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Ricezione di file dai clienti

Permettere ai clienti di caricare dei file è utile per chi vende prodotti personalizzati. Ad esempio, questa opzione può essere usata da chi realizza T-shirt con loghi stampati, chi vende cuscini con ricami personalizzati, o chi offre qualsiasi servizio che comprende personalizzazioni di design richieste dal cliente.

È possibile permettere ai clienti di caricare file come immagini, file di testo, video, ecc., aggiungendo un pulsante di upload alle pagine dei prodotti nel proprio negozio. Dopo che un ordine è stato inserito, è possibile visualizzare e scaricare tali file dalla pagina dei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo del negozio. Ecwid accetta tutti i tipi di file più diffusi quali doc, pdf, jpg, png e altri ancora.

La dimensione massima consentita per ciascun file è di 25 GB.

Disponibile con il piano: Venture, Business, Unlimited.

Per gli utenti di Ecwid su WIX: disponibile con i piani Starter, Professional, Unlimited.

Aggiungere un pulsante di upload a un prodotto

È possibile aggiungere l'opzione di caricare un file a qualsiasi prodotto utilizzando i campi di immissione. Una volta fatto, un pulsante per caricare file apparirà in vetrina nella pagina del prodotto.

Per aggiungere un pulsante di upload a un prodotto:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Aprire la pagina del prodotto da modificare o crearne uno nuovo.
  3. Passare alla scheda Opzioni.
  4. Scorrere verso il basso e fare clic su Aggiungi campo di immissione.
  5. Impostare un nome per il campo di immissione. È anche possibile indicare con quali formati si preferisce lavorare. Ad esempio, "Carica la stampa in formato PNG o JPG".
  6. Nel menu a discesa Tipo campo di immissione, scegliere l'opzione Caricamento file:
    Customer files.png
  7. (facoltativo) Selezionando Campo obbligatorio, è possibile rendere l'opzione obbligatoria. In questo modo, i clienti non potranno aggiungere questo prodotto al loro carrello senza caricare un file.
  8. Salvare le modifiche.

Fatto! I clienti possono ora vedere il pulsante "Aggiungi file" nella pagina del prodotto in vetrina:

Customer files (1).png

Quando i clienti faranno clic sul pulsante e caricheranno un file, apparirà la sua anteprima e ai clienti verrà visualizzata l'opzione per aggiungere altri file:

Customer files (2).png

Dopo aver caricato tutti i file, i clienti potranno aggiungere il prodotto al carrello e procedere al pagamento per effettuare un ordine nel tuo negozio.

È possibile modificare i testi "Aggiungi file" e "Aggiungi altri file", utilizzando l'Editor di etichette del negozio nel pannello di controllo Ecwid.

Scaricare i file del cliente

Tutti i file caricati dai clienti sono ospitati sui server di Ecwid. Si possono scaricare in qualsiasi momento dalla pagina dei dettagli del rispettivo ordine nel pannello di controllo del negozio.

Per scaricare i file di un cliente:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Vendite → Ordini.
  2. Fare clic sull'ordine da cui si desidera scaricare i file.
  3. Fare clic sul file. Il download inizierà automaticamente:

Customer files (3).png

Facoltativamente, è possibile scaricare i file direttamente dalle e-mail "Nuovo ordine piazzato". Se un cliente ha caricato un file, sarà possibile vederne il nome cliccabile:

Customer files (4).png

È possibile chiedere ai clienti maggiori dettagli sul loro ordine, ad esempio, in quanto tempo vogliono che il prodotto sia pronto (nel caso che l'ordine avvenga con anticipo sufficiente per avere il tempo di farlo), o se l'ordine è un regalo e occorre aggiungere una nota speciale o preparare una confezione particolare. Altre indicazioni su come è possibile richiedere informazioni aggiuntive ai clienti
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