Создание HAR-файла

Для решения сложных технических проблем команде техподдержки Эквида часто требуется информация о взаимодействии магазина с браузером.

Чтобы исследовать проблему, техподдержка может попросить HAR-файл (это HTTP архив) или лог сетевых запросов. С помощью таких файлов специалисты техподдержки проверяют сетевые запросы вашего браузера в момент возникновения проблемы. Ниже вы найдете инструкции по созданию HAR-файла в разных браузерах.

Google Chrome

Как создать HAR-файл в Google Chrome:

1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
2. В меню в правом верхнем углу выберите пункты Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика:

3. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сеть (Network):

4. Кнопка записи в левом верхнем углу должна быть красной (). Если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись:

5. Включите опцию сохранения логов Preserve log:

6. Нажмите кнопку удаления данных (), чтобы удалить предыдущие лог-записи с вкладки Network:

7. Пока идет запись сетевых запросов, воспроизведите проблему.
8. Когда воспроизвели проблему, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы сетевых запросов, выберите Save as HAR with Content и сохраните файл на компьютере:

9. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Mozilla Firefox

Как создать HAR-файл в Mozilla Firefox:

1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
2. В меню Firefox в правом верхнем углу окна браузера () выберите Веб-разработка → Сеть:

3. В нижней или боковой части страницы откроется панель инструментов на вкладке Сеть. Начнется запись сетевых запросов.
4. Воспроизведите проблему, через несколько секунд она будет записана. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте списка сетевых запросов и в меню выберите Сохранить все как HAR:

5. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
6. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Microsoft Edge и Internet Explorer 11

Как создать HAR-файл в Microsoft Edge и Internet Explorer 11:

1. Откройте страницу, на которой возникает проблема.
2. На клавиатуре нажмите F12, откроется панель инструментов разработчика:

3. Перейдите на вкладку Сеть:

4. Обновите страницу и воспроизведите проблему. Сетевые запросы будут записаны.
5. Когда запись завершится, нажмите кнопку Экспортировать как HAR-файл () или нажмите Ctrl + S на клавиатуре:

6. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
7. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Читайте также

Информация о браузере
Что делать, если магазин медленно загружается