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Verwaltung lokaler Bestellungen inklusive Abholung

Wenn Ihre Kunden und Kundinnen sich für eine lokale Lieferung oder Abholung ihrer Bestellung entscheiden, geben sie ein genaues Datum oder eine genaue Uhrzeit an, zu der sie ihre Bestellung erhalten möchten. In der Regel erfolgt die Lieferung noch am selben Tag oder sehr zeitnah zum Tag der Bestellaufgabe.

Um zeitkritische Bestellungen effektiv zu verwalten, rationalisieren Sie den Erfüllungs- und Verwaltungsprozess für lokale Liefer- und Abholaufträge. In Ecwid können Sie schnell nach Bestellungen suchen, die auf ihre Bearbeitung warten, Erstellen Sie einen Zeitplan für lokale Lieferaufträge, um sie zu organisieren, diese stapelweise aktualisieren und anschließend Kunden und Kundinnen darüber informieren. In der Ecwid-App können Sie Erinnerungen an bevorstehende Lieferungen einrichten und eine Wegbeschreibung von Ihrem Standort zu den Lieferadressen Ihrer Kunden und Kundinnen erhalten.

Filtern von lokalen Liefer- und Abholaufträgen

Auf der Seite Bestellungen können Sie schnell nach Bestellungen suchen, die eine lokale Lieferung oder Abholung erfordern. So wissen Sie, welche Bestellungen Sie zuerst vorbereiten müssen. Die Liste der Bestellungen ist nach dem Datum der Bestellung sortiert, nicht nach dem Datum der Lieferung. Wenn Sie sehen möchten, welche Bestellungen Sie zuerst vorbereiten müssen, können Sie die Aufträge in Ihrer Ecwid-App nach dem Lieferdatum sortieren.

Um lokale Lieferaufträge zu finden, die erfüllt werden müssen:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Verkäufe → Bestellungen und klicken Sie auf Filter.
  2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datum und Uhrzeit der Abholung oder Lieferung und geben Sie den gewünschten Zeitraum an. Sie sehen dann alle Bestellungen zum ausgewählten Zeitraum.
  3. Sie können außerdem nach den kommenden Bestellungen in den nächsten 3 Stunden, 24 Stunden, an diesem bestimmten Tag oder in den nächsten 3 Tagen suchen, indem Sie auf die Schaltflächen klicken:

    Managing_local_orders_and_pickup__1_.png

Massenaktualisierung von lokalen Liefer- oder Abholaufträgen

Sie können den Zahlungs- oder Erfüllungsstatus für mehrere Bestellungen auf einmal ändern und auch Bestellungen massenweise drucken, exportieren oder löschen. Wenn Sie täglich Dutzende von Bestellungen ausliefern, spart eine Massenaktualisierung eine Menge Zeit. Sie können z. B. mehrere Bestellungen auf einmal ausdrucken, sie dem Zusteller zusammen mit den verpackten Bestellungen aushändigen und dann den Status der Bestellungen auf „In Auslieferung“ ändern. Alle Ihre Kunden und Kundinnen erhalten sofort eine Benachrichtigung, dass die Bestellung auf dem Weg ist.

So aktualisieren Sie lokale Liefer- oder Abholaufträge in großen Mengen:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Verkäufe → Bestellungen auf.
  2. Filtern Sie nach den Bestellungen, die Sie aktualisieren möchten.
  3. Prüfen Sie alle Bestellungen und klicken Sie auf Massenaktualisierung:

    Managing_local_orders_and_pickup__3_.png

  4. Wählen Sie aus, was Sie aktualisieren möchten. Beispiel: Ändern Sie den Erfüllungsstatus für ausgewählte Bestellungen und wählen Sie dann den neuen Status aus.

In-App-Erinnerungen für Bestellungen

In Ihrer Ecwid-App können Sie für jede Bestellung eine Erinnerung einstellen. So können Ihre Mitarbeitenden Push-Benachrichtigungen in der App erhalten, dass eine Bestellung zur Abholung vorzubereiten ist, oder Ihr Fahrer erhält eine Push-Benachrichtigung, dass es Zeit ist, eine Bestellung auszuliefern.

Um die In-App-Erinnerung für eine Bestellung einzurichten:

  1. Öffnen Sie Ihre Ecwid-App und gehen Sie zu Bestellungen.
  2. Öffnen Sie eine Bestellung und tippen Sie auf Erinnerung hinzufügen.
  3. Wählen Sie eine Standardoption: „In 1 Stunde“ oder „Morgen um 9 Uhr“. Alternativ können Sie auch ein benutzerdefiniertes Datum inklusive Uhrzeit wählen.

Lieferanweisungen von der Ecwid-App

Sie können mit Ihrer Ecwid-App eine Lieferroute von Ihrem Abholpunkt zur Kundenadresse erhalten. Das hilft Ihren Zustellern, sich in der Gegend zurechtzufinden und die beste Route für eine schnellere Lieferung zu erhalten.

Um eine Route von Ihrem aktuellen Standort zur Kundenadresse zu erstellen:

  1. Gehen Sie in Ihrer Ecwid-App zu Bestellungen.
  2. Tippen Sie auf die Bestellung, die Sie liefern müssen.
  3. Tippen Sie auf Wegbeschreibung und wählen Sie die App aus, um eine Route zu planen. Zum Beispiel mit Google Maps.

Erstellen eines Zeitplans für die lokale Zustellung und Abholung

Wenn Sie täglich Dutzende von lokalen Zustellungsaufträgen haben, kann die Erstellung eines Zustellungsplans Ihnen helfen, den ganzen Prozess zu rationalisieren. In Ecwid können Sie entweder Ihre Bestellungen mit Ihrem Kalender synchronisieren oder die App aus dem Ecwid App-Markt verwenden, um Ihre tägliche Lieferung zu organisieren und anstehende Bestellungen im Auge zu behalten.

Wenn Sie Ihren Shop mit Ihrer Kalender-App synchronisieren, erscheinen alle Bestellungen, die ein Liefer-/Abholdatum oder eine Uhrzeit haben, in Ihrem Kalender. Jede neue Bestellung erscheint in einem eigenen Zeitfenster entsprechend der Lieferzeit. In Ihrem Kalender können Sie sich einen schnellen Überblick über die Liste der Artikel und deren Menge, die Bestellnummer, die Kundenadresse und -kontaktdaten, die Liefer-/Abholmethode und den Zahlungsstatus verschaffen. Das alles hilft Ihnen zu verstehen, welche Produkte Sie wann vorbereiten sollten.

In Ihrem Kalender können Sie Erinnerungen zu anstehenden Bestellungen konfigurieren, den Kalender für Ihre Mitarbeitenden freigeben oder ihn ausdrucken.

So exportieren Sie Liefer- und Abholaufträge in Ihre Kalender-App:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrer Ecwid-Verwaltung Versand & Abholung auf.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Export von Liefer- und Abholkalendern und klicken Sie auf Export aktivieren.
  3. Klicken Sie auf Im Standardkalender öffnen. Neue Bestellungen werden damit automatisch mit Ihrem Kalender synchronisiert und erscheinen als neuer Kalender in Ihrer App.
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