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Cerrar su tienda para su mantenimiento

Puede cerrar temporalmente su tienda Ecwid a los visitantes si está en construcción, está de vacaciones o no puede aceptar pedidos por cualquier otro motivo. Después de cerrar su tienda, los clientes no podrán ver su catálogo ni hacer pedidos, y verán el aviso especial «La tienda está cerrada por mantenimiento» en lugar de los productos en la página principal de la tienda.

Si está en un plan de pago, el cierre del escaparate de los clientes no afectará a su suscripción. El plan de pago sigue activo y se le sigue cobrando. Conozca el plan especial de suspensión que puede utilizar →.

Cerrar temporalmente el escaparate a los visitantes

No importa qué plataforma utilice con su tienda Ecwid, puede impedir que los visitantes accedan a su escaparate activando el modo de mantenimiento.

Después de cerrar el escaparate a los visitantes, puede seguir accediendo al administrador de su tienda y ver y editar el catálogo y todos los demás ajustes, incluidos los pedidos realizados anteriormente.

Para cerrar su escaparate a los visitantes:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Perfil de tienda.
  2. Haga clic en Cerrar escaparate por mantenimiento:

    Closing_store_to_visitors__3_.png

¡Eso es todo! Ha cerrado su escaparate a todos los visitantes.

Ahora ni usted ni sus clientes podrán ver los productos y realizar pedidos, y los clientes no podrán acceder a sus cuentas. En la página principal de la tienda, aparecerá el mensaje «La tienda está cerrada por mantenimiento»:

Closing_store_to_visitors__4_.png

En caso de que esté utilizando el Instant Site de nueva generación con su tienda, los bloques de la tienda simplemente se ocultarán de la página principal, y no aparecerá ningún mensaje adicional.

Puede mantener la tienda abierta para los visitantes elegidos así como sustituir «La tienda está cerrada por mantenimiento» por su propio mensaje personalizado.

Mantener el escaparate abierto a determinados visitantes

Después de cerrar su tienda al público en general, puede seguir manteniéndola abierta para algunos visitantes como usted y su personal y/o clientes específicos. Por ejemplo, puede mantener la tienda abierta para usted, de modo que si realiza cambios de diseño o actualiza el catálogo, puede comprobar el resultado en directo en la tienda.

Para abrir el escaparate a visitantes determinados:

  1. Desde el panel de administración de Ecwid, vaya a Ajustes → General → Perfil de la tienda.
  2. Añada las direcciones IP de quienes pueden ver su tienda en el cuadro de texto Permanecer abierta para las direcciones IP. Si hay varias direcciones IP, sepárelas con una coma.

    Closing_store_to_visitors__2_.png

Puede hacer que el escaparate se cierre y se vuelva a abrir automáticamente a una hora determinada con la ayuda de un script personalizado basado en la API de Ecwid. Si necesita ayuda para programar este script, nuestro Equipo de personalización puede desarrollar esta función para usted de forma remunerada.

Modificación del aviso «La tienda está cerrada por mantenimiento»

Puede cambiar el texto predeterminado «La tienda está cerrada por mantenimiento» con la ayuda de un código CSS. Por ejemplo, puede dar más detalles en este aviso sobre el motivo del cierre y cuándo volverá a estar en línea la tienda. Sustituya el texto Reabriremos pronto del código por su mensaje personalizado:


/* Cambiar el texto de la etiqueta de la tienda cerrada */
span.ecwid-maintenance-message {
font-size: 0;
}
span.ecwid-maintenance-message:after { content: 'Pronto reabriremos';
font-size: 30px;
}

Aprenda a añadir códigos CSS a su tienda →

Abrir el escaparate a los visitantes

Una vez que esté listo para aceptar pedidos, puede volver a abrir el escaparate para que vuelva a estar disponible para cualquier visitante del sitio.

Para abrir su escaparate a los visitantes:

  1. Desde el panel de administración de Ecwid, vaya a Ajustes → General → Perfil de la tienda.
  2. Haga clic en Abrir escaparate:

    Closing_store_to_visitors__1_.png

¡Eso es todo! Ahora su tienda está abierta a todo el mundo.

Si está utilizando el Instant Site de nueva generación, los bloques de la tienda volverán a ser visibles para los clientes.

Otras formas de dejar de recibir pedidos temporalmente

El cierre de su tienda es una forma rápida y sencilla de ocultar su catálogo e informar a los clientes de los motivos. Puede utilizar otros medios para dejar de recibir pedidos temporalmente si se adaptan mejor a sus necesidades:

  • Si está utilizando la versión original de nuestro Instant Site, puede desactivar el bloque de la tienda para que la sección de la tienda sea completamente invisible en su sitio (por ejemplo, si desea mantener un sitio de promoción para su negocio). Para ello, vaya a Sitio web → Editar sitioTienda y desactive el conmutador Mostrar sección.
  • Si quiere dejar los productos visibles sin la opción de pago, puede convertir su tienda en un catálogo (en inglés). De esta manera, permitirá a los clientes navegar por sus productos sin aceptar pedidos. Una vez que esté listo para vender de nuevo, solo tiene que volver a cambiar los ajustes.
  • Si desea bloquear a sus clientes para que no puedan elegir fechas concretas para la recogida de pedidos (por ejemplo, los días festivos en los que usted no trabaja), puede establecer fechas de bloqueo.
  • Si quiere que los clientes sigan comprándole e informarles de que los pedidos se procesarán con retraso, puede añadir un banner o una ventana emergente con ese aviso a su tienda.
  • Si necesita abrir y cerrar su escaparate según un horario específico, use la aplicación We're Open del Mercado de aplicaciones de Ecwid.

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