Как получать файлы от покупателей?

Файлы покупателей могут понадобиться, если вы продаете товары, изготовленные на заказ. Например, вы печатаете логотипы на футболках, или вышиваете по индивидуальному заказу подушки, или предлагаете еще какие-то услуги, для оказания которых покупатель должен сам предоставить дизайн.

Вы можете разрешить своим покупателям загружать изображения, текстовые файлы, видео и тому подобное на странице товара. Вы эти файлы увидите на странице деталей заказа в Панели управления вашего магазина и сможете их оттуда скачать. Эквид поддерживает все стандартные форматы: doc, pdf, jpg, png и т. д.

Максимальный размер файла – 25 Гб.

Доступно на планах: Free, Venture, Business, Unlimited.

Добавление кнопки загрузки на страницу товара

После того, как вы разрешите покупателям прикреплять файлы, кнопка загрузки файлов появится на витрине на странице товара. Добавьте кнопку для всех товаров или сервисов, для которых вам требуется или пригодится файл от заказчика.

Чтобы разрешить покупателям прикреплять файлы к заказываемому товару:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Выберите товар или создайте новый.
  3. Откройте вкладку «Параметры».
  4. Кликните Добавить параметр.
  5. В поле «Название» введите название параметра. Вы можете сразу указать форматы, с которыми хотите работать. Например, «Загрузите изображение в формате PNG или JPG».
  6. В выпадающем меню «Тип параметра» выберите Загрузка файлов:

    _______________________________1_.png

  7. (По желанию) Выберите Обязательный параметр, если загрузка файла требуется всегда. Если вы поставите эту галочку, покупатели не смогут добавить товар в корзину, не прикрепив предварительно файл.
  8. Сохраните изменения.

Как это выглядит для покупателя

Покупатели видят кнопку «Добавить файлы» на витрине, на странице товара:

_______________________________5_.png

Как только файл загружен, покупатель видит его превью рядом с товаром. Кликнув Добавить ещё, покупатели могут загрузить несколько файлов:

_______________________________3_.png

Вы можете заменить текст «Добавить файлы» и «Добавить ещё» на какой-то другой с помощью редактора текстов витрины в Панели управления Эквида.

Скачайте файлы покупателей

Мы храним все файлы, которые покупатели загрузили через вашу витрину, на своем сервере. Вы можете скачать их в Панели управления Эквида в любой момент.

Чтобы скачать файлы покупателей:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
  2. Выберите заказ, файлы которого хотите загрузить, и кликните на него.
  3. Нажмите на файл. Загрузка начнется автоматически:

    _______________________________4_.png

Когда вы получаете заказ, для которого покупатель загрузил файлы, то видите названия файлов в электронном письме с подтверждением заказа. Чтобы скачать эти файлы, перейдите в Панель управления – из письма их скачать нельзя.

_______________________________2_.png

Возможно, вы захотите узнать у покупателя о его заказе больше. Например, о сроках – когда он хочет, чтобы все было готово (надеемся, что заказ вы получили заранее, и у вас достаточно времени на его выполнение). Еще можно уточнить, не нужна ли специальная упаковка/надпись – вдруг это подарок. Прочитайте о том, как получить у покупателей дополнительную информацию.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 30 из 37
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю