База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Настройка оплаты через PayPal

PayPal позволяет вам принимать оплату картами или переводами от других клиентов PayPal.

После подключения аккаунта PayPal к Эквиду в вашем магазине появятся следующие возможности:

  • Экспресс-оформление заказа. Вместо ввода данных для оформления заказа покупатели смогут войти в свой аккаунт PayPal прямо на странице покупки и быстро оплатить заказ.
  • Покупка в рассрочку. Покупатели смогут оплатить товар по частям, разделив сумму платежа на четыре выплаты раз в две недели или раз в месяц.
  • Возможность платить без аккаунта PayPal. Покупатели смогут оплатить заказ картой, при этом деньги всё равно придут на ваш PayPal-счёт.
  • Способы оплаты для Европы. У каждой европейской страны есть свои локальные способы оплаты. Они появятся на странице оформления заказа и покупатели смогут выбрать привычный метод оплаты.
  • Оформление возвратов из панели управления Эквида. Вам не нужно заходить в свой аккаунт PayPal, достаточно перейти на страницу Заказы и оформить возврат оттуда.
  • Отслеживание заказа. Эквид передаёт трекинг-номер ваших заказов в PayPal. Это поможет защитить вас от недобросовестных покупателей, которые просят вернуть деньги за якобы не доставленный товар.

PayPal взимает комиссию за транзакции. Ей размер зависит от валюты расчёта и вашего местоположения.

Для некоторых стран СНГ действуют ограничения PayPal: вам может быть недоступно создание аккаунта, создание бизнес-аккаунта или приём платежей внутри страны. Если вы столкнулись с ограничениями, добавьте другой способ оплаты.

Подключение PayPal в магазине

Рекомендуем подключить бизнес-аккаунт PayPal, так как некоторые возможности PayPal не доступны для личных аккаунтов. Вы можете обновить личный аккаунт до бизнеса во время подключения PayPal к Эквиду.

Когда вы регистрируетесь в Эквиде, для вашего магазина создаётся личный PayPal-аккаунт. Он привязан к той же почте, которую вы используете для входа в Эквид. Вы можете использовать этот аккаунт или подключить свой собственный. 

Если вы подключаете личный аккаунт, PayPal предложит обновить его до бизнес-аккаунта. Это бесплатно, но вам нужно будет предоставить информацию о вашем бизнесе: юридическое название и адрес компании, номер телефона для поддержки клиентов, примерный ежемесячный объём продаж, адрес сайта, налоговый идентификационный номер (или его эквивалент, в зависимости от вашей страны), а также личные данные владельца бизнеса.

Чтобы подключить PayPal к магазину:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Пролистайте до секции PayPal и нажмите Активировать PayPal.
  3. На открывшейся странице PayPal введите адрес почты, к которой привязан ваш PayPal-аккаунт.
    По умолчанию будет указана почта, которую вы используете для входа в Эквид. Вы можете использовать её, если у вас ещё нет аккаунта PayPal. Если у вас есть аккаунт, укажите связанную с ним почту.
  4. (для личных и новых бизнес-аккаунтов) Заполните поля, чтобы создать бизнес-аккаунт.
  5. (для новых аккаунтов) Подтвердите почту, перейдя по ссылке в письме. В противном случае вы не сможете принимать платежи.
  6. После перехода в панель управления Эквида выберите, какие опции включить в магазине: экспресс-оформление заказа, рассрочку, оплату картой, европейские способы оплаты.
  7. (опционально) Нажмите Инструкция по оплате, чтобы добавить особые указания для покупателей.
  8. (опционально) Нажмите Добавить комиссию за способ оплаты, если вы хотите взимать дополнительную плату за все заказы, оплаченные через PayPal.
  9. (опционально) Нажмите Ограничить доступность по способу доставки, чтобы сделать оплату через PayPal доступной только для определённых типов доставки. Например, для доставки зарубеж 

Готово. Теперь покупатели смогут оплатить заказ с помощью PayPal.

Экспресс-оформление заказа с помощью PayPal

Ваши покупатели могут платить за заказ в один клик, просто зайдя в свой PayPal-аккаунт прямо во время покупки. Чтобы предоставить эту возможность, включите быстрое оформление заказа с помощью PayPal. После этого в вашем магазине появится кнопка PayPal Checkout:

5621a2fd-b4f9-4d11-b880-e470ee9c6a45

Чтобы добавить или убрать кнопку экспресс-оформления заказа PayPal в магазине:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Выберите PayPal Checkout.
  3. Включите или отключите Показывать кнопку PayPal Express Checkout для быстрого оформления заказа.

Оплата в рассрочку с PayPal Pay Later

Помимо обычных платежей вы можете предложить вашим покупателям опцию PayPal Pay Later или проще говоря – оплату в рассрочку без процентов. Это повышает вероятность того, что люди захотят купить дорогой товар или совершить крупную покупку. Функция доступна для владельцев бизнес-аккаунта PayPal.

С помощью Pay Later клиенты могут оплатить четырьмя равными частями либо равными ежемесячными платежами, разбитыми на 6, 12 или 24 месяца. Какой бы вариант покупатель ни выбрал, вы получите деньги сразу в полном объёме. Минимальная сумма заказа должна составлять $200.

Когда в магазине включена опция Pay Later, на странице оформления заказа появляется кнопка Pay Later:

6996c649-5ebd-4909-bd84-aa0220236c91

PayPal Pay Later доступна для покупателей из Австралии, Испании, Италии, Германии, США, Франции. Название кнопки может отличаться в зависимости от страны.

Чтобы добавить или убрать кнопку PayPal Pay Later для покупателей:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Выберите PayPal Checkout.
  3. Включите или отключите Показывать кнопку Pay Later для оплаты в кредит.

Готово. При выборе Pay Later сумма рассрочки, которую оплатит покупатель, будет включать в себя скидки, подарочные карты, стоимость доставки и любые другие дополнительные платежи:

d5bbd930-b1e8-486d-8b81-b3a553212a28

Добавление способов оплаты от PayPal для Европы

Вы можете включить в магазине дополнительные способы оплаты, которые действуют в Европе. Это удобно, если у вас много европейских клиентов, и вы хотите предоставить им знакомый метод оплаты. Вам не нужно регистрироваться в дополнительных платёжных системах, достаточно подключить свой бизнес-аккаунт PayPal к Эквид-магазину.

Список платёжных систем, поддерживаемых PayPal:

  • iDEAL (для Нидерландов)
  • Bancontact (для Бельгии)
  • MyBank (для Италии)
  • Giropay (для Германии)
  • EPS (для Австрии)
  • Sofort (для Австрии, Бельгии, Великобритании, Германии, Испании, Нидерландов)
  • BLIK (для Польши)
  • Przelewy24 (для Польши)

PayPal отображает способ оплаты в зависимости от местоположения и настроек браузера покупателя. В деталях заказа способ оплаты будет назван соответствующе. Например, "iDEAL от PayPal". Независимо от выбранного метода оплаты деньги будут зачислены на ваш PayPal-счёт.

Чтобы включить или отключить способы оплаты для европейских стран:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Выберите PayPal Checkout.
  3. Включите или отключите Показывать альтернативные способы оплаты.

Оплата покупок через PayPal без PayPal-аккаунта

Ваши клиенты могут оплатить заказ через PayPal, даже если у них нет PayPal-аккаунта. Это называется «гостевое оформление заказа» или PayPal Credit, и в этом случае они оплачивают заказ картой, а вы получаете деньги на свой PayPal-счёт. Эта функция доступна для владельцев бизнес-аккаунта PayPal.

Если вы впервые подключили PayPal после ноября 2023 года, опция гостевого оформления заказа доступна на тарифах Business и Unlimited. Если вы подключили PayPal до ноября 2023 года, гостевое оформление заказа будет доступно на любом плане.

Чтобы включить или отключить гостевое оформление заказа через PayPal:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Выберите PayPal Checkout.
  3. Включите или отключите Показывать кнопку для оплаты картой.

Оформление тестового заказа через PayPal

Чтобы протестировать оплату через PayPal, вам понадобятся два аккаунта. PayPal не разрешает совершать переводы самому себе, поэтому не получится использовать один и тот же PayPal-аккаунт как для покупателя, так и для продавца.

Чтобы протестировать PayPal в своем магазине:

  1. Создайте тестовый PayPal-аккаунт с адресом электронной почты, который не связан с вашим PayPal-аккаунтом. Или попросите друга оформить тестовый заказ и оплатить его через PayPal.
  2. В онлайн-магазине создайте тестовый товар с минимальной ценой.
  3. Оформите заказ на тестовый товар и оплатите его через тестовый PayPal-аккаунт. Если нужно, потом вы можете вернуть себе деньги.

Использование одного PayPal-аккаунта в нескольких магазинах

Вы можете использовать один счёт PayPal для нескольких Эквид-магазинов. Эквид будет отправлять данные о всех продажах на выбранный вами счёт PayPal. Для этого вам нужно включить опцию Auto return (Автоматический возврат).

Чтобы включить опцию Auto return (Автоматический возврат) для PayPal:

  1. Войдите в свой аккаунт продавца в PayPal.
  2. Перейдите в Profile → My selling tools → Website Payment Preferences.
  3. Укажите значение опции Auto return как Enabled.
  4. В поле Return URL укажите https://app.ecwid.com.

Отключение PayPal-аккаунта от Эквид-магазина

После отключения аккаунта PayPal от Эквида вы не сможете использовать PayPal для приёма платежей в магазине. Все функции PayPal, включая дополнительные способы оплаты в европейских странах, станут недоступными для покупателей. 

Чтобы отключить PayPal от Эквид-магазина:

  1. В панели управления Эквида откройте страницу Оплата.
  2. Напротив PayPal нажмите Действия → Удалить.

Почему у заказа с оплатой через PayPal статус «Ожидает оплаты»?

Статус заказа «Оплачен» означает, что деньги уже поступили на счёт. Статус «Ожидает оплаты» означает, что деньги ещё не поступили на счет.

Заказ, оплаченный через Пейпал, может получить статус  «Ожидает оплаты» по нескольким причинам:

  1. Покупатель не подтвердил адрес доставки. В настройках своего аккаунта в Пейпала вы указали, что такие платежи обрабатываются вручную или отклоняются. Эти настройки можно поменять в Пейпал-аккаунте (раздел Настройки).
  2. Валюта платежа отличается от валюты вашего Пейпал-аккаунта. Вы не настроили автоматическую конвертацию валюты в настройках Пейпал-аккаунта. Вам нужно принять или отклонить платёж вручную.
  3. Пейпал проверяет надёжность платежа.
  4. Ваш Пейпал-аккаунт ещё не прошёл проверку. После подтверждения аккаунта вы сразу сможете принимать платежи.

Вы можете проверить, по какой причине Пейпал не обработал платёж. Для этого откройте Продажи → Заказы, нажмите на номер заказа и найдите секцию «Статус оплаты».

Часто можно увидеть такое сообщение в деталях заказа:

Статус заказа «Ожидает оплаты», деньги ещё не пришли на ваш Пейпал-аккаунт. Причина от Пейпала: Платеж не прошёл, так так отправлен на адрес, который не зарегистрирован или не подтвержден в Пейпале.

Если вы видите такое сообщение в деталях заказа, убедитесь, что в Панели управления Эквида → Оплата → PayPal указан тот же адрес почты, на который зарегистрирован Пейпал-аккаунт.

  • Если адреса совпадают, скорее всего, Пейпал-аккаунт нужно подтвердить. Как только вы подтвердите аккаунт, деньги придут на ваш счет.
  • Если адреса не совпадают в Пейпал-аккаунте и в панели управления Эквида, и заказ с ошибкой был тестовым, исправьте адрес почты в настройках оплаты в Эквиде и сделайте еще один тестовый заказ, он должен появиться в Эквиде со статусом «Оплачен».
  • Если вы обрабатываете живой заказ от покупателя и должны отправить товар, деньги будут заморожены в Пейпале на 45 дней. Если вы не запросите вывод этих денег, Пейпал вернет их покупателю. Есть два варианта:
    1. Если Пейпал уже вернул деньги, вы можете связаться с покупателем и объяснить ему, что произошло. Если в Пейпал-аккаунте вы выставите счет на ту же сумму, покупатель сможет повторно оплатить заказ.
    2. Вы можете зарегистрировать новый Пейпал-аккаунт на адрес почты, который вы указали в Панели управления Эквида → Оплата → PayPal, и подтвердить его. Пейпал переведет деньги на этот новый аккаунт, а с него вы переведете деньги на ваш основной Пейпал-аккаунт. После этого измените Пейпал-аккаунт в настройках оплаты в Эквиде обратно на основной. Когда вы получите деньги, вы можете вручную поменять статус заказа на «Оплачен» в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.
Если вы не знаете, почему у заказа статус «Ожидает оплаты», обратитесь в службу поддержки Эквида. Для решения проблемы нам понадобится ID вашего магазина и номер заказа.

Статьи по теме

Оформление возврата с помощью PayPal

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 43 из 80
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю