Informes de Lightspeed Payments
Al activar Lightspeed Payments en su tienda de Ecwid, a su panel de control de Ecwid se añadirá la página Finanzas. En la página Finanzas, verá informes sobre sus pagos y desembolsos, saldo actual, datos sobre tarifas mensuales y el total del último desembolso. Puede ver los detalles de las transacciones y los estados de los pagos, y descargar un informe sobre un período determinado. La página Finanzas contiene información relativa únicamente a Lightspeed Payments.
Vista general de sus transacciones
En la página Finanzas, encontrará los pagos procesados a través de Lightspeed Payments, detalles de los pagos (fechas, estado, importes), su saldo y los desembolsos. También puede ver los estados de cuenta de tarifas mensuales, que proporcionan un desglose de las tarifas cobradas por Lightspeed Payments y la marca de su tarjeta. En la aplicación móvil de Ecwid para iOS, la página Finanzas se encuentra en la pestaña Tienda.
- Saldo es la suma de las transacciones que pueden pagarse.
- Último desembolso es el valor de la suma de las transacciones pagadas por última vez.
Los pagos realizados con Lightspeed Payments se depositarán automáticamente en su cuenta bancaria en un plazo de 1 día hábil. Las tarifas de procesamiento se deducen antes de realizar el depósito.
Más información sobre el proceso de cobro con Lightspeed Payments →
Los estados de pago
Cada pago pasa por ciertas etapas antes de que el dinero se transfiera de la cuenta bancaria de su cliente a la suya. Los estados de pago muestran en qué etapa se encuentra actualmente el pago. Puede ver el estado actual de los pagos y desembolsos en la sección Pagos o Desembolsos en la página Finanzas en el panel de control de Ecwid.
Estados de los pagos
- Autorizado: un cliente tiene suficiente dinero en su tarjeta de crédito o débito, y ahora Lightspeed Payments tomará las medidas necesarias para depositar los fondos de la tarjeta del comprador en su cuenta.
- Realizado con éxito: la transacción de dinero se ha completado correctamente.
- Fallido: la transacción de dinero no se ha completado, por lo que no se ha creado un pedido. El motivo puede ser que no había suficiente dinero en la tarjeta de crédito del cliente. En ese caso, el cliente será notificado por su banco. Si experimenta pagos fallidos de forma repetida, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Ecwid para que podamos ayudarle a solucionar este problema técnico.
- Reembolsado o Parcialmente reembolsado: aparece después de que haya realizado un reembolso.
Estados de los desembolsos
- En curso: este desembolso todavía se está procesando.
- Enviado: este desembolso se ha enviado a su banco.
- Error: se produjo un error al procesar este desembolso. Para obtener más detalles sobre el error, póngase en contacto con su banco.
Ver los detalles de los pagos
En la página Finanzas, haga clic en la pestaña Pagos o haga clic en Ver todos los pagos. Verá información sobre las transacciones realizadas con Lightspeed Payments. Puede hacer clic en cualquier día para ver un desglose de las transacciones de ese día con los siguientes detalles:
- El estado de la transacción (Realizado con éxito, Fallido, Reembolsado, etc.)
- La fecha de la transacción
- Qué tipo de tarjeta se usó, con los últimos 4 dígitos de la tarjeta
- El importe de la transacción
- La tarifa de la transacción
- El ID del pago
-
El ID del pedido
Puede especificar el período de tiempo o hacer clic en Filtro para ordenar las transacciones por método de pago y estado.
Vista de los detalles de los desembolsos
En la página Finanzas, haga clic en la pestaña Desembolsos o en Ver todos los desembolsos. Verá información sobre los desembolsos realizados con Lightspeed Payments. Puede hacer clic en cualquier día para encontrar una lista de todas las transacciones y ajustes incluidos en ese desembolso. Verá:
- El estado del desembolso (En curso, Enviado, Error)
- El ID de la transacción
- El tipo de tarjeta y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
- El importe cargado a la tarjeta
- Qué tipo de transacción fue (venta, reembolso, ajuste): un ajuste es un importe en dólares que se deposita o se retiene de un desembolso para corregir un error anterior o para proveer fondos para un contracargo)
- La tarifa de procesamiento de esta transacción
- El importe neto incluido en el desembolso (Neto = Importe - Tarifa)
Puede seleccionar un rango de fechas (hasta un año) para ver los desembolsos de un período específico o filtrar sus desembolsos por estado.
Recepción de estados de cuenta de tarifas mensuales
Para fines contables y fiscales, es posible que necesite información sobre las tarifas pagadas por las transacciones. Puede obtener un informe mensual de todas las tarifas de transacciones cobradas por Lightspeed Payments, incluida la tasa de la tarifa según la marca de su tarjeta.
Para obtener el informe, vaya a la página Finanzas y haga clic en la pestaña Documentos. Puede descargar el estado de cuenta en formato PDF haciendo clic en el botón Descargar junto al estado de cuenta.
Tenga en cuenta que, para descargar el informe del mes anterior, no podrá hacerlo el primer día del mes siguiente, sino unos días después. Este breve período de margen se ha introducido para garantizar que su estado de cuenta esté completo y que no se pierda ninguna transacción.
Exportación de informes
Puede descargar tanto los informes de pagos como de desembolsos desde el panel de control de Ecwid en formato .csv. Los informes le ayudan a determinar si un pago se ha realizado o no, confirmar el estado de un reembolso y ver de un vistazo cuánto dinero ha recibido cada día. Puede seleccionar un rango de fechas (hasta un año) para exportar un informe.
Para descargar un informe:
- Desde el panel de control de Ecwid, vaya a Finanzas.
- Haga clic en Ver todos los pagos o Ver todos los desembolsos según el tipo de informe que necesite.
- Especifique el período de tiempo.
- Haga clic en Exportar para descargar el archivo en su dispositivo.