Ripristinare i prodotti eliminati accidentalmente
Ecwid crea sempre copie di backup di tutti i dati dei negozi e le conserva in modo sicuro nei propri server. Se si eliminano accidentalmente dei prodotti/ordini/clienti del proprio negozio, i nostri specialisti possono ripristinare i dati persi.
Ricorda che ripristinare significa riportare il catalogo allo stato precedente alla cancellazione dei prodotti. Ciò significa che se hai apportato delle modifiche al catalogo dopo aver cancellato i prodotti, tali modifiche non verranno salvate. Se hai apportato delle modifiche al catalogo dopo aver cancellato i prodotti, ti consigliamo di salvare il catalogo come file CSV per evitare di perdere il lavoro svolto. Se sono stati cancellati solo alcuni prodotti, puoi ripristinarli manualmente aggiungendoli come nuovi prodotti.
Per ripristinare i dati dei prodotti/ordini/clienti persi, occorre inviarci un'e-mail specificando quanto segue:
- Tipo di dati da ripristinare.
- ID del proprio negozio.
- Data e ora approssimativa in cui i dati sono stati accidentalmente eliminati (ad es., ieri, una settimana fa, un'ora fa).
Sono conservate le copie di backup degli ultimi 35 giorni. Normalmente ci vuole un giorno lavorativo per ripristinare i dati dai backup.