Betaald worden met Lightspeed Payments

Nadat u Lightspeed Payments heeft ingesteld in uw winkel kunt u betalingen van uw klanten gaan accepteren. Na het verwerken van de betaling wordt het geld overgemaakt naar uw account.

Wanneer een klant betaalt met Lightspeed Payments ziet u de transactiegegevens op de pagina Financiën in de Ecwid-beheerder. Alle betalingen worden automatisch op uw rekening gestort binnen 1 werkdag. Bij uw eerste uitbetaling kan het ontvangen tot vier werkdagen in beslag nemen.
De uitbetaling is het transactiebedrag min de bijbehorende kosten. De kosten van Lightspeed Payments per online transactie zijn afhankelijk van je land.

Uitbetalingsstatussen voor Lightspeed Payments

Om een beter inzicht te krijgen in hoe uw financiën ervoor staan, kunt u de actuele uitbetalingsstatus bekijken op de pagina Financiën in de Ecwid-beheerder. Bij elke uitbetaling staat een van de volgende statussen:

• In uitvoering: deze uitbetaling wordt nog steeds verwerkt.
• Verzonden: deze uitbetaling is verzonden naar uw bank.
• Fout: er was een fout bij het verwerken van deze uitbetaling.

Houd er rekening mee dat sommige banken langere verwerkingstijden kunnen hebben, afhankelijk van hun capaciteit tijdens periodes van hoge activiteit. Als u de status Verzonden ziet in uw rapport zonder bijbehorende storting op uw rekening, moet u rechtstreeks contact opnemen met uw bank om de vertraging op te lossen.

Uitbetalingsschema voor Lightspeed Payments

Om te schatten op welke datum u het geld voor een specifieke transactie ontvangt, moet u één werkdag optellen bij de sluitingstijd. Voor transacties in het weekend en op feestdagen geldt de sluitingstijd van de volgende werkdag (d.w.z. maandag bij weekenden):

De sluitingstijd voor alle transacties is gebaseerd op je regio.

• Australië 0.00 plaatselijke tijd
• Canada 0.00 EST
• Verenigd Koninkrijk, Nederland, België 0.00 UTC
• Verenigde Staten 3.00 EST

Houd er rekening mee dat de laatste stap bij het storten van het bedrag op uw rekening door uw bank wordt gedaan. Dat betekent dat er vertraging bij de bank kan ontstaan bij de uitbetaling. Wanneer u de status Verzonden ziet in de sectie Uitbetalingen, heeft uw bank het geld ontvangen, maar nog niet de storting op uw rekening verwerkt. De meeste banken verwerken deze storting binnen 1 werkdag, maar er kunnen uitzonderingen zijn. Regionale feestdagen of periodes van hoge activiteit kunnen bijvoorbeeld leiden tot vertraging in uw uitbetalingsschema. In deze gevallen is het geld klaar om gestort te worden en wordt het op de eerstvolgende werkdag gestort.

Praat met uw bank voor meer informatie over hun verwerkingstijden of als u de status Verzonden in uw rapport ziet zonder bijbehorende storting op uw rekening.

Waarom heb ik openstaande Lightspeed Payments?

Mogelijk zijn er uitbetalingen die nog steeds niet zijn overgemaakt naar uw bankrekening. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn:

1. Je hebt nog geen bestellingen betaald met Lightspeed Payments. Je moet ten minste 1 USD winst hebben om naar het uitbetalingsoverzicht te worden gestuurd.
   
2. Het is uw eerste uitbetaling. Het duurt meestal langer om de eerste uitbetaling te verwerken. Het kan tot 4 werkdagen duren voordat het geld is overgemaakt naar uw bankrekening.
3. U bent nog in afwachting van verificatie. Soms is extra informatie vereist voordat uw eerste uitbetaling kan worden gestort. Als dat het geval is, ziet u de waarschuwing op de pagina Financiën en ontvangt u een e-mail om de specifieke documenten te verstrekken. De e-mail wordt gestuurd naar het adres dat u hebt opgegeven in uw aanvraag voor Lightspeed Payments.

Als geen van de bovenstaande opties van toepassing is op uw geval, neem dan contact op met het ondersteuningsteam. Het ondersteuningsteam zal u meer informatie geven en u vertellen wat u moet doen.

Uw bankgegevens wijzigen voor uitbetalingen van Lightspeed Payments

U kunt veranderen op welke bankrekening Lightspeed Payments uw geld stort. Bijvoorbeeld als u Lightspeed Payments heeft aangevraagd met uw persoonlijke bankrekening en nu de uitbetalingen wilt overzetten naar de zakelijke rekening.

Zodra u uw bankrekening wijzigt, worden alle transacties van Lightspeed Payments overgemaakt naar de nieuwe bankrekening.

Om de gegevens van uw bankrekening te wijzigen, moet u de volgende informatie sturen naar payments.documents.retail@lightspeedhq.com:

• De gegevens van de rekening waarop de verwerkte bedragen gestort worden. Deze bankrekening moet zijn gekoppeld aan de naam van de eenmanszaak/BV/onderneming die is opgegeven in de aanvraag om Lightspeed Payments in te schakelen.
• Een afbeelding waarop de volgende gegevens zichtbaar zijn: naam van de juridische entiteit van het bedrijf of handelsnaam, routeringsnummer en rekeningnummer. Dit kan een ongeldig gemaakte cheque, bankbrief, bankafschrift of online bankomgeving zijn.

Zodra u de informatie heeft verstuurd, worden uw bankgegevens binnen 48 uur bijgewerkt. U ontvangt een e-mail wanneer het gedaan is.