Lokale bezorging en ophalen beheren
Wanneer klanten kiezen voor lokale bezorging of het ophalen van hun bestelling, geven ze een exacte datum of tijd op waarop ze de bestelling willen ontvangen. Meestal is dat levering op dezelfde dag of een datum in de buurt van de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
Voor een effectief beheer van tijdgevoelige bestellingen kunt u het proces voor vervulling en beheer voor lokale bezorgde of op te halen bestellingen stroomlijnen. In Ecwid kunt u snel bestellingen zoeken die wachten op afhandeling, maak een schema voor lokale bestellingen om ze georganiseerd te houden, ze in bulk bijwerken en klanten onmiddellijk hierover informeren. In de mobiele Ecwid-app kunt u herinneringen instellen voor aanstaande leveringen en de routebeschrijving van uw locatie naar het bezorgadres van uw klant ontvangen.
Bestellingen met lokale bezorging of ophalen filteren
Op de pagina Bestellingen kunt u snel bestellingen zoeken die lokaal bezorgd of opgehaald moeten worden, zodat u weet welke bestellingen u eerst moet voorbereiden. De lijst met bestellingen is gesorteerd op de datum van het plaatsen van de bestelling, niet op de leveringsdatum. Als u wilt zien welke bestellingen eerst moeten worden voorbereid, kunt u bestellingen sorteren op leveringsdatum in uw mobiele Ecwid-app.
Bestellingen voor lokale bezorging zoeken die vervuld moeten worden:
- Ga in de Ecwid-beheerder naar Verkopen → Bestellingen en klik op Filteren.
- Klik op het vervolgkeuzemenu bij Afhaal- of leveringsdatum en -tijd en geef het tijdsbestek op dat u zoekt. U ziet alle bestellingen in de geselecteerde periode.
- U kunt ook de bestellingen voor de volgende 3 uur, de volgende 24 uur, die dag of de volgende 3 dagen opzoeken door op de betreffende knoppen te klikken:
- Open de Ecwid-app en klik op Bestellingen en vervolgens op Bestellingen filteren.
- Tik bij Ophaal- of leveringsdatum op het tijdsbestek (bv. volgende 3 dagen) om de dichtstbijzijnde bestellingen te vinden.
- Tik op Klaar.
- (optioneel) Om bestellingen te sorteren op de leveringsdatum, tikt u op het pictogram rechts boven en kiest u de sorteervolgorde voor de lijst:
- Open de Ecwid-app en klik op Bestellingen en vervolgens op Bestellingen filteren.
- Tik bij Ophaal- of leveringsdatum op het tijdsbestek (bv. volgende 3 dagen) om de dichtstbijzijnde bestellingen te vinden.
- Tik op Filter toepassen.
- (optioneel) Om bestellingen te sorteren op de leveringsdatum, tikt u op het pictogram rechts boven en kiest u de sorteervolgorde voor de lijst:
Bestellingen met lokale bezorging of ophalen massaal bijwerken
U kunt de betaal- of vervulstatus voor verschillende bestellingen tegelijk wijzigen, en ook bestellingen in bulk afdrukken, exporteren of verwijderen. Wanneer u tientallen bestellingen per dag bezorgt, bespaart het massaal bijwerken van bestellingen u veel tijd. U kunt bijvoorbeeld meerdere bestellingen tegelijk afdrukken en aan de bezorger meegeven bij de ingepakte bestellingen en daarna de status van de bestellingen veranderen in Uitgegeven voor levering. Al uw klanten krijgen onmiddellijk een melding dat hun bestelling onderweg is.
Bestellingen met lokale bezorging of ophalen massaal bijwerken:
- Ga in de Ecwid-beheerder naar Verkopen → Bestellingen.
- Filter de bestellingen om degene te zoeken die u moet bijwerken.
- Vink alle bestellingen aan en klik op Massaal bijwerken:
- Kies wat u wilt bijwerken. Bijvoorbeeld: Wijzig voltooiingsstatus voor geselecteerde bestellingen en kies vervolgens de nieuwe status.
- Ga in de Ecwid-app voor iOS naar Bestellingen.
- Filter de bestellingen om degene te zoeken die u moet bijwerken.
- Tik rechtsboven op Selecteren en selecteer alle bestellingen die u wilt bijwerken. Onderaan wordt het menu Massaal bijwerken weergegeven samen met pictogrammen voor afdrukken en andere acties.
- Kies wat u wilt doen. Tik bijvoorbeeld op Massaal bijwerken → Afhandelstatus wijzigen en en pas vervolgens de nieuwe status toe.
- Ga in de Ecwid-app voor Android naar Bestellingen.
- Filter de bestellingen om degene te zoeken die u moet bijwerken.
- Tik rechtsboven op de drie puntjes → Bestellingen selecteren en selecteer alle bestellingen die u wilt bijwerken. Onderaan wordt het menu Massaal bijwerken weergegeven samen met pictogrammen voor afdrukken en andere acties.
- Kies wat u wilt doen. Tik bijvoorbeeld op Massaal bijwerken → Afhandelstatus wijzigen en en pas vervolgens de nieuwe status toe.
Herinnering in de app gebruiken voor bestellingen
In de mobiele Ecwid-app, kunt u voor elke bestelling een herinnering instellen. Uw personeel dat de app gebruikt, krijgt dan een pushmelding in de app dat het tijd is om een bestelling voor te bereiden voor ophalen, of uw chauffeur krijgt een pushmelding dat het tijd is om de bestelling af te leveren.
Herinnering in de app aanmaken voor een bestelling:
- Open de Ecwid-app en ga naar Bestellingen.
- Open een bestelling en tik op Herinnering toevoegen.
- Kies een standaardoptie: "Over 1 uur" of "Morgen om 9.00 uur". Of tik op Aangepaste datum en tijd en kies uw eigen tijd.
Routebeschrijving ophalen vanuit de mobiele Ecwid-app
Met uw Ecwid-app kunt u een route krijgen vanaf uw ophaalpunt naar het adres van de klant. Daarmee kan uw personeel overal in de stad de weg vinden en de beste route zoeken voor een snellere levering.
Een route van uw huidige locatie naar de klant maken:
- Ga in de mobiele Ecwid-app naar Bestellingen.
- Tik op de bestelling die u moet leveren.
- Tik op Routebeschrijving ophalen en kies de app om een route te maken. Bijvoorbeeld Google Maps.
Een planning maken voor lokale levering en afhaling
Wanneer u tientallen lokale leveringsbestellingen per dag heeft, kan het maken van een leveringsplanning u helpen het leverproces te stroomlijnen. In Ecwid kunt u uw bestellingen synchroniseren met uw agenda of de app uit de Ecwid-appmarkt gebruiken om uw dagelijkse levering te organiseren en de komende bestellingen bij te houden.
Wanneer u uw winkel synchroniseert met uw agenda-app, verschijnen alle bestellingen met een lever-/afhaaldatum of -tijd in uw agenda. Elke nieuwe bestelling verschijnt in zijn eigen tijdvenster volgens zijn levertijd. In uw agenda kunt u een snel overzicht maken van de lijst met artikelen en hun hoeveelheid, het bestelnummer, het adres en de contactpersonen van de klant, de leverings-/afhaalmethode en de betaalstatus. Dit alles helpt u te begrijpen welke producten u wanneer moet voorbereiden.
Leverings- en afhaalbestellingen exporteren naar uw agenda-app:
- Ga in de Ecwid-beheerder naar Verzending en afhalen.
- Scrol omlaag naar de sectie Agendaexport voor leveringen en afhalingen en klik Export inschakelen.
- Klik op Openen in mijn standaardagenda. Nieuwe bestellingen worden automatisch gesynchroniseerd met uw agenda en verschijnen als een nieuwe agenda in uw app.