Отслеживание источника заказа

На странице деталей заказа в Панели управления Эквида вы можете посмотреть, откуда пришёл заказ: из рекламы в Гугле, из почтовой рассылки и так далее. Источник заказа будет виден только для заказов, сделанных по ссылке с UTM-меткой, без UTM-меток вы не увидите, откуда пришёл заказ. Когда покупатель кликнет по ссылке с UTM-меткой и совершит покупку в магазине, Эквид покажет источник заказа.

Для рекламных кампаний вы сами добавляете UTM-метки к ссылке на свой магазин. Для рассылок через Mailchimp и автоматических маркетинговых рассылок в Эквиде UTM-метки создаются автоматически.

Что такое UTM-метки

UTM-метки — это теги, которые вы добавляете в ссылку для получения информации о каждом переходе по ссылке. Эквид собирает информацию об источнике заказов, а Google Аналитика или Яндекс.Метрика — данные о трафике. Вот пример ссылки с UTM-метками:

https://www.yourstore.com/?utm_source=google_ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=black_november_ads

UTM-метки полезны, если вы запускаете несколько рекламных кампаний или рассылок и создаёте десятки разных ссылок. UTM помогут отследить, по каким ссылкам чаще кликают и какие каналы приносят больше продаж.

В каждом UTM есть три обязательных параметра: source, medium и campaign. Значение каждого параметра вы задаёте сами. Оно передаётся в Эквид и сторонние инструменты аналитики от Гугла или Яндекса. Параметры и их значения вы увидите на странице деталей заказа:

Ниже вы найдёте описание каждого параметра и пример того, как его можно назвать при создании:

• utm_source показывает, откуда приходят клиенты. Источником трафика может быть соцсеть, поисковик или почтовая рассылка. Для имени utm_source лучше выбрать название платформы, где рекламируется ваш магазин: google, yandex, vkontakte и т.д.
• utm_medium показывает тип рекламы. Другими словами, куда именно вы добавили ссылку: пост, баннер, письмо и т.д. Для имени utm_medium обычно используют устоявшиеся значения: cpc (cost per click) — это контекстная реклама, display — баннерная реклама с оплатой за показы, social_cpc — реклама в соцсетях с оплатой за клик. Но вы можете использовать и свои значения: article, vk_post и так далее.
• utm_campaign показывает название конкретной кампании. Этот тег наиболее гибкий с точки зрения наименования. Поскольку у вас могут быть разные кампании для разных продуктов или аудиторий, пишите как можно более подробно: black_friday_22, wireless_headphones_sale, summer_dresses и т.д.

Правила наименований UTM-меток

Существуют правила наименования UTM-меток, которые помогут вам не запутаться при запуске рекламных кампаний:

• Придерживайтесь единого стиля написания и выбирайте простые и понятные слова. Например, если у вас в названии несколько слов, выберите способ разделения — нижнее подчёркивание или тире и используйте его во всех названиях (например, “summer_sale”).
• Коды UTM чувствительны к регистру. Мы рекомендуем использовать строчные буквы, чтобы избежать ошибок при передаче данных.
• Как можно точнее давайте название для каждой кампании, чтобы потом быстро её опознать. Например, “spring_sale_dresses_2022” лучше, чем просто “sale”.
• Заведите таблицу для хранения всех UTM-меток. Так список текущих кампаний и ссылок для них всегда будет перед глазами.

Создание UTM-меток

Чтобы отслеживать эффективность рекламных кампаний, вам нужно создать UTM-метки. Для этого есть множество сайтов: генератор UTM-меток на Тильде, Google Campaign URL Builder, UTM Builder и другие.

Чтобы создать UTM-метки для рекламной кампании:

1. Откройте конструктор UTM. В нашем примере это генератор UTM-меток на Тильде.
2. Укажите URL-адрес вашего магазина и дайте названия всем обязательным параметрам source, medium и campaign:
   

   

3. (опционально) Если вы запускаете PPC (pay-per-click) кампанию, заполните поля "Идентификатор объявления" и "Ключевое слово".
4. Пролистайте вниз до получившейся ссылки и скопируйте её.
5. Вставьте URL-адрес с UTM-тегами в свой пост в социальных сетях, объявление или баннер.

Как только вы запустите рекламу или рассылку, в Эквиде появится информация о заказах, сделанных после нажатия на ссылку с UTM-метками.

Где посмотреть источник заказа

Когда покупатель нажимает на ссылку с UTM-метками и размещает заказ в вашем магазине, информация об источнике заказа появляется на странице деталей заказа в Панели управления Эквида на десктопе.

Чтобы посмотреть источник заказа:

1. В Панели управления Эквида откройте Продажи → Заказы.
2. Выберите заказ и нажмите Обновить → Просмотреть заказ.
3. Прокрутите вниз до раздела Этот заказ был сделан благодаря отмеченному источнику.
4. Нажмите Показать все заказы из этого источника, чтобы просмотреть все заказы, сделанные с данной UTM-меткой.
5. (опционально) Нажмите Посмотреть историю, чтобы посмотреть, с какими рекламными кампаниями взаимодействовал покупатель. 

Что дальше

Чтобы получить больше информации по ссылкам с UTM-метками, откройте свой аккаунт в Google Аналитике или Яндекс.Метрике, который связан с Эквид-магазином. В Google Аналитике 4 вы найдёте данные в разделе Отчёты → Взаимодействие → События, а в Яндекс.Метрике — на странице Отчёты → Стандартные отчёты → Источники → Метки UTM.