Создание HAR-файла

Дата последнего изменения:

Для решения сложных технических проблем команде техподдержки Эквида часто требуется информация о взаимодействии магазина с браузером.

Чтобы исследовать проблему, техподдержка может попросить HAR-файл (это HTTP архив) или лог сетевых запросов. С помощью таких файлов специалисты техподдержки проверяют сетевые запросы вашего браузера в момент возникновения проблемы. Ниже вы найдете инструкции по созданию HAR-файла в разных браузерах.

Если нет инструкций для вашего браузера, поищите в Интернете по запросу Как создать HAR-файл для НАЗВАНИЕ БРАУЗЕРА.

В этой статье:

Google Chrome

Как создать HAR-файл в Google Chrome:

  1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
  2. В меню в правом верхнем углу выберите пункты Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика:

Дополнительные инструменты

  1. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сеть (Network):

Вкладка Сеть (Network)

  1. Кнопка записи в левом верхнем углу должна быть красной (Красная кнопка). Если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись:

Нажмите кнопку записи

  1. Включите опцию сохранения логов Preserve log:

Запишите события

  1. Нажмите кнопку удаления данных (Кнопка удаления), чтобы удалить предыдущие лог-записи с вкладки Network:

Удалите старые записи лога

  1. Пока идет запись сетевых запросов, воспроизведите проблему. 
  2. Когда воспроизвели проблему, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы сетевых запросов, выберите Save as HAR with Content и сохраните файл на компьютере:

Сохраните HAR файл

  1. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Mozilla Firefox

Как создать HAR-файл в Mozilla Firefox:

  1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
  2. В меню Firefox в правом верхнем углу окна браузера (Firefox menu) выберите Веб-разработка → Сеть:

Найдите в меню веб-разработку
Нажмите Сеть

  1. В нижней или боковой части страницы откроется панель инструментов на вкладке Сеть. Начнется запись сетевых запросов.
  2. Воспроизведите проблему, через несколько секунд она будет записана. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте списка сетевых запросов и в меню выберите Сохранить все как HAR:

Сохраните HAR файл

  1. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
  2. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Microsoft Edge и Internet Explorer 11

Как создать HAR-файл в Microsoft Edge и Internet Explorer 11:

  1. Откройте страницу, на которой возникает проблема.
  2. На клавиатуре нажмите F12, откроется панель инструментов разработчика:

Найдите средства разработчика

  1. Перейдите на вкладку Сеть:

Вкладка сеть

  1. Обновите страницу и воспроизведите проблему. Сетевые запросы будут записаны.
  2. Когда запись завершится, нажмите кнопку Экспортировать как HAR-файл (кнопка ) или нажмите Ctrl + S на клавиатуре:

Сохраните HAR файл

  1. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
  2. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Читайте также

Информация о браузере
Что делать, если магазин медленно загружается
Написать в техподдержку Эквида

К началу
Статья ответила на ваш вопрос?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Пожалуйста, пришлите нам этот вопрос. Мы будем рады ответить по почте.

Отправить вопрос