Rapporten van Lightspeed betalingen

Als u Lightspeed Payments inschakelt in uw Ecwid-winkel wordt de pagina Financiën toegevoegd aan de Ecwid-beheerder. Op de pagina Financiën ziet u rapporten van uw betalingen en uitbetalingen, het huidige saldo, gegevens over maandelijkse kosten en het totaal aan laatste uitbetalingen. U kunt transactiegegevens en betaalstatussen bekijken en een rapport voor een bepaalde periode downloaden. De pagina Financiën bevat alleen informatie over Lightspeed Payments.

Overzichten van transacties

Op de pagina Financiën staan de betalingen die via Lightspeed Payments zijn verwerkt, de betalingsgegevens (datum, status, bedrag), uw saldo en de uitbetalingen. U kunt ook de maandelijkse afschriften met een uitsplitsing van de kosten van Lightspeed Payments en van uw creditcardmaatschappij zien. In de mobiele Ecwid-app voor iOS staat de pagina Financiën op het tabblad Winkel.

• Saldo is de som van transacties die kunnen worden uitbetaald.
• Laatste uitbetaling is de som van de transacties die het laatst zijn uitbetaald.

Betalingen met Lightspeed Payments worden binnen 1 werkdagen automatisch op uw bankrekening gestort. De verwerkingskosten worden afgetrokken voordat het bedrag wordt bijgeschreven.

Meer informatie over het proces om betaald te worden met Lightspeed Payments →

Betaalstatussen begrijpen

Elke betaling doorloopt bepaalde fases voordat het geld van de bank van uw klant naar uw rekening wordt overgeschreven. De betaalstatussen laten zien in welke fase de betaling zich op dat moment bevindt. U kunt de actuele status van betalingen en uitbetalingen zien in de sectie Betalingen of Uitbetalingen op de pagina Financiën in de Ecwid-beheerder.

Betaalstatussen

• Authorized: er staat genoeg geld op de creditcard of bankpas van de klant en Lightspeed Payments gaat nu het bedrag overmaken van de kaart van een koper naar uw account.
• Gelukt: de overschrijving is uitgevoerd.
• Mislukt: de overschrijving is niet uitgevoerd, dus er is geen bestelling aangemaakt. Dit kan als reden hebben dat er mogelijk onvoldoende kredietruimte is op de creditcard van een klant. In dat geval ontvangt de klant een melding van zijn of haar bank. Als u herhaaldelijk met mislukte betalingen te maken heeft, neem dan contact op met het Ecwid-ondersteuningsteam zodat we u kunnen helpen dit technische probleem op te lossen.
• Terugbetaald of Deels terugbetaald: verschijnt nadat u een terugbetaling heeft gedaan.

Uitbetalingsstatussen

• In uitvoering: deze uitbetaling wordt nog verwerkt.
• Verzonden: deze uitbetaling is verzonden naar uw bank.
• Fout: er was een fout bij het verwerken van deze uitbetaling. Neem contact op met uw bank voor meer informatie over de fout.

Gegevens van betalingen bekijken

Op de pagina Financiën klikt u op het tabblad Betalingen of op Alle betalingen bekijken. U ziet informatie over de uitgevoerde transacties met Lightspeed Payments. U kunt op een willekeurige dag klikken om de transacties van die dag te zien met de volgende gegevens:

• De status van de transactie (gelukt, mislukt, terugbetaling, enz.)
• De datum van de transactie
• Welk soort kaart werd gebruikt met de laatste 4 cijfers van de kaart
• Het bedrag van de transactie
• De transactiekosten
• De betalings-ID
• De bestellings-ID

U kunt de tijdsperiode opgeven of klikken op Filteren om uw transacties te ordenen op basis van betaalmethode en status.

Gegevens van uitbetalingen bekijken

Op de pagina Financiën klikt u op het tabblad Uitbetalingen of op Alle uitbetalingen bekijken. U ziet informatie over de uitgevoerde uitbetalingen met Lightspeed Payments. U kunt op een willekeurige dag klikken voor een lijst van elke transactie en de aanpassing in deze uitbetaling. U ziet:

• De status van de uitbetaling (in uitvoering, overgemaakt, fout)
• De transactie-ID
• Het kaarttype en de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart
• Het van de kaart afgeschreven bedrag
• Om welk soort transactie het ging (verkoop, terugbetaling, aanpassing. Een aanpassing is een bedrag in dollars dat gestort of ingehouden wordt op een uitbetaling om een eerdere fout te corrigeren of een terugboeking te verantwoorden)
• De verwerkingskosten voor deze transactie
• Het nettobedrag in de uitbetaling (netto = bedrag - kosten)

U kunt een datumbereik (maximaal één jaar) selecteren om uitbetalingen voor een specifieke periode te zien of u kunt uw uitbetalingen filteren op status.

Maandelijkse kostenoverzichten

Voor boekhoud- en belastingdoeleinden heeft u misschien informatie nodig over de kosten per transactie. U kunt een maandelijks rapport krijgen met alle transactiekosten die Lightspeed Payments in rekening heeft gebracht, waaronder eventuele kosten van uw creditcardmaatschappij.

Om het rapport te zien gaat u naar de pagina Financiën en klikt u op het tabblad Documenten. U kunt het afschrift downloaden als PDF-document door te klikken op de knop Downloaden naast het afschrift.

Houd er rekening mee dat u het rapport voor de vorige maand niet op de eerste dag van de volgende maand kunt downloaden, maar pas een paar dagen later. Deze korte buffer is ingevoerd om ervoor te zorgen dat uw afschrift volledig is en er geen transactie ontbreekt.

Rapporten exporteren

U kunt de betalingen en uitbetalingen in uw Ecwid-beheerder downloaden als .csv bestand. Met de rapporten kunt u bepalen of een betaling al dan niet heeft plaatsgevonden, de status van een terugbetaling bevestigen en in een oogopslag zien hoeveel geld u elke dag heeft ontvangen. U kunt een datumbereik (maximaal één jaar) selecteren voor het exporteren van een rapport

Een rapport downloaden:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Financiën.
2. Klik op Alle betalingen bekijken of Alle uitbetalingen bekijken afhankelijk van welk soort rapport u nodig hebt.
3. Geef de tijdsperiode op.
4. Klik op Exporteren om het bestand te downloaden naar uw apparaat.