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Creación de campos personalizados en la caja

Los campos personalizados le permiten recopilar datos adicionales, como los identificadores fiscales específicos de cada país, notas sobre cómo cumplir con los pedidos o cualquier otra información de sus clientes en el momento de la compra. Puede añadir tantos campos personalizados como desee al proceso de pago de una página de Ecwid estándar.

La información que sus clientes envíen a través de los campos de pago personalizados aparecerá en los detalles del pedido. También puede aparecer en facturas y/o en las notificaciones de su tienda si lo desea. Puede hacer que la cumplimentación de los campos sea obligatoria o voluntaria para sus clientes.

Los campos de pago personalizados le permiten recoger la información de todo el pedido. Para obtener información sobre artículos individuales, como el tamaño personalizado, utilice en su lugar opciones del producto.
Disponibilidad de planes: Venture, Business, Unlimited.

Tipos de campo disponibles

Puede añadir los siguientes tipos de campos personalizados al proceso de pago:

  • Campos de texto (de una línea o de un párrafo)
  • Botones de radio
  • Desplegables
  • Seleccionadores de fecha y hora
  • Botones de selección
  • Casillas de verificación

Depende de usted elegir el tipo de campo que mejor se adapte a los datos que desea recoger. Por ejemplo, puede utilizar selectores de fecha y hora para los calendarios, campos de texto para las instrucciones de entrega o los mensajes de regalo, y botones de selección para las encuestas de opinión de los clientes.

Custom_checkout_field.png

Ejemplo de un campo de texto personalizado de una línea

Añadir campos personalizados al proceso de pago

El proceso de pago en una sola página en Ecwid incluye la introducción de la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y los detalles de recogida, así como la elección de los métodos de envío, los métodos de recogida y las opciones de pago. Puede añadir una cantidad ilimitada de campos personalizados en cualquiera de los pasos del proceso de compra, excepto en la página final de «Gracias por su pedido».

Para añadir un campo personalizado al proceso de pago:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Campos de pago personalizados.
  2. En la página que se abre, haga clic en + Añadir campo.
  3. Seleccione el tipo de campo personalizado. La vista previa aparece a la derecha:

    Creating_custom_fields_at_checkout__3_.png

  4. Haga clic en Siguiente paso.
  5. Nombre el campo para que los clientes sepan de qué se trata (por ejemplo, «Sus dimensiones») y añada otro contenido de campo según su tipo. Para los campos con opciones, puede marcar la opción que se seleccionará por defecto, así como agregar recargos. Por ejemplo, puede cobrar diferentes cantidades de dinero extra por diferentes tipos de embalaje.
  6. Haga clic en Siguiente paso.
  7. En el desplegable Seleccione el paso del proceso de pago donde se mostrará el campo, elija el paso de pago en el que desea que aparezca este campo personalizado.
  8. Habilite el conmutador de Campo obligatorio si desea que los clientes rellenen el campo/elijan una opción antes de que puedan continuar con el pago.
  9. Haga clic en Limitar la visualización del campo en el proceso de pago si desea que este campo esté disponible solo para una parte de sus clientes. Las limitaciones están disponibles según el país, el método de envío o el método de pago.
  10. Por defecto, los datos del campo aparecen en el bloque Datos de pago de los detalles del pedido. Haga clic en Configurar la visualización del campo tras la realización del pedido para cambiar la posición de los datos del campo en los detalles del pedido y habilitar los conmutadores Mostrar campo en facturas y/o Mostrar campo en los correos electrónicos del cliente si lo desea.
  11. Haga clic en Crear y mostrar en el proceso de pago para publicar el campo, o haga clic en Crear sin mostrarse para terminar de crear el campo sin ponerlo a disposición de los clientes en el proceso de pago. Puede activar o desactivar los campos más adelante.

¡Eso es todo! Ha añadido un campo personalizado a su tienda.

Gestionar los campos personalizados

Puede activar, desactivar o eliminar permanentemente los campos personalizados que tenga en su tienda. Si desactiva un campo, ya no se mostrará en el proceso de pago. Puede volver a habilitar el campo cuando lo necesite.

Para gestionar los campos personalizados:

  1. Vaya a Configuración → Campos de pago personalizados. En la página que se abre, verá una lista de los campos personalizados que ha creado.
  2. Para activar o desactivar un campo específico en el momento de la compra, cambie el conmutador situado junto a él:

    Creating_custom_fields_at_checkout__1_.png

  3. Para eliminar el campo por completo, haga clic en Acciones → Eliminar → Sí.

Acceder a los datos de los campos personalizados

Siempre puede acceder a los datos que los clientes envían a través de los campos de pago personalizados en los detalles del pedido en la administración de su tienda. Por defecto, los datos de los campos personalizados aparecen en el bloque de detalles de pago de los detalles del pedido, a menos que elija colocarlos en los comentarios del pedido, en los detalles del cliente o en los bloques de envío/recogida cuando crea el campo.

Los datos de los campos también están disponibles en las notificaciones por correo electrónico de administración y cliente y/o en las facturas de pedido si activa estas opciones para un campo concreto.

Para acceder a los datos de los campos personalizados en los detalles del pedido:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
  2. Haga clic en el pedido para abrirlo.
  3. Encuentre los datos del campo en el bloque de detalles del pedido correspondiente:

    Creating_custom_fields_at_checkout__4_.png

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