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Recibir pagos con Lightspeed Payments

Después de configurar Lightspeed Payments en su tienda Ecwid, puede empezar a aceptar pagos de sus clientes. Después de procesarse el pago, el dinero se transferirá a su cuenta.

Cuando un cliente paga con Lightspeed Payments, verá la información de la transacción en la página de Finanzas (en inglés) en su administrador de Ecwid. Todos los pagos se ingresarán automáticamente en su cuenta bancaria en un plazo de 1 día laborable. Cuando reciba su primer pago, puede tardar hasta cuatro días hábiles.
El pago es el importe de la transacción, menos las comisiones asociadas. Las tarifas de Lightspeed Payments por transacción en línea dependen de su país.

Estados de pago para Lightspeed Payments

Para comprender mejor lo que ocurre con sus finanzas, puede comprobar el estado actual de los pagos (en inglés) en la página de Finanzas en su administrador de Ecwid. Cada pago mostrará uno de los siguientes estados:

  • In progress (En curso): este pago aún se está procesando.
  • Sent (Enviado): este pago ha sido enviado a su banco.
  • Error: se ha producido un error al procesar este pago.

Tenga en cuenta que algunos bancos pueden retrasar los plazos de tramitación en función de su capacidad durante periodos de gran actividad. Si ve un estado Sent en su informe sin el correspondiente ingreso en su cuenta, deberá ponerse en contacto directamente con su banco para solucionar el retraso.

Calendario de pagos de Lightspeed Payments

Para estimar la fecha en que recibirá los fondos de una transacción concreta, añada un día laborable después de la hora límite.Las transacciones realizadas en fines de semana y días festivos se envían a la hora de corte del siguiente día laborable (es decir lunes para los fines de semana):

Tenga en cuenta que cuando reciba su primer pago, puede tardar hasta cuatro días laborables.
Fecha de la transacción   Fecha del depósito
Lunes  Martes
Martes  Miércoles
Miércoles  Jueves
Jueves  Viernes
Viernes, sábado y domingo  Lunes

La hora límite depende de la región:

  • Australia: 12 AM hora local
  • Canadá 12 AM EST
  • Reino Unido, Países Bajos, Bélgica: 12 AM UTC
  • EE.UU.: 3 AM EST

Tenga en cuenta que la parte final del ingreso en su cuenta la gestiona su banco. Eso significa que puede haber retrasos en los pagos por causas relacionadas con el banco. Cuando vea el estado Enviado (Sent) en la sección Pagos, su banco ha recibido los fondos, pero puede que aún no haya procesado el ingreso en su cuenta. La mayoría de los bancos procesarán este depósito en el plazo de 1 día laborable, pero puede haber excepciones. Por ejemplo, los días festivos regionales o los periodos de gran actividad pueden causar retrasos en su calendario de pagos. En estos casos, los fondos están listos para su depósito y se depositarán el siguiente día laborable disponible.

Hable con su banco para obtener más información sobre sus plazos de tramitación o si ve el estado Enviado (Sent) en su informe sin el correspondiente ingreso en su cuenta.

¿Por qué están pendientes mis pagos de Lightspeed Payments?

Es posible que tenga que hacer frente a pagos pendientes que aún no han sido transferidos a su cuenta bancaria. Puede haber varias razones para ello:

  1. Es su primer pago. El primer pago suele tardar más tiempo en procesarse. La transferencia de dinero a su cuenta bancaria puede tardar hasta 4 días laborables.
  2. No hay suficiente dinero para retirar. Dovete ottenere almeno 10 dollari di profitto con transazioni legittime (non di prova, ma reali) per essere inviati alla revisione dei pagamenti.
  3. Se requiere verificación pendiente. A veces se requiere información adicional antes de que se pueda depositar su primer pago. Si ese es el caso verá la alerta en la página de Finanzas y recibirá un correo electrónico para que facilite determinados documentos. El correo electrónico se enviará a la dirección que especificó en su aplicación Lightspeed Payments.

Si nada de lo anterior está relacionado con su caso, сontacte con el servicio de asistencia. El equipo de asistencia le proporcionará más detalles y le orientará sobre lo que debe hacer.

Cambiar los datos de su cuenta bancaria para los pagos de Lightspeed Payments

Puede cambiar la cuenta bancaria en la que se depositan sus fondos con Lightspeed Payments. Por ejemplo, si solicitó Lightspeed Payments con su cuenta bancaria personal, y ahora desea cambiar los pagos a la cuenta de empresa.

Una vez que cambie su cuenta bancaria todas las transacciones de Lightspeed Payments se transferirán a la nueva cuenta bancaria.

Para cambiar los datos de su cuenta bancaria, debe enviar la siguiente información a payments.documents.retail@lightspeedhq.com:

  • Datos de una cuenta bancaria donde se depositarán sus fondos procesados. Esa cuenta bancaria tiene que estar asociada al nombre de Empresa Individual/LLC/Corporación proporcionado en la solicitud para habilitar Lightspeed Payments.
  • Una imagen con los siguientes datos visibles: denominacion legal de la empresa o nombre de DBA, número de ruta, número de cuenta. Puede tratarse de un cheque anulado, carta bancaria, extracto bancario o entorno bancario online.

Una vez que envíe la información, los datos de su cuenta bancaria se actualizarán en 48 horas. Recibirá un correo electrónico cuando haya terminado.

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