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Mise à niveau de votre Lightspeed eCom vers E-Series (Ecwid)

La solution Lightspeed E-Series, ou Ecwid telle qu'elle était appelée avant de rejoindre la famille Lightspeed, est une puissante plateforme de commerce qui vous permet de vendre en ligne. Une fois que vous avez mis à niveau votre boutique vers E-Series, vous devez vous assurer que tout se passe bien.

Ce guide vous accompagnera à travers la configuration de base qui doit être réalisée après la mise à jour, car toutes les données de votre boutique ne sont pas migrées automatiquement. Vous aurez 30 jours pour configurer votre boutique.

Une fois que vous aurez terminé la configuration, vous pourrez explorer le Centre d'aide d'E-Series (Ecwid) pour voir ce que la solution peut vous offrir. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire : développer votre entreprise pour vendre sur les réseaux sociaux et les plateformes de vente, vendre des abonnements, spécifier des zones pour les livraisons mondiales ou locales, ajouter des champs de paiement personnalisés, gérer votre boutique en déplacement avec l'application mobile, et plus encore. Consultez la présentation des fonctionnalités dans l'article. (Vous avez accès à toutes les fonctionnalités figurant dans la liste)

Migration de données de C/R-Series vers E-Series

Lors de la mise à niveau, les paramètres de votre boutique et votre catalogue seront transférés automatiquement de C-Series ou R+C-Series vers E-Series. Les ingénieurs de Lightspeed font en sorte de rendre la mise à niveau aussi fluide que possible. Néanmoins, quelques limitations techniques s'appliquent à ce qui peut être transféré. C'est pourquoi vous devrez configurer certaines choses manuellement.

Quelles sont les données migrées ?

  • Paramètres de la boutique : nom de votre boutique et de votre société, adresse, numéro de téléphone, devise, unités de poids et de distance.
  • Catalogue : produits et leurs titres, descriptions, images, prix (y compris prix originaux, de vente et de gros), poids et dimensions, attributs, options et variantes des produits, produits associés, niveaux de stock (pour les boutiques R-Series, les niveaux de stock sont automatiquement synchronisés à partir du back-office R).
  • Catégories de produits
  • Modes de paiement PayPal et hors ligne
  • Retrait en magasin, livraison en espèces et modes d'expédition basés sur le poids
  • Données du client : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, groupe de clients (E-Series permet aux clients d'être dans un seul groupe à la fois. Si votre client se trouvait dans plusieurs groupes, il n'apparaîtra que dans le premier groupe dans lequel il a été ajouté)
  • Balise Google Analytics
  • Pixel Facebook
  • Politique relative aux cookies
  • Comptes de vos clients. Ils pourront se connecter à leurs comptes en recevant un lien de connexion à leur adresse e-mail
  • Tous les codes de réduction actifs
  • Thème du site (actuellement disponible uniquement pour les thèmes Ignite et Conform Plus)
  • Détails du référencement produit
  • Codes HS

Quelles sont les données qui ne sont pas migrées ?

  • Historique des commandes
  • Tickets de service et rendez-vous
  • Redirections d'URL
  • Applications
  • Domaine du site
  • Structure d'URL (nécessaire pour le SEO)
  • Taxes
  • Modes de livraison intégrés
  • Fournisseurs de paiement intégrés
  • Autorisations pour se connecter au back-office. Vous devrez créer des comptes pour le personnel.

Vous ou vos employés aurez une période de configuration de 30 jours pour préparer votre boutique et votre site pour la mise en ligne finale. Pendant cette période, vous aurez accès à votre interface d'administration C-Series. Les sections ci-dessous vous guideront vers les instructions à point pour surmonter les lacunes de paramétrage. Les étapes sont organisées de manière à vous aider à préparer votre site et votre boutique avant de vous connecter à un domaine et d'effectuer la mise en ligne, mais vous pouvez commencer par n'importe quelle étape.

Étape 1. Connectez les modes de paiement à votre boutique E-Series

Pour vous assurer que les clients puissent vous payer, vous devez configurer un fournisseur de paiement. Un fournisseur de paiement vous permet d'accepter les paiements par carte de crédit en toute sécurité. Vos modes de paiement hors ligne et PayPal sont transférés, vous devez donc connecter les autres fournisseurs.

Sur la page Paiement de l'interface d'administration E-Series, vous pouvez configurer comment recevoir vos paiements. Les solutions de paiement les plus populaires sont intégrées à E-Series :

Vous pouvez également activer les abonnements récurrents et les activer pour des produits particuliers dans votre boutique.

En savoir plus sur la configuration des options de paiement →

Etape 2. Configurez les modes de livraison dans votre boutique E-Series

La configuration correcte des frais de livraison et des modes de livraison avant le lancement de votre site est l'une des choses les plus importantes. Les frais de livraison corrects permettent d'éviter les frais de livraison inattendus ou de surfacturer les clients.

Sur la page Livraison et retrait de l'interface d'administration E-Series, vous pouvez configurer vos modes de livraison. Cela inclut l'obtention de tarifs en temps réel auprès des transporteurs les plus populaires, la configuration de la livraison locale, la personnalisation des zones de livraison et les tarifs associés. Les modes de retrait en magasin et de livraison que vous aviez dans C-Series sont déjà connectés.

Voici un exemple de configuration des tarifs en direct :

Ces articles vous aideront à vous débrouiller avec l'expédition :

Étape 3. Configurer les taxes dans votre boutique E-Series

Selon votre emplacement, il existe différentes règles et réglementations sur les taxes de vente qui s'appliquent à vos produits. Pour vous assurer que votre boutique respecte ces règles, prenez le temps nécessaire pour configurer ces taxes.

E-Series propose des paramètres fiscaux robustes et précis. Par exemple, vous pouvez configurer différentes règles de taxe selon le type de produit (nourriture/alcool/vêtements pour bébé) ; différentes taxes selon la ville/le comté/l'État des adresses situées aux États-Unis.

Vous pouvez activer le calcul automatique des taxes. Ainsi, les taux de taxe à jour de votre région s'appliqueront à tous les produits. En guise d'alternative, vous pouvez configurer des taxes manuelles pour créer un système de taxation complexe adapté à votre entreprise.

Découvrez comment configurer les taxes →

Pour une vue d'ensemble plus approfondie de la configuration fiscale spécifique à chaque pays, visitez la section Configuration des taxes spécifiques à chaque pays du Centre d'aide →

Étape 4. Concevez votre site

Lorsque vous mettez à niveau votre boutique, vous avez deux options en fonction du thème du site que vous utilisiez avec C-Series :

Pour les thèmes Ignite et Conform Plus, votre site est transféré tel quel et vous n'avez pas besoin de le configurer. Néanmoins, vous pouvez explorer le nouvel éditeur de site et ajuster la conception à votre goût.

Si vous utilisez un autre thème, votre site n'est pas transféré et vous devez le reconstruire. Puisque vous conserverez un accès complet à votre C-Series pendant la période de configuration, vous pouvez ouvrir C-Series et E-Series côte à côte et copier coller les informations selon vos goûts, ou copier le texte sur des documents et des photos sur votre appareil, puis les ajouter au nouveau site.

Dans E-Series, le site avec une boutique en ligne intégrée s'appelle Site instantané. Voici un exemple de ce à quoi il peut ressembler :

Migrating_your_store_from_C_or_R%2BC-series_to_E-series.gif

La personnalisation de votre site instantané est assez flexible. Voici ce que vous pouvez faire :

La construction de votre site et l'ajustement des paramètres sont assez simples :

  1. Choisissez un modèle pour votre site si vous le configurez pour la première fois.
  2. Ajoutez des sections comme l'avis des clients, la promotion, la barre d'annonces ou d'autres.
  3. Remplacez le contenu préréglé par vos propres textes et images, et organisez les sections à votre goût.
  4. Publiez les modifications.

C'est tout. Votre site est prêt.

Regardez la vidéo rapide pour avoir un aperçu rapide de l'éditeur de site instantané, ou lisez le guide détaillé sur la configuration de votre site instantané →

Étape 5. Connectez le domaine à votre site E-Serie

Lorsque vous mettez à niveau votre Lightspeed eCom, votre site C-Series reste connecté à votre domaine. En même temps, vous obtenez un nouveau site instantané E-Series situé sur un nouveau domaine gratuit E-Series qui se termine par « .company.site ». Par exemple : « flowers-in-oregon.company.site ».

Vous avez 30 jours pour déconnecter votre domaine du site C-Series et le connecter à votre nouveau site. La connexion du domaine prend généralement de plusieurs heures à deux jours.

Pour connecter votre domaine à votre site E-Series, vous devez apporter des changements manuels dans votre interface d'administration E-Series et l'interface d'administration du domaine.

Découvrez comment connecter le domaine à votre site instantané →

Étape 6. Ajuster le SEO pour votre site

Lorsque vous mettez à niveau votre Lightspeed eCom, vous obtenez un nouveau site. Vos informations de référencement de produit sont transférées automatiquement pour vous éviter de devoir les reconfigurer.

Cependant, la structure d'URL de votre site précédent n'est pas transférée. Vu que votre nouveau site a une nouvelle structure d'URL, Google la considère comme un nouveau site, même s'il a été transféré automatiquement (cela se produit pour les thèmes Ignite et Conform Plus). Cela peut potentiellement affecter son classement SEO. Vous pouvez ajuster les paramètres SEO pour éviter de perdre du trafic. Votre modification principale ici consiste à demander à Google de réexplorer vos adresses URL.

Découvrez comment améliorer le référencement de votre site →

Étapes suivantes

Après avoir configuré votre boutique et l'avoir mise en production, jetez un œil à la gestion de votre boutique en ligne. Pour bénéficier d'une meilleure gestion de la boutique, vous pouvez essayer l'application mobile Ecwid. Il s'agit essentiellement de l'interface d'administration de votre boutique au creux de votre main. Quand il s'agit de gérer le catalogue, vous pouvez utiliser des codes-barres pour trouver et mettre à jour rapidement des produits, prendre des photos de produits et les téléverser immédiatement.

Regardez les tutoriels vidéo (en anglais) ou lisez les instructions détaillées sur les produits et les commandes :

Avant d'ajouter des produits. Si vous utilisez R-Series, vous pouvez ajouter de nouveaux produits à la fois depuis votre back-office d'administration E-Series ou via le back-office R-Series. Les produits seront synchronisés quelque soit la méthode utilisée. Cependant, si vous avez besoin de créer un produit avec des variantes, vous devez le faire depuis le back-office R-Series, car E-Series ne permet pas de créer des variantes de produits.
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