База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Правовые документы

Чтобы вызвать доверие у покупателей и обезопасить себя от спорных ситуаций, добавьте в магазин информацию о том, как происходит оплата, доставка и возврат товара или составьте оферту. Если вы будете использовать в магазине такие платежные системы, как ЮКаssa и Robokassa, вам также нужно указать информацию о компании (ИНН, контактные данные и т.д.). Узнайте полный список документов, который нужен для подключения, у техподдержки сервиса, который вы подключаете к магазину.

После того, как вы добавите условия предоставления сервиса в панели управления магазина, на странице Правовые аспекты, ссылки на них будут отображаться внизу Стартового сайта. Если ваш магазин добавлен на сайт на другой платформе, пропишите условия предоставления на отдельной странице сайта.

Если витрина вашего магазина на нескольких языках, вы сможете добавить правовые документы на каждом из этих языков.

Узнайте, как составить оферту интернет-магазина и зачем она нужна, в блоге Эквида.

Добавление условий предоставления сервиса на Стартовый сайт

Вы можете добавить в магазин условия предоставления сервиса, оферту и любые другие правовые документы, с которыми нужно ознакомиться покупателю перед покупкой. Ссылки на все добавленные документы будут отображаться внизу вашего Стартового сайта.

Чтобы добавить условия предоставления сервиса на Стартовый сайт:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Правовые аспекты.
  2. Нажмите Добавить рядом с документом, который хотите добавить. Если в списке вы не видите тип документа, который хотите добавить, выбирайте любой — при редактировании вы сможете изменить его название.
  3. Нажмите Добавить текст страницы и пропишите условия предоставления сервиса, оферту или любую другую информацию о магазине:
    Правовые документы (1).png
  4. Если необходимо, измените заголовок документа. Для этого в блоке Настройки страницы нажмите Изменить название и адрес страницы‍ и введите свое название в поле:
    Правовые документы (2).png
  5. Нажмите Сохранить.
  6. Вернитесь в Настройки → Правовые аспекты и прокрутите до раздела Согласие покупателей.
  7. Включите настройку Требовать согласия с условиями предоставления сервиса при оформлении заказа. После включения на странице оформления заказа покупателям нужно будет поставить галочку и согласиться с условиями предоставления сервиса, чтобы разместить заказ.
Согласно закону 152-ФЗ, вам также обязательно получать от покупателя согласие на обработку персональных данных. Добавьте политику конфиденциальности вашего магазина в условия предоставления сервиса.

Ссылки на добавленные документы появятся внизу вашего Стартового сайта. Покупатели смогут просмотреть документы с любой страницы вашего магазина. Также ссылки будут видны в почтовых уведомлениях и личных кабинетах покупателей.

Добавление условий предоставления сервиса на сторонний сайт

Если ваш магазин добавлен на сторонний сайт, то ссылки на правовые документы не появятся автоматически на вашем сайте после того, как вы добавите документы в панели управления Эквида. Вам нужно самостоятельно добавить их на сайт.

Чтобы добавить условия предоставления сервиса на сайт:

  1. Откройте редактор сайта.
  2. Создайте новую страницу.
  3. Опишите условия предоставления сервиса на одной или разных страницах.
  4. Сохраните и опубликуйте изменения.
  5. Добавьте ссылки на созданные страницы в меню или в подвал сайта.

За более подробными инструкциями, как добавлять страницы или ссылки на сайт, обратитесь в техподдержку вашего конструктора сайтов.

Затем, когда страницы сайта будут готовы и опубликованы, укажите ссылки на них в панели управления Эквида. Это нужно для того, чтобы на странице оформления заказа покупатели могли ознакомиться с условиями, описанными на вашем сайте, прежде чем согласиться с ними и разместить заказ:

image3.png

Также ссылки будут видны в почтовых уведомлениях и личных кабинетах покупателей.

Чтобы добавить ссылки на страницы вашего сайта с условиями предоставления сервиса:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Правовые аспекты.
  2. Нажмите Добавить или Изменить рядом с документом.
  3. В блоке Настройки страницы нажмите Изменить название и адрес страницы‍.
  4. Введите адрес страницы вашего сайта с условиями предоставления сервиса:
    Правовые документы (3).png
    После того как вы добавите ссылку на страницу вашего сайта, именно она будет использоваться везде в магазине (а не текст из блока Содержание страницы).
  5. Если необходимо, измените название страницы — покупатели увидят его при оформлении заказа. Для этого просто введите новое название в поле слева от поля с адресом вашей страницы.
  6. Нажмите Сохранить.
  7. Вернитесь в Настройки → Правовые аспекты и прокрутите до раздела Согласие покупателей.
  8. Включите настройку Требовать согласия с условиями предоставления сервиса при оформлении заказа. После включения на странице оформления заказа покупателям нужно будет поставить галочку и согласиться с условиями предоставления сервиса, чтобы разместить заказ.
Согласно закону 152-ФЗ, вам также обязательно получать от покупателя согласие на обработку персональных данных. Добавьте политику конфиденциальности вашего магазина в условия предоставления сервиса.

Редактирование условий предоставления сервиса

Если что-то изменилось в условиях предоставления сервиса в вашем магазине, например, вы увеличили срок возврата товара, не забудьте отразить это изменение в онлайн-магазине. Для этого вам нужно отредактировать соответствующий документ в панели управления магазина.

Чтобы отредактировать условия предоставления сервиса на Стартовом сайте:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Правовые аспекты.
  2. Нажмите Изменить рядом с документом, который хотите обновить, и внесите изменения.
  3. Нажмите Сохранить.

Отредактируйте все необходимые документы. Изменения сразу отобразятся в вашем магазине.

Если вы добавили условия предоставления сервиса на сайт, то редактируйте страницы с условиями через редактор сайта.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 11 из 16
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю