Base de connaissances
Guides
Académie
Tutoriels vidéo
Appuyez sur la touche échap pour quitter :
Articles consultés récemment :

Sommaire

Connecter Ecwid et Intercom

En tant que plateforme de communication client, Intercom vous permet d'utiliser des messages ciblés. des bots, et un chat en temps réel pour intégrer, engager et soutenir vos clients et générer ainsi plus de ventes.

Vous pouvez connecter votre boutique Ecwid avec Intercom sans aucune compétence de codage en utilisant Zapier, un service pour connecter différentes applications. Avec Zapier, vous pouvez simplement sélectionner un déclencheur (quand quelque chose devrait arriver) et une action (ce qui devrait arriver). En conséquence, vous aurez une tâche automatisée, un « zap ».

Disponible avec les forfaits : Venture, Business, Unlimited.

Pour connecter Intercom à votre boutique Ecwid :

  1. Créez pour un compte avec Zapier ou connectez-vous à votre compte Zapier si vous en avez déjà un.
  2. Dans votre compte Zapier, cliquez sur Créer un Zap.
    Dans notre exemple, nous créons un nouveau contact dans Intercom chaque fois qu'un nouveau client passe une commande dans la boutique Ecwid.
  3. À l'étape « Quand cela se produit… », dans la section Choisir l'application et l'événement, tapez « Ecwid » dans le champ de recherche et cliquez sur l'icône Ecwid pour la sélectionner :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__1_.png

  1. Dans la section Choisir un déclencheur d'événement , sélectionnez Nouveau client :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__3_.png

  1. Cliquez sur Continuer.
  2. À l'étape « Choisir un compte », cliquez sur Connexion à Ecwid et connectez-vous à votre compte Ecwid.
  3. Cliquez sur Continuer.
  4. Dans la section Personnaliser le client, cliquez sur Continuer.
  5. Dans la section Rechercher des données, cliquez sur Tester le déclencheur pour vérifier si la bonne boutique a été connectée et que le déclencheur est correctement configuré.
  6. Cliquez sur Continuer.
  7. À l'étape « Faire ceci », recherchez l'application Intercom et sélectionnez-la :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__4_.png

  1. Dans la section Choisir un événement action, choisissez Créer un utilisateur :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__7_.png

  1. Cliquez sur Continuer.
  2. Dans la section Choisir un compte, cliquez sur Connexion à Intercom. Accordez à Zapier l'accès à votre compte Intercom.
  3. Cliquez sur Continuer.
  4. Dans la section Personnaliser l'utilisateur, remplissez le champ requis et les autres champs que vous souhaitez envoyer à Intercom. Lorsque vous cliquez sur un champ, vous verrez des suggestions de ce que vous pouvez ajouter dans les champs correspondants.
    Par exemple :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__6_.png

  1. Cliquez sur Continuer.
  2. À l'étape Envoyer les données, vérifiez quelles données de boutique Ecwid sont envoyées à votre compte Intercom. Vous pouvez cliquer sur Tester et vérifier ou Tester et continuer.
  3. Nommez votre zap et cliquez sur Édition terminée.
  4. Cliquez sur Activer le Zap.

C'est bon ! De nouveaux clients sont maintenant créés dans votre compte Intercom (dans la section Contacts) à partir de vos nouveaux clients de la boutique Ecwid :

Connecting_Ecwid_with_Intercom__5_.png

Cet article vous a-t-il été utile ?

Génial ! Merci pour vos commentaires !

Merci pour vos commentaires !

Nous sommes désolés ! Que s'est-il passé ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 2 sur 3
10
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour garder vos préférences en mémoire, mesurer l'efficacité de nos campagnes et analyser des données anonymisées afin d'améliorer les performances de notre site. En choisissant « Accepter », vous acceptez l'utilisation de cookies.
Accepter les cookies Refuser