Connecter Ecwid et Salesforce CRM

Vous pouvez utiliser le service de gestion de la relation client Salesforce avec votre boutique Ecwid pour mieux comprendre vos clients potentiels et existants, communiquer avec eux et vendre plus.

Pour connecter votre magasin Ecwid à Salesforce CRM, vous n'avez pas besoin de compétences en codage. Vous pouvez intégrer les deux solutions avec le service Zapier. Il vous permet de sélectionner un déclencheur (quand quelque chose devrait se produire) et une action (ce qui devrait arriver) pour créer une tâche automatisée, ou « zap ».

Pour connecter Salesforce à Ecwid :

1. Créez pour un compte avec Zapier ou connectez-vous à votre compte Zapier si vous en avez déjà un.
2. Dans votre compte Zapier, cliquez sur Créer un Zap.
   Dans notre exemple, nous créons un nouveau contact dans Salesforce lorsqu'une nouvelle commande apparaît dans la boutique Ecwid.
3. À l'étape « Quand cela se produit… », dans la section Choisir l'application et l'événement, tapez « Ecwid » dans le champ de recherche et cliquez sur l'icône Ecwid pour la sélectionner :

4. Dans la section Choisir un déclencheur d'événement , sélectionnez Nouvelle commande :

5. Cliquez sur Continuer.
6. À l'étape « Choisir un compte », cliquez sur Connexion à Ecwid et connectez-vous à votre compte Ecwid.
7. Cliquez sur Continuer.
8. Dans la section Personnaliser la commande, sélectionnez les statuts de paiement et d'exécution des commandes à partir desquelles vous souhaitez envoyer des données à Salesforce. Par exemple, Payée et Expédiée :

9. Cliquez sur Continuer.
10. Dans la section Rechercher des données, cliquez sur Tester le déclencheur pour vérifier si la bonne boutique a été connectée et que le déclencheur est correctement configuré.
11. Cliquez sur Continuer.
12. À l'étape « Faire ceci », recherchez l'application Salesforce et sélectionnez-la :

13. Dans la section Choisir un événement action, choisissez Créer un enregistrement :

14. Cliquez sur Continuer.
15. Dans la section Choisir un compte, cliquez sur Connexion à Salesforce. Accordez à Zapier l'accès à votre compte Salesforce.
16. Cliquez sur Continuer.
17. Dans la section Personnaliser l'enregistrement, Sélectionnez Contact comme objet Salesforce, puis remplissez les champs requis et ceux que vous souhaitez envoyer à Salesforce :

18. Cliquez sur Continuer.
19. Dans la section Envoyer les données, vérifiez quelles données de la boutique Ecwid sont envoyées à votre compte Salesforce.
20. Cliquez sur Tester et continuer.
21. Nommez votre zap et cliquez sur Activer le zap.

C'est terminé. De nouveaux clients sont maintenant créés dans Salesforce à partir des nouvelles commandes Ecwid qui ont été payées et expédiées. Vous pouvez voir les nouveaux enregistrements client dans la section Contacts de votre compte Salesforce.