Liste de contrôle : comment réaliser votre première vente

Vous vous êtes inscrit(e) sur Ecwid, vous avez configuré votre boutique et ajouté vos produits. Vous devez maintenant réaliser la partie la plus difficile : réaliser votre première vente. Cela peut sembler quelque chose d'insaisissable. Pour établir la confiance et générer votre première vente, vous devez mettre en place une base solide et tirer parti des bonnes stratégies, gratuites ou payantes. Voici un guide pour vous aider à franchir cette étape.

Construire une boutique de confiance

Avant de vous lancer dans les stratégies de vente, assurez-vous que votre boutique semble crédible aux yeux des visiteurs. La confiance est essentielle pour obtenir cette première vente, car les clients sont plus susceptibles d'acheter sur un site qui semble fiable et professionnel.

Site Web professionnel

• Navigation simple : faites en sorte que la navigation et la recherche de produits soient faciles pour les visiteurs. En savoir plus sur la navigation efficace pour les boutiques de commerce en ligne →
• Conception claire : un site bien conçu reflète le professionnalisme de votre marque.
• Domaine personnalisé : il est essentiel d'utiliser un domaine personnalisé (p. ex., www.votreboutique.com) pour renforcer la confiance des clients. Un domaine de marque donne à votre boutique un aspect professionnel et légitime, par rapport à une URL générique ou gratuite (comme ma-boutique.entreprise.site). Cela contribue également au référencement et rend votre site plus facile à mémoriser.
• Nom d'entreprise : le choix d'un nom d'entreprise facile à mémoriser et pertinent est tout aussi important. Le nom de votre entreprise doit refléter votre niche, être facile à prononcer et suffisamment unique pour éviter toute confusion avec les autres marques. Un bon nom renforce la reconnaissance de la marque et améliore la crédibilité de votre boutique.
• Rendement du site adéquat : testez le traitement des paiements, les notifications par e-mail, le processus de commande, etc. pour vous assurer que tout fonctionne de manière transparente, ce qui permet aux clients d'avoir une expérience fluide et sécurisée.

Politiques claires et complètes

• Politique de retour et de remboursement : une politique de retour transparente et juste peut réduire le risque perçu pour les clients. Lisez le blog : Comment créer une meilleure politique de retour pour votre boutique →
• Informations d'expédition : fournissez des détails d'expédition clairs, y compris les délais de livraison estimés et les coûts.
• Politique de confidentialité : montrez aux clients que leurs données sont protégées en fournissant une politique de confidentialité.

Pour ajouter des politiques à votre site, accédez à la section Paramètres → Mentions légales de votre interface d'administration Ecwid. En savoir plus sur les questions juridiques →

Preuve sociale

• Avis des clients : si vous n'avez pas encore reçu de commentaires, incitez les clients à vous en fournir. Comment recueillir des avis sur les produits →
• Témoignages : mettez en évidence les commentaires positifs sur votre page d'accueil ou vos pages de produits pour rassurer les visiteurs.
  
• Badges de confiance : affiche des indicateurs de confiance tels que les certificats SSL, les badges de sécurité de paiement (comme PayPal, Visa, MasterCard) et d'autres symboles de sécurité reconnaissables. En savoir plus : Montrer qu'une boutique est sécurisée →

Mise en évidence dans le Marché des applications : preuve sociale par Kinvasoft

À propos de nous et informations de contact

• Histoire personnelle : partagez une histoire authentique à propos de votre entreprise pour communiquer avec les acheteurs potentiels.
• Informations de contact : assurez-vous que vos informations de contact sont faciles à trouver. L'offre d'une assistance en direct, par e-mail et par téléphone augmente la crédibilité.

En savoir plus sur l'ajout et la gestion des pages du site instantané Ecwid →

Modes d'expédition et de paiement variés

• Variété d'options d'expédition : proposez aux clients une expédition standard et expresse pour assurer une meilleure flexibilité en fonction de leurs besoins et de l'urgence de la commande. En savoir plus sur les stratégies d'expédition →
• Expédition gratuite : le manque d'options d'expédition gratuite est la principale raison de l'abandon des paniers. C'est une question particulièrement épineuse pour les nouvelles boutiques. Envisagez d'offrir l'expédition gratuite, même dans le cadre d'une promotion limitée ou pour des commandes supérieures à un certain montant, afin de favoriser les achats et de réduire les abandons de paniers.
• Options de paiement multiples : fournissez une gamme de modes de paiement tels que les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et même des options « Acheter maintenant, payer plus tard » pour répondre aux diverses préférences des clients. Introduction aux paiements →

Canaux de vente gratuits à utiliser

Lorsque vous débutez, l'utilisation de canaux gratuits peut vous aider à créer un élan en dépensant un minimum.

Marketing sur les médias sociaux (SMM)

• Instagram et Facebook : créez des comptes professionnels et commencez à publier du contenu intéressant lié à votre niche. Utilisez des hashtags pertinents pour atteindre un public plus large.
• TikTok : engagez-vous dans les défis tendances ou présentez vos produits par le biais de courtes vidéos créatives.
• Lancer un concours : les concours sont un excellent moyen de générer du buzz, d'agrandir votre liste d'adresses e-mail et de gagner des abonnés. Plus tard, vous pourrez promouvoir vos produits auprès de ce public engagé, ce qui augmentera votre taux de conversion. Utilisez des outils comme SocialBoost et Gratisfaction disponible dans le Marché des applications d'Ecwid pour gérer facilement vos concours.
  

Partenariats avec des influenceurs

• Micro-influenceurs : atteignez les plus petits influenceurs de votre niche qui pourraient accepter de promouvoir vos produits en échange d'échantillons gratuits. Les micro-influenceurs ont souvent un public plus engagé et loyal que les grands influenceurs.

Optimisation du référencement (SEO)

• Référencement sur la page : optimisez vos descriptions de produits, titres et balises méta avec des mots-clés pertinents. Amélioration du référencement pour votre site Web et votre boutique Ecwid →
• Google My Business: le cas échéant, réclamez et optimisez votre entreprise sur Google My Business pour qu'elle apparaisse dans les résultats de recherche locaux.
• Écrivez plus de contenu : la confiance provient de l'authenticité. Vous pouvez renforcer cette confiance en montrant que votre entreprise est gérée par des personnes réelles. Une page « À propos de nous », les photos des coulisses et les images de l'équipe aident les clients à se connecter à votre marque sur le plan personnel. Partagez votre histoire : pourquoi vous avez créé votre boutique, votre parcours et les efforts de votre équipe. Faites preuve d'ouverture dans votre blog et les médias sociaux en partageant à la fois les succès et les défis. Fournissez également des informations de contact claires afin que les clients puissent facilement vous contacter en cas de question.

Marketing par e-mail

• Construisez une liste d'adresses e-mail : proposez des ventes incitatives, comme des réductions, en échange des adresses e-mail des visiteurs. Collecte des adresses e-mail des clients →
• Campagne de bienvenue : créez une série d'e-mails automatiques pour présenter votre marque et présenter vos meilleurs produits ou offres. Envoi d'e-mails de marketing en utilisant Mailchimp ou Omnisend (en anglais) →

Communautés et forums en ligne

• Reddit, Quora, X : participez à des discussions relatives à votre niche. Soyez authentique et offrez une valeur ajoutée : ne faites pas simplement la promotion de votre boutique.
• Groupes Facebook : rejoignez des groupes Facebook liés à votre niche et interagissez avec les membres. Partagez votre expertise et, le cas échéant, mentionnez vos produits.

Canaux de vente payants efficaces à utiliser

Lorsque vous serez prêt(e) à investir un peu de capital, les canaux payants pourront accélérer votre croissance. La publicité payante vous permet de cibler plus précisément votre clientèle idéale et de générer des ventes plus rapidement.

Publicité Pay-Per-Click (PPC)

• Google Ads : lancez des publicités liées aux recherches qui apparaissent lorsque des clients potentiels recherchent des mots-clés pertinents. Vous pouvez également essayer Google Shopping Ads, qui met en valeur les images des produits et les prix directement dans les résultats de recherche. Configuration des publicités Google avec Ecwid →

Publicités payantes sur les réseaux sociaux

• Facebook et Instagram Ads : le puissant ciblage publicitaire de Facebook peut vous aider à atteindre des publics spécifiques en fonction de l'emplacement, l'âge, le sexe, les centres d'intérêt et les comportements. Lancer une campagne publicitaire sur Facebook →
• TikTok Ads : tirez parti de la base d'utilisateurs plus jeunes de TikTok avec des publicités vidéo qui présentent vos produits en action. Publicité sur TikTok →

Publicités de reciblage

• Pixel Facebook : installez un pixel Facebook sur votre site Web pour suivre les visiteurs et les recibler avec des publicités une fois qu'ils quittent votre site. Suivi avec les pixels →
• Google Display Ads : les publicités de reciblage peuvent suivre les visiteurs sur différents sites Web, en leur rappelant votre boutique et les produits qu'ils ont consultés.

Marketing d'affiliation

• Réseaux d'affiliation : inscrivez-vous à des réseaux de marketing d'affiliation où d'autres entreprises et influenceurs font la promotion de vos produits en échange de commissions.
• Partenariat avec les blogueurs : identifiez les blogueurs de votre niche qui peuvent évaluer vos produits et renvoyer les lecteurs vers votre boutique, en gagnant une commission pour chaque vente générée via leur parrainage.

Conclusion

Vous réaliserez votre première vente en posant les fondations de la confiance et en tirant parti des canaux gratuits et payants. En optimisant votre site Web pour renforcer sa crédibilité, en utilisant des canaux de marketing gratuits pour créer du buzz et en investissant dans des annonces payantes au moment opportun, vous pourrez gagner en attractivité et mettre votre boutique en ligne sur la voie du succès.

Une fois que la première vente est effectuée, maintenez l'élan en affinant constamment vos stratégies et en établissant des relations plus solides avec les clients.