Website angezeigt, in die Sie Ihren Shop einbetten.

Preis: Von 9,99 $ bis +49,99 $ pro Monat, mit 30-tägiger kostenlosen Testversion.

So fügen Sie ein Kontaktformular mit der App „Promotional Sales Tool“ hinzu:

1. Installieren Sie die App Promotional Sales Tools und öffnen Sie sie.
2. Gehen Sie zu Improve Communication → Contact Form Builder.
3. Passen Sie das Formular und seine Anzeigeoptionen an. In unserem Beispiel wird das Pop-up angezeigt, wenn Sie auf die Kontaktschaltfläche klicken.
4. Schalten Sie den Schalter im oberen Menü ein, um das Formular auf Ihrer Website anzuzeigen.
5. Klicken Sie auf Speichern (Save).

Jetzt sehen Ihre Kunden und Kundinnen eine Kontaktschaltfläche auf der Seite Ihres Shops. Sobald sie auf die Schaltfläche klicken, wird das Popup-Fenster angezeigt:

Poptin

Poptin ist eine App, mit der Sie Kontaktformulare ganz einfach mithilfe eines fortschrittlichen Drag&Drop-Editors erstellen können. Sie können aus zahlreichen Vorlagen wählen und das Formular dann an Ihr Unternehmen anpassen.

Preis: Kostenlos bis 119 $ pro Monat

So fügen Sie ein Kontaktformular mit der Poptin-App hinzu:

1. Installieren Sie die App Poptin und öffnen Sie sie.
2. Wählen Sie die Vorlage zum Anpassen.
3. Passen Sie das Formular an Ihre Bedürfnisse an und klicken Sie dann auf Next in der oberen rechten Ecke.
4. Wählen Sie die Auslöser für die Anzeige. Zum Beispiel die Absicht, die Seite zu verlassen (exit intent) oder die Verweildauer auf der Seite (time spent on site).
5. Klicken Sie oben rechts auf Publish.

Ihre Kunden sehen nun ein Popup-Kontaktformular auf der Seite Ihres Shops:

Hinzufügen eines Drittanbieter-Formulardienstes

Es gibt viele Formularersteller wie Jotform, Typeform, Google Forms, POWr, usw. Es dauert nur fünf Minuten, um ein Formular zu entwerfen und es zu Ihrem Online-Shop hinzuzufügen. Je nach Vorlieben können Sie entweder einen Link zu dem von Ihnen erstellten Formular hinzufügen oder ein Formular als HTML-Code einbetten.

Um ein Formular über einen Drittanbieter hinzuzufügen, können Sie einen beliebigen Ecwid-Tarif nutzen. Einige Formularersteller benötigen ein Abonnement, um Formulare zu erstellen und zu veröffentlichen.

Hinzufügen eines Links zu einem Formular

Es gibt keine strengen Regeln dafür, wie Sie Ihre Kunden und Kundinnen auf das Formular weiterleiten. Wenn Sie zum Beispiel mit Ecwids Instant Site verkaufen, können Sie einen neuen Block mit der Kontaktschaltfläche hinzufügen und Ihr Formular damit verknüpfen:

Sie können den Link so gut wie überall auf Ihrer Instant Site einfügen: in Ihrem Navigationsmenü, in jedem Abschnitt als Schaltfläche oder als Aktionslink.

Wenn Sie auf einer anderen Website verkaufen, können Sie den Link zu der entsprechenden Produktseite hinzufügen. Hier ist ein Beispiel dafür, wie man einen Link zu einer Produktbeschreibung hinzufügt:

Einbetten eines Formulars mit HTML-Code

Durch Hinzufügen eines Formular-HTML-Codes können Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website anzeigen. Wir empfehlen, ein Kontaktformular auf einer separaten Seite anzuzeigen. Wenn Sie auf der Instant Site verkaufen, sollten Sie eine der rechtlichen Seiten in eine Seite mit Kontaktformular umwandeln. Der Link zum Formular wird unten auf Ihrer Instant Site angezeigt.

Um ein Formular zu Ihrer Instant Site hinzuzufügen:

1. Erstellen Sie ein Formular in einem beliebigen Formularerstellungsdienst.
2. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Einstellungen → Rechtliches.
3. Klicken Sie auf Seite hinzufügen oder Bearbeiten, um eine Seite für ein Kontaktformular zu erstellen.
4. Klicken Sie im Block Seiteninhalt auf die Schaltfläche <>, um in den HTML-Modus zu wechseln.
5. Fügen Sie den Code aus einem Formularerstellungsprogramm eines Drittanbieters ein.
6. Klicken Sie auf Seitentitel ändern und geben Sie „Kontaktieren Sie uns“ ein.
7. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihre Besucher und Besucherinnen können nun auf den Kontaktlink unten auf Ihrer Instant Site klicken und das Kontaktformular ausfüllen:

Anpassen des Designs

Wenn keine der oben genannten Lösungen Ihren Geschäftszielen entspricht, können Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit benutzerdefiniertem Code via Ecwid-API erfüllen. API ist die Abkürzung für Application Programming Interface (Anwendungsprogrammierschnittstelle) und setzt voraus, dass Sie technisch versiert sind. Wenn Sie das nicht sind, können Sie einen freiberuflichen Experten damit beauftragen, das Kontaktformular für Sie zu entwickeln.