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Ricezione di file dai clienti

Permettere ai clienti di caricare dei file è utile per chi vende prodotti personalizzati. Ad esempio, questa opzione può essere usata da chi prepara T-shirt con loghi stampati, chi vende cuscini con ricami personalizzati, o chi offre qualsiasi servizio che comprende personalizzazioni fornite al cliente.

È possibile permettere ai clienti di caricare file come immagini, file di testo, video, ecc., sulla pagina dei prodotti in un negozio. Sarà possibile vedere e scaricare questi file dalla pagina dei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo del negozio. Ecwid accetta tutti i tipi di file più diffusi quali doc, pdf, jpg, png e altri ancora.

La dimensione massima consentita per ciascun file è di 25 GB.

Aggiunta di un pulsante di caricamento a un prodotto

Dopo aver aggiunto un'opzione di caricamento dei file, apparirà un pulsante per caricare i file nella pagina iniziale del prodotto. L'opzione di caricamento dei file può essere aggiunta a ogni prodotto che richiede o permette ai clienti di caricare file.

Per consentire ai clienti di caricare file su un prodotto:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Catalogo → Prodotti.
  2. Selezionare un prodotto o crearne uno nuovo.
  3. Aprire la scheda “Opzioni”.
  4. Fare clic su Aggiungi nuova opzione.
  5. Nel campo “Nome opzione”, digitare il nome dell’opzione. È anche possibile indicare con quali formati si preferisce lavorare. Ad esempio, “Carica la stampa in formato PNG o JPG.”
  6. Nel menu a discesa “Tipo di input”, selezionare Carica file:

upload_option__3_.png

  1. (Facoltativo) Selezionando Opzione richiesta, è possibile rendere l'opzione aggiunta obbligatoria. Selezionando questa opzione, i clienti non potranno più aggiungere questo prodotto al loro carrello senza caricare un file.
  2. Salvare le modifiche.

Visualizzazione del cliente

Nella vetrina del negozio, i clienti vedranno il pulsante “Aggiungi file” sulla pagina del prodotto:

Screen_Shot_2020-09-30_at_11.47.37.png

Dopo aver caricato il file, i clienti vedranno un'anteprima del file e l'opzione per aggiungere altri file:

Screen_Shot_2020-09-30_at_11.46.19.png

È possibile modificare i testi “Aggiungi file” e “Aggiungi altri file”, utilizzando l'Editor di Etichette Vetrina nel pannello di controllo Ecwid.

Scaricare i file del cliente

I nostri server ospitano tutti i file che i clienti hanno caricato dalla vetrina dei negozi. Tali file possono essere scaricati dal Pannello di controllo Ecwid in qualsiasi momento.

Per scaricare i file dl un cliente:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Vendite → Ordini.
  2. Fare clic sull'ordine da cui si intendono scaricare i file.
  3. Fare clic sul file. Il download inizierà automaticamente:

Downloading_customer_s_files__1_.png

Quando si riceve un ordine in cui un cliente ha caricato dei file, si vedrà il nome del file nell'e-mail di conferma dell'ordine. Per scaricare i file, è necessario accedere ai dettagli dell'ordine nel Pannello di controllo. I file non possono essere scaricati dall'e-mail.

Downloading_customer_s_files__2_.png
È anche possibile chiedere ai clienti maggiori dettagli sul loro ordine: ad esempio, in quanto tempo vogliono che il prodotto sia pronto (questo nel caso che l'ordine avvenga con anticipo sufficiente per avere il tempo di farlo), o se l'ordine è un regalo e occorre aggiungere una nota speciale o preparare una confezione particolare. Altre indicazioni su come è possibile richiedere informazioni aggiuntive ai clienti.
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