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Comprendre les rapports Lightspeed Payments

Activer Lightspeed Payments dans votre boutique Ecwid ajoutera la page Finance à votre administration Ecwid. Cette page comprendra des rapports sur vos paiements, votre solde actuel et le total des montants perçus. Vous pouvez consulter les détails de chaque transaction, l'état des paiements et télécharger un rapport concernant une période en particulier. Seules les informations concernant Lightspeed Payments apparaissent sur la page Finance.

Lightspeed Payments est disponible aux États-Unis et le Canada.

Consulter un aperçu de vos transactions

La page Finance affichera les paiements traités par Lightspeed Payments, les détails des paiements (date, état, montant), votre solde et les montants perçus :

  • Le solde est la somme des transactions.
  • Le total des montants perçus correspond à la somme des transactions acheminées vers votre compte (après traitement et rétention de frais).

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Les paiements effectués avec Lightspeed Payments seront automatiquement acheminés vers votre compte bancaire dans les deux jours ouvrés. Les frais de traitement seront déduits avant réception des fonds. En savoir plus sur comment se faire payer grâce à Lightspeed Payments →

Comprendre l'état des paiements

Chaque paiement passe par plusieurs étapes avant que l’argent du client ne vous parvienne. L'état des paiements indique à quel étape ils en sont. Vous pouvez voir l'état actuel des paiements et des montants à percevoir dans la section Paiements ou Montants à percevoir sur la page Finance de votre administration Ecwid.

États des paiements

  • Autorisé : un client a assez d'argent sur sa carte de crédit ou de débit. Lightspeed Payments va alors prendre les mesures nécessaires pour acheminer les fonds vers votre compte.
  • Terminé : la transaction s'est terminée sans encombre.
  • Échec : la transaction n'a pu être finalisée, la commande n'a pas été créée. Il existe plusieurs raisons à cela, par exemple le client n'avait peut-être pas assez d'argent sur son compte. Sa banque l'avertira. Si vous remarquez des paiements échoués à répétition, contactez l'assistance Ecwid afin que nous réglions un éventuel problème.
  • Remboursé ou partiellement remboursé : cet état apparaît après un remboursement.

États des montants à percevoir

  • En cours : le traitement est en cours.
  • Envoyé : ce montant a été acheminé vers votre banque.
  • Erreur : une erreur est survenue lors du traitement. Pour en savoir plus sur cette erreur, contactez votre banque.

Afficher les détails des paiements

Sur la page Finance , sélectionnez Voir tous les paiements. Vous y verrez des informations sur les transactions effectuées avec Lightspeed Payments. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel jour pour afficher les transactions effectuées ce jour, accompagnées des détails suivants :

  • L'état du paiement (terminé, échec, remboursé, etc.)
  • La date de la transaction
  • Le type de carte utilisé, avec les 4 derniers chiffres
  • Le montant de la transaction
  • Les frais de transaction
  • L'ID du paiement
  • Le numéro de commande

    Lightspeed_Payments_reports__1_.png

Vous pouvez affiner la période ou cliquer sur Filtrer pour organiser vos transactions par mode de paiement et état.

Afficher les détails des montants perçus

Sur la page Finance , sélectionnez Voir tous les montants perçus. Vous y verrez des informations sur les montants perçus par le biais de Lightspeed Payments. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel jour pour afficher une liste de toutes les transactions et ajustements concernant un montant perçu. Vous verrez :

  • L'état des montants perçus (en cours, perçu, erreur)
  • L'ID de transaction
  • Le type de carte et les 4 derniers chiffres
  • Le montant débité de la carte
  • Le type de transaction (vente, remboursement, ajustement. Un ajustement est un montant en dollars soit ajouté soit retenu sur un montant perçu afin de corriger une erreur passée ou de rendre compte d'un remboursement).
  • Les frais de traitement pour cette transaction
  • Le montant net perçu (net = montant - frais)

Vous pouvez sélectionner une fourchette de dates (jusqu'à un an) pour afficher les montants perçus sur une période spécifique ou les filtrer par état.

Le virement de l'argent depuis le compte de votre client vers le vôtre prend généralement deux jours ouvrés. Le virement se produit automatiquement après le passage d'une commande dans votre boutique Ecwid. Contactez votre banque pour connaître ses délais de traitement et informez-la immédiatement si vous pensez que vous n'avez pas reçu un paiement dans les délais prescrits.

Obtenir des relevés de frais mensuels

Vous pourriez avoir besoin d'informations sur les frais par transaction à des fins comptables et fiscales. Vous pouvez obtenir un rapport mensuel de tous les frais de transaction facturés par Lightspeed Paiements, notamment ceux facturés par la marque de votre carte.

Pour obtenir le rapport, accédez à la page Finances et sélectionnez l'onglet Documents. Vous pouvez télécharger le relevé au format PDF en cliquant sur le bouton Télécharger à côté.

Sachez que vous ne pourrez pas télécharger le rapport pour le mois écoulé le premier jour du mois suivant, mais quelques jours plus tard. Cette courte période vous permet de vous assurer que votre relevé est complet et qu'aucune transaction ne manque.

Exporter les rapports

Vous pouvez télécharger à la fois les rapports de paiements et les rapports sur les montants perçus depuis votre administration Ecwid, au format .csv. Les rapports vous aident à déterminer si le paiement a été effectué, à confirmer l'état d'un d'un remboursement et à vérifier rapidement combien d'argent vous avez reçu chaque jour. Vous pouvez sélectionner une fourchette de dates (jusqu'à un an) pour exporter un rapport.

Pour télécharger un rapport :

  1. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Finance.
  2. Cliquez sur Voir tous les paiements ou Voir tous les montants perçus selon le type de rapport dont vous avez besoin.
  3. Précisez la période souhaitée.
  4. Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier sur votre appareil.
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