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Bestellabholung

Zusätzlich zum regulären Versand können Sie über die Ecwid-Versandeinstellungen eine lokale Abholung im Geschäft einrichten. Ihre Kunden können bei Ihnen vorbeikommen, um ihre Bestellungen abzuholen, anstatt auf einen Versandanbieter zu warten, der sie ausliefert. Außerdem müssen Ihre Kunden dadurch keine Versandinformationen eingeben, sodass sie schneller zur Kasse gehen können.

So richten Sie Bestellabholung ein

Sehen Sie sich dieses kurze Video über das Einrichten einer Bestellabholung an:

Um eine Bestellabholoption zu Ihrem Shop hinzuzufügen:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Versand & Abholung auf.
  2. Klicken Sie auf + Abholung hinzufügen.
  3. Fügen Sie das Etikett für den Abholauftrag hinzu. Es wird den Kunden an der Kasse angezeigt:

pickup.png

  1. Fügen Sie detaillierte Anweisungen für Kunden hinzu. Geben Sie die Adresse an, wo Ihre Kunden ihre Bestellungen abholen können, erklären Sie, wie und wann die Kunden ihre Käufe abholen können.
  2. Fügen Sie ggf. Abholgebühr hinzu (z. B. wenn Sie Ihre Kosten für die Lieferung von Waren an diesen Abholort decken müssen).
  3. Aktivieren Sie Abholdatum und -zeit an der Kasse abfragen. Auf diese Weise müssen die Kunden die Zeit für die Abholung ihrer Bestellung festlegen. Richten Sie Ihre Geschäftszeiten und eine bequeme Auftragsbearbeitungszeit ein. Lesen Sie eine detaillierte Beschreibung zu Datums- und Uhrzeitauswahl unten in diesem Artikel.
  4. Klicken Sie auf Abholoption hinzufügen.

Jetzt können Ihre Kunden die Option „Lokale Abholung“ für ihre Bestellungen an der Kasse wählen.

Für den Fall, dass Sie die Bestellabholung nur für bestimmte Produkte anbieten möchten, können Sie diese Versandoption für bestimmte Artikel aktivieren und sie für die anderen Artikel in Ihrem Shop deaktivieren.

Sie können auch Zahlungsarten für die Bestellabholung einschränken. Sie können den Kunden beispielsweise nur Barzahlungen anbieten und Zahlungen mit Kreditkarten deaktivieren.

Falls Sie mehrere Abholorte zur Verfügung haben, fügen Sie einfach weitere Abholoptionen hinzu, indem Sie die gleichen Schritte befolgen. Durch die Angabe jeder Standortadresse im Feld Label der Abholoption können Ihre Kunden die Abholoptionen leicht differenzieren.

So richten Sie Datum und Uhrzeit der Abholung ein

Sie können die Option Datums- und Uhrzeitauswahl für Ihre lokale Abholoption aktivieren. Legen Sie die Geschäftszeiten fest, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht auftauchen, wenn Sie geschlossen haben.

So richten Sie die Datums- und Zeitauswahl ein:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Versand & Abholung auf. Tippen Sie in der Ecwid-App auf Shop → Versand & Abholung.
  2. Wählen Sie eine Abholoption aus, die Sie bearbeiten möchten oder erstellen Sie eine neue.
  3. Aktivieren Sie die Option Fragen sie an der Kasse nach Datum und Uhrzeit der Abholung.
  4. Legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest.
  5. Wählen Sie eine bequeme Auftragsbearbeitungszeit.
  6. (optional) Geben Sie in Erlauben der Wahl des Liefertermins innerhalb von das maximal mögliche Lieferdatum an, das Ihre Kunden in der Datumsauswahl wählen können. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel in einem Monat vorrätig sein wird, können Sie eine Einschränkung festlegen, sodass Kunden ihre Bestellung nicht später als zu einem von Ihnen gewählten Datum aufgeben können. Sie können die Lieferung auf einen Monat, 3 Monate, 6 Monate und ein Jahr begrenzen.

    Setting_up_pickup_date_and_time.png

  7. Klicken Sie im Abschnitt Unverfügbarkeitstage auf + Unverfügbarkeitstag oder Zeitraum hinzufügen , um bestimmte Tage festzulegen, an denen Ihr Shop nicht funktioniert und keine lokale Lieferung gewählt werden kann. Um die Unverfügbarkeitstage jährlich zu wiederholen, markieren Sie das Kontrollkästchen Jährlich wiederholen
  8. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Ihre Kunden jetzt ihre Bestellung an der Kasse abholen, können sie den bevorzugten Tag und die bevorzugte Uhrzeit entsprechend Ihren Geschäftszeiten und Ihrer Auftragserfüllungszeit auswählen.

Sie können den Tag und die Uhrzeit, die der Kunde an der Kasse gewählt hat, aus der E-Mail-Benachrichtigung für diese Bestellung ablesen. Wenn Sie die Bestelldetails in Ihrer Ecwid-Verwaltung einsehen, gehen Sie zu Meine Verkäufe → Bestellungen.

Verwaltung von Abholaufträgen

Wenn ein neuer Abholauftrag in Ihrem Shop aufgegeben wird, können Sie dies im Abschnitt Verkäufe → Bestellungen in Ihrer Ecwid-Verwaltung erkennen. So sieht das Symbol für die Bestellabholung aus:

pickup_orders.png

Um mehr über die Bearbeitung Ihrer Abholaufträge zu erfahren, lesen Sie den Artikel Verwaltung lokaler Bestellungen inklusive Abholung.

Um zu erfahren, wie Sie die Liste der Aufträge herunterladen können, lesen Sie den Artikel Exportieren von Bestellungen.

So passen Sie die „Abholbereit“-E-Mail-Vorlage an (fortgeschritten)

Sie können Ihre E-Mail-Benachrichtigung "Bereit zur Abholung" anpassen, indem Sie ein Logo hinzufügen, das Farbschema oder die Schriftart ändern oder zusätzliche Details hinzufügen.

Die Anpassung von E-Mail-Vorlagen ist verfügbar in den Paketen Ecwid Venture, Business und Unlimited.

Ecwid sendet die Benachrichtigung „Bestellung ist zur Abholung bereit“ an die E-Mail-Adresse des Kunden, wenn Sie den Bestellstatus auf Bereit zur Abholung ändern. Die Benachrichtigung enthält die Einzelheiten über gekaufte Artikel und die Abholanweisungen.

Um die Vorlage zu bearbeiten:

  1. Gehen Sie von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus zu Einstellungen → Benachrichtigungen.
  2. Wählen Sie die Benachrichtigung Bestellung ist bereit zur Abholung und klicken Sie auf Bearbeiten:

order_is_ready.png

  1. Ändern Sie die Vorlage nach Bedarf.
  2. Klicken Sie auf Vorschau der E-Mail oder Test-E-Mail senden.
Wenn Sie eine Vorlage auf ihre Standardeinstellung zurücksetzen müssen, klicken Sie auf Zur Standardeinstellung zurücksetzen unterhalb des Vorlageneditors.

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