Klantgroepen

U kunt uw klanten in groepen organiseren volgens verschillende criteria (groothandelaren, B2B, VIP-klanten, etc.) om een speciale korting voor de hele winkel te geven aan de groepsleden. Zodra leden van een groep inloggen op hun klantaccount in uw winkel en naar de winkelwagen gaan, wordt de groepskorting automatisch toegepast op de producten in de winkelwagen.

Klantgroepen aanmaken

Een klantgroep is een soort label dat u aan klanten kunt toewijzen om ze volgens bepaalde criteria te groeperen. U kunt zoveel groepen voor uw klanten aanmaken als u nodig heeft (VIP, groothandel, B2B, terugkerende klant, vrienden en familie, etc.) en er klanten aan toewijzen. Een klant kan slechts tot één groep behoren.

Een klantgroep aan te maken:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Instellingen → Klantgroepen.
2. Klik op +Nieuwe klantgroep toevoegen.
3. Voer de naam van de groep in in het nieuwe veld dat wordt weergegeven. Klanten die u aan deze groep heeft toegewezen, zien de groepsnaam in hun klantaccount in uw winkel.
4. Klik op Opslaan.

Klanten toevoegen aan groepen

In de sectie Verkopen → Klanten in de Ecwid-beheerder kunt u zien tot welke groep uw klanten behoren en klanten aan groepen toewijzen:

Geen groep betekent dat u de betreffende klant niet aan een groep heeft toegewezen.

Een klant opnemen in een groep:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Verkopen → Klanten.
2. Zoek de klant op e-mailadres of naam of gebruik de filters in de linkerbovenhoek.

3. Vink de klanten aan die u in een bepaalde groep wilt opnemen.
4. Klik op Massaal bijwerken → Toevoegen aan groep en kies de gewenste groep:

Groepsleden zien tot welke groep ze behoren en welke korting ze krijgen wanneer ze inloggen op hun klantaccounts in uw winkel.

Kortingen voor klantgroepen instellen

Op de pagina Marketing → Promoties kunt u kortingen maken op basis van klantgroepen. Om de korting toe te passen, moeten klanten inloggen op hun account.

U kunt een of meerdere kortingen maken in procenten of als absolute waarde, op basis van klantgroepen en subtotaal. Bijvoorbeeld:

Besteed meer dan € 350 en bespaar 3%
Besteed meer dan € 500 en bespaar 5%
Besteed meer dan € 1000 en krijg € 100 korting

Voor elke klantgroep kunt u een afzonderlijke reeks kortingen maken.

Een korting instellen voor een klantgroep:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Marketing → Promoties.
2. Klik op Korting aanmaken → Korting op winkelwagentotaal → Volgende stap.
3. Geef in het veld Kortingswaarde aan of u de prijs in procenten of als absolute waarde wilt wijzigen. Voer de waarde in.
4. Stel in het veld Beperken op winkelwagentotaal het minimum voor het winkelwagentotaal boven nul in. 
5. Klik op Volgende stap.
6. (optioneel) Om een planning voor de verkoop te maken, klikt u op Beperken op actieve datums en geeft u de datum en tijd op waarop de verkoop moet beginnen. De korting is alleen van toepassing gedurende de opgegeven periode.
7. Klik op Beperken op klantgroepen en kies een of meerdere groepen.
   Als u alleen voor nieuwe klanten een korting wilt maken, beperkt u de korting tot "Algemeen (geen klantgroep)". 
8. Klik op Maken en starten of Maken zonder starten. De kortingen die zijn gemaakt zonder starten, kunnen later handmatig worden ingeschakeld op de pagina Promoties, of beginnen automatisch op de datum die u heeft opgegeven.

Zodra de korting is ingesteld, is hij beschikbaar voor klanten uit die klantgroep. De groepskortingen worden pas toegepast als klanten zijn ingelogd op hun klantaccount tijdens het winkelen. Zodra een klant heeft ingelogd op het klantaccount in uw winkel, wordt de korting automatisch toegepast op de producten in de winkelwagen. Anders worden de klant in de winkel behandeld als een gewone klant.

Voorbeelden

Stel u verkoopt aan gewone klanten en aan groothandelaren. Groothandelaren moeten korting krijgen op basis van hoeveel ze kopen. U kunt dit ofwel instellen via bulkkortingsprijzen die beschikbaar zijn voor alle bezoekers van de winkel, of via kortingen voor klantgroepen die alleen beschikbaar zijn voor de leden van de groep die zijn ingelogd. In het laatste geval zijn de stappen om de kortingen in uw Ecwid-winkel te configureren als volgt:

1. Ga naar  Instellingen → Klantgroepen en maak een klantgroep "Groothandel".
2. Ga naar Verkopen → Klanten, zoek de profielen van uw groothandelklanten en wijs ze toe aan de groep "Groothandel" volgens de instructies hierboven.
3. Ga naar Marketing → Promoties en maak kortingen op basis van subtotaal. Selecteer ook de groep "Groothandel" voor deze korting.

Wanneer klanten uit uw Groothandelgroep zich aanmelden bij hun account in uw winkel en naar de winkelwagenpagina gaan, zullen ze zien dat de korting automatisch is toegepast op het subtotaal van hun bestelling (als dit in aanmerking komt voor een korting).

Hieronder staat een afbeelding van hoe de leden van de groep "Groothandel" de toegepaste korting in de winkelwagen zien: