База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Как получать файлы от покупателей?

Файлы покупателей могут понадобиться, если вы продаете товары, изготовленные на заказ. Например, вы печатаете логотипы на футболках или вышиваете по индивидуальному заказу подушки, или предлагаете еще какие-то услуги, для оказания которых покупатель должен сам предоставить дизайн.

Вы можете разрешить покупателям загружать изображения, текстовые файлы, видео и тому подобное, добавив кнопку загрузки на страницу товара. После того как заказ будет размещен, вы увидите эти файлы на странице деталей заказа в Панели управления вашего магазина и сможете их оттуда скачать. Эквид поддерживает все стандартные форматы: doc, pdf, jpg, png и т. д.

Максимальный размер файла – 25 Гб.

Доступно на планах: Venture, Business, Unlimited.

Для пользователей WIX: доступно на планах Starter, Professional, Unlimited.

Добавление кнопки загрузки на страницу товара

Вы можете разрешить покупателям прикреплять файлы для конкретного товара с помощью полей ввода. После того как вы добавите поле, кнопка загрузки файлов появится на витрине на странице товара.

Чтобы добавить кнопку загрузки на страницу товара:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Товары.
  2. Выберите товар или создайте новый.
  3. Перейдите на вкладку Параметры.
  4. Прокрутите вниз и нажмите + Добавить поле ввода.
  5. Введите название поля ввода. Вы можете сразу указать форматы, с которыми хотите работать. Например, «Загрузите изображение в формате PNG или JPG».
  6. В выпадающем меню Тип поля ввода выберите Загрузка файлов:

    Файлы покупателей.png

  7. (по желанию) Отметьте Обязательное поле, если загрузка файла требуется всегда. Если вы поставите эту галочку, покупатели не смогут добавить товар в корзину, не прикрепив предварительно файл.
  8. Сохраните изменения.

Готово! Теперь покупатели увидят кнопку «Добавить файлы» на странице товара на витрине:

Файлы покупателей (2).png

Как только файл будет загружен, его превью появится рядом с товаром. Кликнув Добавить ещё, покупатели смогут загрузить несколько файлов:

Файлы покупателей (1).png

Когда все файлы будут загружены, покупателю останется только добавить товар в корзину и перейти к оформлению заказа.

Вы можете заменить текст «Добавить файлы» и «Добавить ещё» на какой-то другой с помощью редактора текстов витрины в Панели управления Эквида.

Как скачать файлы покупателей

Все файлы, которые покупатели загружают через вашу витрину, Эквид хранит на своем сервере. Вы в любой момент можете скачать их со страницы деталей заказа в панели управления магазина.

Чтобы скачать файлы покупателей:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
  2. Выберите заказ, файлы которого хотите загрузить, и кликните на него.
  3. Нажмите на файл. Загрузка начнется автоматически:

    Файлы покупателей (3).png

Также вы можете скачивать файлы прямо из писем о новом заказе. Если перед покупкой покупатель загрузил файл, вы увидите его название, на которое можно нажать:

Файлы покупателей (4).png

Возможно, вы захотите узнать у покупателя о его заказе больше. Например, о сроках – когда он хочет, чтобы все было готово (надеемся, что заказ вы получили заранее, и у вас достаточно времени на его выполнение). Еще можно уточнить, не нужна ли специальная упаковка/надпись – вдруг это подарок. Прочитайте о том, как получить у покупателей дополнительную информацию
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 11
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю