Kennisbank
Handleidingen
Academy
Instructievideo's
Probeer te zoeken naar:
Recent bekeken artikelen:

Op deze pagina

Bestellingen bewerken

Soms moet u de informatie in uw bestellingen bijwerken, bijvoorbeeld:

  • een klant is van gedachten veranderd en heeft besloten een ander product te kopen, zoals een andere kleur of maat;
  • een klant heeft een fout gemaakt in het bezorgadres;
  • u wilt de verzendkosten of btw wijzigen.

In Ecwid kunt u uw bestellingen bewerken en deze en andere informatie wijzigen.

Beschikbare pakketten: Business, Unlimited.

Gegevens van uw bestellingen bewerken

Bewerken van een geplaatste bestelling:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Mijn verkopen → Bestellingen.
  2. Zoek de bestelling die u wilt bijwerken. U kunt zoeken op bestelnummer, e-mailadres klant, artikelnamen of andere gegevens.
  3. Klik op Bestelling bewerken:
    Edit order.png
  4. Breng wijzigingen aan in de bestelgegevens die u wilt bewerken.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Dat is alles. De bestelling is bijgewerkt.

Houd er rekening mee dat als u de producthoeveelheid voor bestaande bestellingen bewerkt, de wijziging geen invloed heeft op de voorraadhoeveelheid van deze artikelen in uw winkel. U moet zelf zorgen voor de voorraadwijzigingen (bijvoorbeeld de voorraad handmatig bijwerken of extra artikelen leveren, indien nodig).

Als u een unieke, aan elke bestelling toegewezen bestellings-ID wilt wijzigen, kunt u die aanpassen in uw instellingen.

Artikelen toevoegen aan een bestelling

Producten toevoegen aan een geplaatste bestelling:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Mijn verkopen → Bestellingen.
  2. Zoek de bestelling die u wilt bijwerken. U kunt zoeken op bestelnummer, e-mailadres klant, artikelnamen of andere gegevens.
  3. Klik op Bestelling bewerken.
  4. Klik op + Nieuw artikel toevoegen:
    Add items.png
  5. Zoek het product dat u aan deze bestelling wilt toevoegen en klik erop.
  6. Klik op Wijzigingen opslaan.

Artikelen verwijderen uit een bestelling

Producten verwijderen uit een geplaatste bestelling:

  1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Mijn verkopen → Bestellingen.
  2. Zoek de bestelling die u wilt bijwerken. U kunt zoeken op bestelnummer, e-mailadres klant, artikelnamen of andere gegevens.
  3. Klik op Bestelling bewerken.
  4. Klik op de drie puntjes naast het product dat u uit de bestelling wilt verwijderen en kies Artikel verwijderen:
    Remove items.png
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Het product wordt verwijderd uit de bestelling. De klant ziet de bijgewerkte bestelgegevens in zijn of haar klantaccount in uw winkel.

Wat gebeurt er als na de bewerking het totaalbedrag van de bestelling is veranderd?

Als het totaalbedrag van de bestelling verandert, zal Ecwid het verschil niet bij uw klant in rekening brengen of aan uw klant terugbetalen.

Als het bedrag na bewerking hoger is geworden, moet u dus rechtstreeks contact opnemen met uw klant en afspreken hoe het geld naar u wordt overgemaakt.

En als het bedrag lager is geworden, moet u een deel van het geld via uw betalingsverwerker aan uw klant terugbetalen. Betalingsverwerkers staan altijd terugbetalingen toe in hun back-end. Neem contact op met de klantenservice van uw betaalportaal als u niet zeker weet hoe u dit precies moet doen.

Gerelateerde artikelen

Status van bestellingen wijzigen
Handleiding voor bestellingen
Beheren van orders
Tracking en terugwinnen van achtergelaten winkelwagens

Was dit artikel nuttig?

Fantastisch! Bedankt voor uw feedback!

Bedankt voor uw feedback!

Wat vervelend! Wat ging er mis?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 18 van 28
10
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de effectiviteit van onze campagnes te meten en gedepersonaliseerde gegevens te analyseren om onze site beter te laten werken. Door «Accepteren» te kiezen, stemt u in met het gebruik van cookies.
Cookies accepteren Afwijzen