Отчёты через Google Analytics 4

Новая Google Аналитика 4 – это мощный инструмент, с помощью которого вы можете бесплатно анализировать данные о посещаемости сайта и источниках трафика, поведение покупателей, продажи, а также многое другое. После того как вы подключите Эквид-магазин к Google Аналитике, вы получите доступ к подробным отчетам, которые помогут вам лучше понять ваших покупателей и оптимизировать сайт.

Интерфейс Google Аналитики имеет богатый набор инструментов. В этой статье мы расскажем о тех из них, которые можно использовать сразу. Также вы можете изучить и другие возможности сервиса, если хотите.

Перед началом

Когда вы подключите Google Аналитику к вашему Эквид-магазину, данные появятся в аккаунте Аналитики не сразу. Нужно подождать до 48 часов, чтобы увидеть их в отчетах. Единственное исключение – Отчёт в реальном времени. Вы можете использовать его, чтобы убедиться, что магазин подключен правильно и данные отправляются.

Вы увидите только те события, которые реально происходили в вашем магазине. Так что если ваш магазин совсем новый и в нем пока мало посетителей, часть данных в отчетах может отсутствовать (например, информация о продажах, если продаж еще не было). Также в Аналитику попадут только события, которые происходили в вашем магазине после того, как вы подключили его к Google Аналитике.

Если вы только начинаете продавать и у вас мало данных, вы можете подключить тестовый аккаунт Google Аналитики, чтобы познакомиться с ее возможностями и интерфейсом. Этот аккаунт содержит реальные данные Google Merchandise Store – магазина сувенирной продукции Google. Поскольку это онлайн-магазин, он будет очень полезен для вас в качестве примера. Вы сможете посмотреть готовые стандартные отчеты, а также попробовать создать отчеты самостоятельно.

Стандартные отчеты

Вы можете найти все готовые отчеты по вашему магазину в разделе Отчеты.

Обзор этих отчетов дан в секции Сводка об отчете. Это первая страница, на которую вы попадаете, когда входите в ваш аккаунт Google Аналитики. На ней находится выжимка того, что происходит в магазине, включая число посетителей и общий доход:

В настоящее время в разделе доступен такой набор отчетов:

• Отчет в реальном времени – данные о посетителях магазина за последние 30 минут, включая их число, географическую локацию (ее можно посмотреть на карте), устройства, с которых заходили на сайт, просмотренные страницы и др.
• Источник трафика – данные о том, откуда посетители приходят в ваш магазин, как они его находят. В этом разделе вы сможете узнать о наиболее значимых источниках трафика магазина (реферальном, органическом, электронной почте и т. д.).
• Взаимодействие – данные о том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом (сколько времени проводят, какие страницы просматривают, события и конверсии в вашем магазине и т. д.).
• Монетизация – данные о вашем магазине с точки зрения электронной коммерции (продажи, доход, купленные товары и т. д.).
• Удержание – данные об удержании пользователей с течением времени.
• Демография – данные о вашей аудитории, включая страны, города и предпочитаемые языки.
• Технология – данные о браузерах, устройствах, операционных системах и т. д., которые использует ваша аудитория.

Узнайте больше о стандартных отчетах в Справочном центре Google →

События-конверсии

В Google Аналитике 4 вы можете отслеживать наиболее интересные вам события вашего Эквид-магазина с помощью событий-конверсий. Это может быть, например, покупка товара или первое посещение магазина. Как только вы отметите событие как конверсию, вы сможете получать новые отчеты о нем (например, как меняется количество конверсий со временем).

По умолчанию, когда вы подключаете Эквид-магазин к Google Аналитике, только событие purchase (покупка) отмечено, как конверсия. Вы можете добавить к нему другие события, если захотите.

Узнайте больше о событиях Google Аналитики 4 →

Чтобы отметить событие как конверсию:

1. Зайдите в ваш аккаунт Google Аналитики → Конфигурация → События.
2. Выберите нужное событие из списка.
3. Переведите переключатель рядом с событием во включенное положение:
   

   

Готово! Событие отмечено как конверсия. Теперь вы сможете видеть его в списке всех конверсий на странице Конфигурация → Конверсии:

Также можно создавать кастомные события-конверсии. Например, чтобы отслеживать посещения отдельных страниц вашего Эквид-магазина (страницы «Спасибо за заказ!» или какой-то другой).

Примерно через 24 часа новое событие-конверсия появится в ваших отчетах. Конверсии можно увидеть, например, на странице Отчеты → Взаимодействие → Конверсии или на странице Отчеты → Источник трафика → Привлечение трафика (в колонке Конверсии). Также вы сможете использовать их в тех отчетах, которые создаете сами.

Поисковые запросы посетителей

С помощью Google Аналитики 4 можно настроить автоматический сбор поисковых запросов, которые посетители вводят в поле поиска в вашем Эквид-магазине. Чтобы собирать запросы, нужно добавить специальный параметр к параметру search_term события view_search_results.

Чтобы создать специальный параметр:

1. Зайдите в ваш аккаунт Google Аналитики → Конфигурация → Специальные определения.
2. Нажмите Создать специальный параметр:
   

   

3. В поле Название параметра введите название вашего параметра, например, «Поисковые запросы».
4. В выпадающем меню Область действия выберите Событие.
5. (По желанию) В поле Описание введите описание параметра, например, «Поисковые запросы покупателей».
6. В выпадающем меню Параметр события выберите search_term:
   

   

7. Нажмите Сохранить.

После того как вы создадите специальный параметр, начнется сбор поисковых запросов, которые посетители используют в вашем магазине. Вы сможете увидеть их в вашем аккаунте Аналитики примерно через 24 часа.

Чтобы увидеть список поисковых запросов:

1. Зайдите в ваш аккаунт Google Аналитики → Отчеты → Взаимодействие → События.
2. Найдите в списке событий view_search_results и нажмите на него.
3. На открывшейся странице прокрутите вниз, чтобы увидеть список поисковых запросов (он будет называться так же, как вы назвали ваш специальный параметр):
   

   

В правом верхнем углу можно выбрать отрезок времени, за который будут показываться поисковые запросы.

Также вы сможете просмотреть самые недавние поисковые запросы в блоке События за последние 30 минут. Для этого выберите search_term в выпадающем меню Название параметра:

Исследования: Воронка

В разделе Исследования вы можете создавать кастомные отчеты на основе шаблонов. Нажмите Галерея шаблонов, чтобы увидеть полный список доступных шаблонов.

Исследования помогут вам лучше понять поведение покупателей в магазине, оценить успешность маркетинговых кампаний и многое другое. Так как вы создаете отчет самостоятельно, вы можете включать в него только те параметры, которые имеют смысл для вашего бизнеса.

Одно из самых полезных исследований для владельца онлайн-магазина – Исследование воронки. Оно позволяет проанализировать, как покупатели ведут себя на разных этапах посещения вашего магазина, начиная с момента первого визита и заканчивая покупкой (если они решают ее совершить). Для создания этапов воронки можно использовать разные условия, в том числе те события, которые вы уже отслеживаете.

Чтобы создать простейшее исследование воронки:

1. Зайдите в ваш аккаунт Google Аналитики → Исследования.
2. Нажмите на шаблон Исследование воронки, чтобы открыть предзаполненный отчет, который можно отредактировать:
   

   

   Если вы нажмете на шаблон Пустой, то сможете создать отчет с нуля.
3. В колонке Настройки вкладок удалите все этапы, нажав на крестик рядом с ними:
   

   

4. Когда закончите удалять предзаданные этапы в блоке Этапы, нажмите на значок карандаша, чтобы добавить новые этапы к вашей воронке:
   • Введите название первого этапа воронки, например, «Просмотр товара».
   • В выпадающем меню «Добавить условие» выберите событие view_item (просмотр страницы товара):
     

     

   • После этого нажмите Добавить шаг и по аналогии добавьте этапы для событий add_to_cart (добавление товара в корзину) и purchase (покупка).
5. В правом верхнем углу нажмите Применить:
   

   

Готово! Вы создали простейшую воронку конверсии, которая состоит из трех этапов: просмотра товара, добавления товара в корзину и покупки.

Теперь вы сможете проанализировать график, чтобы лучше понять поведение покупателей.

К исследованию можно добавлять разные метрики, чтобы получить больше информации:

• В колонке Настройки вкладок добавьте «Название события» в блок Следующее действие – так вы сможете узнать, что делали посетители магазина, если решили не переходить к следующему этапу воронки. Вы увидите их следующие действия, если наведете курсор на столбик соответствующего этапа на графике.
  Чтобы было можно использовать «Название события» в разбивке, «Название события» должно присутствовать в блоке Параметры колонки Переменные.
• Включите переключатель «Показать время между шагами», чтобы узнать, сколько времени у посетителей магазина уходит на то, чтобы перейти к следующему этапу воронки.
• Включите переключатель «Создать открытую последовательность», чтобы учитывать в воронке посетителей, которые приходят на разных этапах (когда последовательность закрытая, в воронке учитываются только те, кто начинает с первого этапа).
• Добавьте фильтры, параметры и т. д.