Создание HAR-файла

Для решения сложных технических проблем команде техподдержки Эквида часто требуется информация о взаимодействии магазина с браузером.

Чтобы исследовать проблему, техподдержка может попросить HAR-файл (это HTTP архив) или лог сетевых запросов. С помощью таких файлов специалисты техподдержки проверяют сетевые запросы вашего браузера в момент возникновения проблемы. Ниже вы найдете инструкции по созданию HAR-файла в разных браузерах.

Если ниже нет инструкций для вашего браузера, поищите в Интернете по запросу Как создать HAR-файл для [название браузера].

Google Chrome

Как создать HAR-файл в Google Chrome:

  1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
  2. В меню в правом верхнем углу выберите пункты Дополнительные инструменты Инструменты разработчика:

Дополнительные инструменты

  1. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сеть (Network):

Вкладка Сеть (Network)

  1. Кнопка записи в левом верхнем углу должна быть красной (Красная кнопка). Если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись:

Нажмите кнопку записи

  1. Включите опцию сохранения логов Preserve log:

Запишите события

  1. Нажмите кнопку удаления данных (Кнопка удаления), чтобы удалить предыдущие лог-записи с вкладки Network:

Удалите старые записи лога

  1. Пока идет запись сетевых запросов, воспроизведите проблему.
  2. Когда воспроизвели проблему, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы сетевых запросов, выберите Save as HAR with Content и сохраните файл на компьютере:

Сохраните HAR файл

  1. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Mozilla Firefox

Как создать HAR-файл в Mozilla Firefox:

  1. Откройте страницу магазина, на которой возникает проблема.
  2. В меню Firefox в правом верхнем углу окна браузера (Firefox menu) выберите Веб-разработка Сеть:

Найдите в меню веб-разработку
Нажмите Сеть

  1. В нижней или боковой части страницы откроется панель инструментов на вкладке Сеть. Начнется запись сетевых запросов.
  2. Воспроизведите проблему, через несколько секунд она будет записана. Нажмите правой кнопкой мыши в любом месте списка сетевых запросов и в меню выберите Сохранить все как HAR:

Сохраните HAR файл

  1. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
  2. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Microsoft Edge и Internet Explorer 11

Как создать HAR-файл в Microsoft Edge и Internet Explorer 11:

  1. Откройте страницу, на которой возникает проблема.
  2. На клавиатуре нажмите F12, откроется панель инструментов разработчика:

Найдите средства разработчика

  1. Перейдите на вкладку Сеть:

Вкладка сеть

  1. Обновите страницу и воспроизведите проблему. Сетевые запросы будут записаны.
  2. Когда запись завершится, нажмите кнопку Экспортировать как HAR-файл (кнопка ) или нажмите Ctrl + S на клавиатуре:

Сохраните HAR файл

  1. Сохраните созданный HAR-файл на компьютере.
  2. Напишите в техподдержку Эквида и прикрепите HAR-файл к письму. В теме письма напишите Сетевая проблема, HAR-файл во вложении.

Читайте также

Информация о браузере
Что делать, если магазин медленно загружается

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 16