Условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина

Чтобы вызвать доверие у покупателей и обезопасить себя от спорных ситуаций, добавьте в магазин информацию о том, как происходит оплата, доставка и возврат товара или составьте оферту. Если вы будете использовать в магазине такие платежные системы, как Яндекс.Касса, Сбербанк и Robokassa, вам также нужно указать информацию о компании (ИНН, контактные данные и т.д.). Узнайте полный список документов, который нужен для подключения, у техподдержки сервиса, который вы подключаете к магазину.

После того, как вы добавите условия предоставления сервиса в панели управления магазина, на странице Правовые документы, ссылки на них будут отображаться в подвале Стартового сайта. Если ваш магазин добавлен на сайт на другой платформе, пропишите условия предоставления на отдельной странице сайта.

Узнайте, как составить оферту интернет-магазина и зачем она нужна, в блоге Эквида.

Добавление условий предоставления сервиса на Стартовый сайт

Вы можете добавить в магазин условия предоставления сервиса, оферту и любые другие правовые документы, с которыми нужно ознакомиться покупателю перед покупкой. Ссылки на все добавленные документы будут отображаться внизу вашего Стартового сайта.

Чтобы добавить условия предоставления сервиса на Стартовый сайт:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Общие → Правовые документы.
  2. Нажмите Включить напротив документа, который хотите добавить. Если в списке вы не видите тип документа, который хотите добавить, выбирайте любой — при редактировании вы сможете изменить его название.
  3. Нажмите Редактировать и пропишите условия предоставления сервиса, оферту или любую другую информацию о магазине. Если необходимо, измените заголовок документа:

    image1.png
  1. Нажмите Сохранить.
  2. Включите настройку Требовать согласия с «Условиями предоставления сервиса» в процессе оформления заказа. После включения на странице оформления заказа покупателям нужно будет поставить галочку и согласиться с условиями предоставления сервиса, чтобы разместить заказ.
Согласно закону 152-ФЗ, вам также обязательно получать от покупателя согласие на обработку персональных данных. Добавьте политику конфиденциальности вашего магазина в условия предоставления сервиса.

Ссылки на добавленные документы появятся в подвале вашего Стартового сайта. Покупатели смогут просмотреть документы с любой страницы вашего магазина.

Добавление условий предоставления сервиса на сторонний сайт

Если ваш магазин добавлен на сторонний сайт, то ссылки на правовые документы не появятся автоматически на вашем сайте после того, как вы добавите документы в панели управления Эквида. Вам нужно самостоятельно добавить их на сайт.

Чтобы добавить условия предоставления сервиса на сайт:

  1. Откройте редактор сайта.
  2. Создайте новую страницу.
  3. Опишите условия предоставления сервиса на одной или разных страницах.
  4. Сохраните и опубликуйте изменения.
  5. Добавьте ссылки на созданные страницы в меню или в подвал сайта.

За более подробными инструкциями, как добавлять страницы или ссылки на сайт, обратитесь в техподдержку вашего конструктора сайтов.

Если при оформлении заказа вы требуете от покупателей согласия с «Условиями предоставления сервиса», укажите в панели управления Эквида ссылки на страницы сайта, где описаны ваши условия предоставления сервиса. Это нужно для того, чтобы на странице оформления заказа покупатели могли ознакомиться с условиями, описанными на вашем сайте, прежде чем согласиться с ними и разместить заказ:

image3.png

Чтобы при оформлении заказа показывать покупателям ссылки на страницы вашего сайта с условиями предоставления сервиса:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Общие → Правовые документы.
  2. Нажмите Включить рядом с документом.
  3. Нажмите Редактировать.
  4. Выберите Показывать на отдельном URL.
  5. Введите адрес страницы вашего сайта с условиями предоставления сервиса.
  6. Если необходимо, измените заголовок — покупатели увидят его при оформлении заказа:

    image2.png

  7. Сохраните изменения.
  8. Включите настройку Требовать согласия с «Условиями предоставления сервиса» в процессе оформления заказа. После включения на странице оформления заказа покупателям нужно будет поставить галочку и согласиться с условиями предоставления сервиса, чтобы разместить заказ.
Согласно закону 152-ФЗ, вам также обязательно получать от покупателя согласие на обработку персональных данных. Добавьте политику конфиденциальности вашего магазина в условия предоставления сервиса.

Редактирование условий предоставления сервиса

Если что-то изменилось в условиях предоставления сервиса в вашем магазине, например, вы увеличили срок возврата товара, не забудьте отразить это изменение в онлайн-магазине. Для этого вам нужно отредактировать соответствующий документ в панели управления магазина.

Чтобы отредактировать условия предоставления сервиса на Стартовом сайте:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Общие → Правовые документы.
  2. Нажмите Редактировать рядом с документом, который хотите обновить, и внесите изменения.
  3. Нажмите Сохранить.

Отредактируйте все необходимые документы. Изменения сразу отобразятся в вашем магазине.

Если вы добавили условия предоставления сервиса на сайт, то редактируйте страницы с условиями через редактор сайта.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 52 из 64