Namens een klant een bestelling aanmaken

Naast de gewone online aankopen van klanten is het mogelijk om bestellingen handmatig aan te maken in de Ecwid-beheerder. Het handmatig aanmaken van bestellingen namens klanten kan handig zijn wanneer u verkoopt via de telefoon, tijdens een evenement of kunstbeurs, enz.

Wanneer u een bestelling handmatig aanmaakt, voert u het e-mailadres van de klant in, voegt u producten toe en geeft u optioneel andere gegevens op, zoals de betaalmethode, verzendgegevens en het factuuradres.

Beschikbaar in de pakketten: Business, Unlimited.

Upgraden

Als u een offline winkel runt met Lightspeed Retail (X-serie), Square of Clover POS, kunt u uw catalogus en verkoop automatisch synchroniseren door het POS-systeem te verbinden met Ecwid.

Bestellingen aanmaken in uw winkelbeheerder

Handmatig een bestelling aanmaken:

Ga in de Ecwid-beheerder naar Verkopen → Bestellingen-editor.
Klik op Bestelling aanmaken.
Klik op Bewerken naast E-mailadres klant en vul de klantinformatie in. Voer voor terugkerende klanten gewoon hun e-mailadres in en klik op Opslaan. Ecwid vult automatisch het verzend- en factuuradres in voor bestaande klanten.
Klik op Bewerken naast de Verzendmethode en selecteer de gewenste verzendoptie uit het keuzemenu.
Klik op Bewerken naast de Betaalmethode en voeg de naam van de betalingsoptie toe.
Onder het gedeelte met de klanteninformatie ziet u een standaard product. U kunt dit veld verwijderen of bewerken met het potloodpictogram:

Het product bewerken in de bestelling

De bestelling moet minimaal één product bevatten. Daarom is de knop Verwijderen alleen actief als uw bestelling meer dan één product bevat.

Klik op Product toevoegen om meer artikelen aan de bestelling toe te voegen.
Voer het artikelnummer van het product en het aantal gekochte artikelen in. Ecwid vult automatisch de overige informatie in:

Het artikelnummer van het product invullen

Pas de verzendinformatie, belastingen en kortingen aan en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.
Als alle bestelinformatie is ingevoerd, klikt u op Bestelling plaatsen.

Ga in de Ecwid iOS-app naar Bestellingen.
Tik rechtsboven op het plusteken.
Tik op + Producten toevoegen.
Zoek het product dat u wilt toevoegen en tik erop. Pas zo nodig de hoeveelheid en de prijs van het product aan.
Als u een product wilt toevoegen dat momenteel niet in uw catalogus staat, tikt u op Aangepast artikel om een artikel voor deze specifieke bestelling te maken.
Tik op Klaar.
(optioneel) Voeg zo nodig andere producten toe.
Tik op + Klant toevoegen en kies een bestaande klant uit de lijst. Om een nieuwe klant toe te voegen, tikt u rechtsboven op het plusteken.
Tik op Verzenden en ophalen om de verzendinformatie voor deze bestelling in te voeren: naam van de verzendmethode (bijv. "Lokale levering"), verzendadres (indien nodig), verzendkosten, administratiekosten en trackingnummer.
U kunt de velden die u niet nodig heeft leeg laten.
Tik op Betaling en facturering om de betalingsgegevens voor deze bestelling in te voeren: naam van de betaalmethode (bijv. "Contant") en factuuradres (indien nodig).
Als u een korting wilt geven, geef het bedrag dan op in het veld Korting.
Tik op Klaar.

Ga in de Ecwid Android-app naar Bestellingen.
Tik rechtsonder op het plusteken.
Tik op + Product toevoegen.
Zoek het product dat u wilt toevoegen en tik erop. Pas zo nodig de hoeveelheid en de prijs van het product aan.
Als u een product wilt toevoegen dat momenteel niet in uw catalogus staat, tikt u op Aangepast artikel toevoegen om een artikel voor deze specifieke bestelling te maken.
Tik op Opslaan.
(optioneel) Voeg zo nodig andere producten toe.
Tik op Klant toevoegen en kies een bestaande klant uit de lijst. Om een nieuwe klant toe te voegen, tikt u rechtsonder op het plusteken.
Tik op Verzenden en ophalen om de verzendinformatie voor deze bestelling in te voeren: naam van de verzendmethode (bijv. "Lokale levering"), verzendadres (indien nodig), verzendkosten, administratiekosten en trackingnummer.
U kunt de velden die u niet nodig heeft leeg laten.
Tik op Betaling en facturering om de betalingsgegevens voor deze bestelling in te voeren: naam van de betaalmethode (bijv. "Contant") en factuuradres (indien nodig).
Als u een korting wilt geven, geef het bedrag dan op in het veld Korting.
Tik op Bestelling aanmaken.

U kunt de aangemaakte bestelling controleren in de Ecwid-beheerder → Verkopen → Bestellingen:

Dat is alles! De bestelling is aangemaakt.

Na het handmatig plaatsen van een bestelling

Nadat u handmatig een bestelling heeft geplaatst, ontvangt uw klant een melding van de bestelling via e-mail, wordt de productvoorraad verlaagd en wordt de bestelling weergegeven op de pagina Bestellingen met de statussen Wacht op betaling en Wacht op verwerking. U kunt later deze statussen wijzigen als u dat wilt.

De bestellingen die u handmatig plaatst, worden niet automatisch bij uw klanten in rekening gebracht, ook niet als u bij het aanmaken van de bestelling de naam van de betaalmethode opgeeft: U moet dus zelf de betalingen innen. Na het aanmaken van een bestelling in de winkelbeheerder kunt u de klant een factuur sturen (bijv. een factuur van PayPal of NextPay) de betaling contant ontvangen of een andere optie gebruiken die bij uw manier van werken past.