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Vendere su Amazon con l'applicazione Koongo

Amazon è uno dei più grandi marketplace del mondo con un pubblico mensile di 180 milioni di visitatori. Mettere il tuo brand su Amazon consente ai clienti di trovare i tuoi prodotti utilizzando le parole chiave.

Per iniziare a vendere su Amazon, è necessario connettere il proprio negozio online di Ecwid ad Amazon con l'aiuto dell'app Koongo dal Mercato delle applicazioni di Ecwid. Il processo di connessione comprende la creazione dei feed Inventory e Inventory Remove e la sincronizzazione degli ordini tra Ecwid e Amazon. Dopo la connessione, il vostro catalogo online viene elencato su Amazon in modo che gli acquirenti possano ordinare i vostri prodotti direttamente sul marketplace. Le scorte di un prodotto sono sincronizzate tra i vostri account Amazon ed Ecwid, impedendovi di vendere troppo.

Il prezzo dell'app è a partire da 24 $ al mese con una prova gratuita di un mese. L'abbonamento a Koongo è pagato separatamente dall'abbonamento a Ecwid.

Se in precedenza hai collegato il tuo negozio con Amazon tramite l'app Codisto che non è più supportata da Ecwid, puoi creare una nuova connessione utilizzando l'applicazione Koongo.
Disponibile con il piano: Business, Unlimited.

Requisiti per vendere su Amazon

Per vendere su Amazon, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

Creare il feed dell'inventario per Amazon

Per elencare i prodotti del proprio catalogo Ecwid su Amazon, è necessario creare il feed dell'inventario tramite l'app Koongo. Si consiglia di utilizzare il feed Inventory Loader, poiché abbina automaticamente gli articoli del catalogo online Ecwid agli articoli e alle categorie esistenti su Amazon.

Se si vendono articoli unici che non sono ancora presenti su Amazon, è possibile creare un feed prodotto personalizzato per Amazon. Per assistenza, è possibile contattare il team di supporto di Koongo.

Per connettere il proprio negozio Ecwid al marketplace di Amazon:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, accedere a Applicazioni → Mercato delle applicazioni.
  2. Trovare l'app Koongo e fare clic su Installa.
  3. Cliccare su Open Koongo account.
  4. Nel menu a sinistra, selezionare Channels.
  5. Fare clic su + Channel Profile e selezionare Amazon.
  6. Nel menu a tendina Market, selezionare la località. Nel menu a tendina Type, selezionare Inventory loader. Nel campo Format, selezionare TXT. Fare clic su Add Channel Profile.
  7. Adeguare le impostazioni dei prodotti cliccando sull'icona a forma di ingranaggio a destra:

    Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__3_.png

  8. Nella scheda General sono disponibili le informazioni sulla valuta e sul formato del feed. È possibile lasciarli come sono.
  9. Nella scheda Attributes, sono disponibili le impostazioni di mappatura degli attributi. La maggior parte degli attributi sono già pre-mappati. Controllare che tutti gli attributi di Amazon sottostanti siano mappati correttamente agli attributi del negozio:
    • Product ID. Scegliere EAN o UPC a seconda del luogo in cui si vende.
    • Product-id-type. Selezionare uno dei seguenti: 1 = ASIN, 2 = ISBN, 3 = UPC, 4 = EAN. Nella maggior parte dei casi, è possibile scegliere UPC o EAN a seconda della propria posizione oppure ISBN se si vendono libri.
    • Price. È possibile cambiare il prezzo di tutti i prodotti per Amazon. Ad esempio, aumentare il prezzo del 20%.
    • Item-condition. Scegliere se si vendono prodotti nuovi o usati.
    • Add-delete. L'attributo Add-delete deve essere impostato su "a".

    È possibile contattare il team di supporto di Koongo per assistenza.
  10. (opzionale) Nella scheda Product Filter, è possibile scegliere quali prodotti importare su Amazon. Ad esempio, è possibile importare solo prodotti della marca Asics oppure solo articoli da donna. Per maggiori informazioni sul filtro delle categorie consultare il centro assistenza di Koongo.
  11. Una volta completata l'impostazione del catalogo, cliccare su Save and Export.
  12. Fare clic su API Submission.
  13. Fare clic su Connect Amazon Account.
  14. Nel campo Enable Feed Auto-Submit, scegliere Yes per far sì che i dati dei prodotti vengano aggiornati ogni 30 minuti. In questo modo, il feed di prodotti di Amazon sarà sempre aggiornato anche se si apportano modifiche ai dettagli dei prodotti su Ecwid.

Creare il feed di rimozione dell'inventario per Amazon

Il feed di rimozione dell'inventario elimina i prodotti dal marketplace quando vengono eliminati dal negozio Ecwid.

Per creare il feed di rimozione dell'inventario per Amazon tramite l'app Koongo: 

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, accedere a Applicazioni → Le mie applicazioni.
  2. Fare clic su Apri accanto all'app Koongo.
  3. Si verrà reindirizzati al proprio account Koongo. Nel menu a sinistra, accedere a Dashboard (Pannello di controllo) e fare clic su Add New (Aggiungi nuovo) accanto a Channels (Canali):

    Amazon with the Koongo app (5).png

  4. Scegliere Amazon.
  5. Nel menu a discesa Market (Mercato), selezionare il proprio Paese; nel menu a discesa Type (Tipo), selezionare Inventory Remove (Rimozione dell'inventario), e nel menu a discesa Format (Formato) scegliere TXT.
  6. Fare clic su Add Channel Profile (Aggiungi profilo del canale).
  7. Fare clic su API Submission (Invio API):

    Amazon with the Koongo app (3).png

  8. Nel menu a discesa Enable Feed Auto-Submit (Abilita l'invio automatico del feed), scegliere Yes (Sì).
  9. Fare clic su Connect Amazon Account (Connetti account Amazon).

Fatto. È stato creato il feed di rimozione dell'inventario. Ora bisogna impostare la sincronizzazione degli ordini.

Sincronizzare gli ordini tra Ecwid e Amazon tramite l'applicazione Koongo

Per fare in modo che gli ordini di Amazon appaiano nel pannello di controllo di Ecwid, è necessario sincronizzarli tramite l'app Koongo.

Prima di procedere con la sincronizzazione degli ordini, assicurarsi che il piano di abbonamento attuale di Koongo consenta la sincronizzazione degli ordini. Per farlo, nel proprio account Koongo accedere a My plan and Pricing (Il mio piano e tariffe) e nella sezione Service Features (Funzionalità servizio) controllare quante connessioni di ordini supporta il piano attuale:

Amazon with the Koongo app (2).png

Se è stato già raggiunto il limite di connessioni, è necessario eseguire l'upgrade del piano. Per farlo, selezionare il numero desiderato di connessioni di ordini dall'elenco a discesa e cliccare su I agree with this plan (Accetto questo piano) per acquistare un nuovo piano.

Per sincronizzare gli ordini tra Ecwid e Amazon tramite l'app Koongo: 

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, accedere a Applicazioni → Le mie applicazioni.
  2. Fare clic su Apri accanto all'app Koongo. 
  3. Accedere al proprio account Koongo, selezionare Orders (Ordini) nel menu a sinistra:

    Amazon with the Koongo app (4).png

  4. Passare alla scheda Connections (Connessioni) e selezionare Amazon.
  5. Nel campo Activate Order Synchronization (Attiva la sincronizzazione degli ordini), scegliere Active (Attiva).
  6. Fare clic su Save (Salva).

Fatto. Ora il tuo catalogo prodotti di Ecwid apparirà su Amazon e gli acquirenti potranno vedere il tuo brand e acquistare da te direttamente nel marketplace.

Risoluzione dei problemi di connessione Koongo-Amazon

Durante l'invio potrebbe verificarsi un errore impedendo di pubblicare i prodotti su Amazon. In tal caso, apparirà una notifica nella scheda Product report. Per correggere l'errore, è possibile resettare le impostazioni e provare a impostare nuovamente il feed di prodotti.

Per correggere un errore che si è verificato:

  1. Dal proprio account Koongo, accedere a Channels → scegliere l'offerta inviata ad Amazon → Submission → Product report.
  2. Premere il pulsante Clean Errors per cancellare le informazioni sull'invio tramite API:

    Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__1_.png

  3. Inviare di nuovo i prodotti seguendo i passaggi per impostare il feed di prodotti.
Per informazioni dettagliate sul motivo dell'errore e su come risolverlo, contattare il supporto di Koongo. In alternativa, consultare il centro assistenza di Koongo per informazioni sulla risoluzione di altri errori.

Elaborare gli ordini di Amazon

Quando un cliente acquista un tuo prodotto su Amazon, un nuovo ordine appare nella sezione Vendite → Ordini del pannello di controllo di Ecwid. Riceverai un'e-mail o una notifica push nell'app mobile Ecwid per iOS o Android.

Nelle pagine degli ordini provenienti da Amazon sarà visualizzato il logo del marketplace:

Selling_on_Amazon_with_the_Koongo_app__2_.png

Sono disponibili due modi per gestire gli ordini: dal pannello di controllo di Ecwid o dall'account di vendita professionale di Amazon.

Per gestire gli ordini dal pannello di controllo di Ecwid, abilitare la connessione degli ordini nel proprio account Koongo. In questo modo verrà creata una connessione tra Ecwid e Amazon, per far sì che modificando lo stato di un ordine e inserendo un numero di tracciabilità tali modifiche appaiano anche su Amazon.

In alternativa, è possibile cambiare lo stato degli ordini, aggiungere numeri di tracciabilità ed elaborare gli ordini dal proprio account di vendita professionale di Amazon.

Sarà necessario evadere e spedire gli ordini avvalendosi del servizio di Amazon oppure in autonomia. Se si sceglie di evadere gli ordini tramite Amazon, è possibile usare il servizio Logistica di Amazon oppure il servizio Acquista spedizione.

Per contattare i clienti che hanno acquistato da te su Amazon, è possibile avvalersi del Servizio messaggi acquirente-venditore di Amazon.
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