Editar las opciones del formulario de pago en Ecwid
Puede editar su página de pago de una página para solicitar información adicional a los clientes, recordarles las ofertas especiales de su tienda, pedirles permiso para enviarles correos electrónicos de marketing, aceptar los Términos y condiciones de su tienda, etc.
Solicitar detalles adicionales a los clientes
Si necesita obtener información adicional de los clientes en el momento del pago, por ejemplo, preguntarles cómo conocieron su tienda o si tienen algún deseo especial sobre la entrega del pedido, hay varias formas de hacerlo:
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Crear campos personalizados. Puede añadir tantos campos personalizados como necesite a cualquier paso de pago de su tienda Ecwid. Para ello, vaya a Configuración → Campos de pago personalizados → Añadir campo y siga el asistente para crear el campo deseado.
Disponibilidad de planes: Venture, Business, Unlimited. - Habilitar comentarios de pedido. Puede habilitar los comentarios de pedido en su administrador de Ecwid, en Configuración → General → Cesta de Compra → Comentarios al pedido. En la leyenda del campo Notas del pedido, especifique qué información espera que dejen los clientes en los comentarios del pedido. Puede hacer que este campo sea opcional u obligatorio.
- Añada el campo del nombre de la empresa. Si no vende a empresas, en realidad no necesita este campo. Sin embargo, puede habilitarlo en Configuración → General → Cesta de Compra → Pedir el nombre de la compañía y cambiar el nombre de este campo por el que desee para poder pedir cualquier dato en este campo.
Recordatorio de ofertas especiales
En la caja, puede recordar al cliente las condiciones de envío gratuito que tiene para animarle a comprar más, compartir un cupón de descuento o anunciar que pronto llegará una nueva colección.
Para añadir información a su página de pago, utilice la aplicación gratuita Checkout Notices del Mercado de aplicaciones de Ecwid. Puede escribir cualquier texto y darle el formato que desee: cambiar el color, el tipo o tamaño de letra, etc.
Añadir la casilla «Acepto los términos y condiciones»
Puede pedir a sus clientes que acepten los Términos y condiciones de su tienda antes de que puedan proceder con el pago.
Para añadir una casilla de verificación para pedir a los clientes que acepten las condiciones de su tienda en el momento del pago:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Legal y desplácese hasta la sección Consentimiento de los clientes.
- Active el conmutador Solicitar consentimiento de los términos y condiciones al momento de pago .
Ahora los compradores tienen que aceptar los términos para poder proceder con el pago.
Solicitar el consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing
También puede añadir una casilla de verificación en la caja para recoger el consentimiento de los clientes para recibir sus correos electrónicos de marketing:
Para añadir una casilla de verificación que pida a los clientes que acepten estar en su lista de correo de marketing:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General y haga clic en la pestaña Cesta de Compra.
- Desplácese hasta la sección Boletines y active el conmutador Solicitar aprobación de los clientes para enviar correos electrónicos con publicidad al tramitar el pedido.
Recopilar los teléfonos de los clientes en la caja
Para realizar una compra en su tienda, los clientes introducen su dirección de correo electrónico al pagar. También es posible recopilar los números de teléfono de los compradores añadiendo un campo de número de teléfono obligatorio en el proceso de pago. Es posible que tenga que ponerse en contacto con un cliente por teléfono si realiza usted mismo la entrega y quiere avisar a una persona de la próxima entrega, o si necesita aclarar los detalles del pedido.
Para que un campo de teléfono sea obligatorio en el pago:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra.
- En la sección Configuración del pago, active la opción Pedir número de teléfono en el proceso de pago.
- Haga clic en Guardar.
Eso es todo. Después de activar el campo de teléfono obligatorio, los clientes podrán proceder con su pedido solo después de especificar su número de teléfono:
Para encontrar el número de teléfono de los clientes en su administrador de Ecwid:
- Vaya a la página Pedidos.
- Haga clic en el pedido.
- En la sección Cliente, a la derecha, verá el número de teléfono:
- Abra su aplicación móvil Ecwid.
- Pulse Pedido.
- Seleccione el pedido y busque el número de teléfono en el campo Cliente.
- (opcional) Pulse el icono del teléfono para marcar el número.
- Abra su aplicación móvil Ecwid.
- Pulse Tienda → Clientes.
- Seleccione el contacto y busque el número de teléfono en el campo Teléfono.
- (opcional) Pulse el icono del teléfono en la esquina superior derecha para marcar el número.
Eliminar el campo de código postal
Puede eliminar el campo de código postal del formulario de dirección si no necesita utilizarlo para la estimación de los gastos de envío en el proceso de pago.
Para eliminar el campo de código postal del proceso de pago de su tienda:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → General → Cesta de Compra.
- Desactive la opción Solicitar un apartado/código postal.