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Editar las opciones del formulario de pago en Ecwid

Puede editar su página de pago de una página para solicitar información adicional a los clientes, recordarles las ofertas especiales de su tienda, pedirles permiso para enviarles correos electrónicos de marketing, aceptar los Términos y condiciones de su tienda, etc.

Solicitar detalles adicionales a los clientes

Si necesita obtener información adicional de los clientes en el momento del pago, por ejemplo, preguntarles cómo conocieron su tienda o si tienen algún deseo especial sobre la entrega del pedido, hay varias formas de hacerlo:

Si desea cambiar el orden de los campos en la caja, ocultar o añadir nuevas secciones en ella o adaptarla de otro modo a las necesidades de su negocio, puede personalizar su tienda mediante CSS o API. Aquí puede encontrar algunos ejemplos de cómo se puede personalizar la caja.

Recordatorio de ofertas especiales

En la caja, puede recordar al cliente las condiciones de envío gratuito que tiene para animarle a comprar más, compartir un cupón de descuento o anunciar que pronto llegará una nueva colección.

Para añadir información a su página de pago, utilice la aplicación gratuita Checkout Notices del Mercado de aplicaciones de Ecwid. Puede escribir cualquier texto y darle el formato que desee: cambiar el color, el tipo o tamaño de letra, etc.

También puede mostrar productos relacionados en la caja para realizar ventas adicionales y cruzadas en su tienda.

Añadir la casilla «Acepto los términos y condiciones»

Puede pedir a sus clientes que acepten los Términos y condiciones de su tienda antes de que puedan proceder con el pago.

Términos y condiciones

Para añadir una casilla de verificación para pedir a los clientes que acepten las condiciones de su tienda en el momento del pago:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Legal y desplácese hasta la sección Consentimiento de los clientes.
  2. Active el conmutador Solicitar consentimiento de los términos y condiciones al momento de pago .

Ahora los compradores tienen que aceptar los términos para poder proceder con el pago.

Para ver cómo añadir una política de privacidad, términos & condiciones y otras páginas legales a su tienda Ecwid, consulte Páginas legales en Ecwid.

Solicitar el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing

También puede añadir una casilla de verificación en la caja para recoger el consentimiento de los clientes para recibir sus correos electrónicos de marketing:

Suscripción a los correos electrónicos

Para añadir una casilla de verificación que pida a los clientes que acepten estar en su lista de correo de marketing:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General y haga clic en la pestaña Cesta de Compra.
  2. Desplácese hasta la sección Boletines y active el conmutador Solicitar aprobación de los clientes para enviar correos electrónicos con publicidad al tramitar el pedido.

Recopilar los teléfonos de los clientes en la caja

Para realizar una compra en su tienda, los clientes introducen su dirección de correo electrónico al pagar. También es posible recopilar los números de teléfono de los compradores añadiendo un campo de número de teléfono obligatorio en el proceso de pago. Es posible que tenga que ponerse en contacto con un cliente por teléfono si realiza usted mismo la entrega y quiere avisar a una persona de la próxima entrega, o si necesita aclarar los detalles del pedido.

Para que un campo de teléfono sea obligatorio en el pago:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra.
  2. En la sección Configuración del pago, active la opción Pedir número de teléfono en el proceso de pago.
  3. Haga clic en Guardar.

Eso es todo. Después de activar el campo de teléfono obligatorio, los clientes podrán proceder con su pedido solo después de especificar su número de teléfono:

Collecting_customers_phones_at_checkout__2_.png

Para encontrar el número de teléfono de los clientes en su administrador de Ecwid:

  1. Vaya a la página Pedidos.
  2. Haga clic en el pedido.
  3. En la sección Cliente, a la derecha, verá el número de teléfono:Collecting_customers_phones_at_checkout__1_.png
Recopilar los teléfonos de los clientes no afecta a Google Pay y PayPal Express Checkout. Si utiliza estas opciones de pago, puede añadir campos personalizados al proceso de pago para recopilar los números de teléfono de sus clientes.

Eliminar el campo de código postal

Puede eliminar el campo de código postal del formulario de dirección si no necesita utilizarlo para la estimación de los gastos de envío en el proceso de pago.

Para eliminar el campo de código postal del proceso de pago de su tienda:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra.
  2. Desactive la opción Solicitar un apartado/código postal.
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