Bewährte Verfahren: Seiten zum Hinzufügen zur Ecommerce-Website
Eine mehrseitige Website ist für jede Art von Unternehmen, das Produkte oder Services online verkauft, unerlässlich. Wenn Ihre Website aus mehreren Seiten besteht, verbessert dies die Organisation des Inhalts, erleichtert die Navigation und erhöht die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen. Eine mehrseitige Website bietet Ihnen auch die Möglichkeit, sich an geschäftliche Veränderungen anzupassen: zeigen Sie Neuzugänge, heben Sie begrenzte Angebote hervor usw.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche wichtigen Seiten Sie Ihrer Instant Site hinzufügen sollten und welche Inhalte Sie auf jeder Seite bereitstellen sollten.
Wichtige Seiten für eine Ecommerce-Website
Als Geschäftsinhaber benötigen Sie möglicherweise eine Online-Präsenz für verschiedene Zwecke: um online zu verkaufen, über Ihre Marke zu informieren, Bestseller zu präsentieren und so weiter. Je nach Ihren Zielen und der Menge an Informationen, die Sie bereitstellen möchten, kann die Anzahl der Seiten Ihrer Website variieren.
In Ecwid (aka Lightspeed Ecom) können Sie bis zu 100 Seiten zu Ihrer Website hinzufügen. Jede Seite kann ein eigenes Design haben, um für potenzielle Kunden und Kundinnen ein tolles Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Die folgenden Seiten können für Ihre Ecommerce-Website von Nutzen sein:
- Startseite
- Über uns
- Online-Shop
- Highlights Ihrer Produkte, Services oder Sonderangebote
- Angaben zu Lieferungen & Retouren
- Kundenrezensionen
- Kontaktdaten und Standorte
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Rechtliche Hinweise
Sie können einige der oben aufgeführten Seiten verwenden oder eine Seite speziell für Ihr Unternehmen erstellen.
Startseite
So wie ein Buch mit dem Einband beginnt, beginnt man auf Ihrer Website auf der Startseite. Potenzielle Kunden beurteilen eine Website in der Regel bereits auf der Startseite.
Damit Ihre Ecommerce-Website einen erstklassigen ersten Eindruck vermittelt, sollten Sie sich darauf konzentrieren, eine überzeugende Momentaufnahme Ihrer Markenidentität und der wichtigsten Angebote zu präsentieren. Ein auffälliges und intuitives Design mit klarer Navigation schafft eine effektive Startseite.
Der Inhalt einer Startseite besteht in der Regel aus Text, Bildern und Videos. Für jede Art von Inhalt gibt es Regeln oder Richtlinien, die Sie anwenden können, um die erste Seite Ihrer Website atemberaubend aussehen zu lassen.
Textrichtlinien für die Startseite
Mehr zeigen, weniger schreiben. Versuchen Sie, Titeltexte kurz und bündig zu halten. Überhäufen Sie Besucher nicht mit Unmengen an Text, sondern stellen Sie die wichtigsten Informationen bereit, damit man eine Vorstellung davon bekommt, was Sie oder Ihre Marke zu bieten haben.
Prägnante Überschriften. Alle Überschriften sowie Kurzbeschreibungen sollten in Länge und Stil übereinstimmen. Nehmen wir an, zu Ihrer Marke passt ein eher heiterer Stil. Versuchen Sie dann, den gesamten Text heiter zu halten. Und wenn ein ernster Stil besser zu Ihnen passt, bauen Sie keine Scherze in Ihre Texte ein.
Klare Call-to-Actions (CTAs). Wenn Sie einen Sale ankündigen, eine neue Kollektion vorstellen oder Besucher einfach direkt zum Online-Shop weiterleiten möchten, sollten Sie den Button und den Bannertext klar formulieren und Zweideutigkeiten vermeiden.
Fokus auf Kunden. Erstellen Sie kundenorientierte Inhalte und fokussieren Sie sich darauf, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den Anwendern zugutekommt. Gehen Sie auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein.
Optimierung für Mobilgeräte. Stellen Sie sicher, dass Ihr Text für Mobilgeräte optimiert ist. Kurze Absätze und ordentlich formatierte Inhalte sind am wirkungsvollsten.
Richtlinien für Navigation und Design der Startseite
Ansprechende visuelle Elemente. Am besten zeigen Sie hochwertige, echte Fotos Ihrer Produkte aus Fotoshootings oder aus dem Archiv Ihrer Vertriebspartner. Alternativ können Sie im Internet nach lizenzfreien Fotos suchen. Denken Sie daran, eine Startseite ist wie der Einband eines Buches – auch sie muss sich gut verkaufen.
Einheitliches Farbschema. Es ist immer vorteilhaft, eigene Markenfarben zu haben. Wenn Sie keine haben, versuchen Sie einfach, auf Ihrer Startseite und der Website mehrere Farben zu verwenden.
Übersichtliche Navigation. Organisieren Sie relevante Inhalte auf separaten Seiten und stellen Sie Links in der Navigation bereit. Verwenden Sie klare und aussagekräftige Beschriftungen für die einzelnen Menüpunkte, damit auch Erstbesucher leicht finden, wonach sie suchen.
Responsives Design. Stellen Sie sicher, dass Ihre Startseite für verschiedene Geräte optimiert ist, einschließlich Desktop-PCs, Tablets und Mobilgeräte. Die Instant Site passt sich an Bildschirme jeder Größe an. Darüber hinaus können Sie das Aussehen auf Mobilgeräten für einige Website-Abschnitte anpassen.
Denken Sie daran, dass Sie das Design und die primäre Botschaft Ihrer Startseite jederzeit ändern können. Fügen Sie zum Beispiel saisonale Angebote oder Informationen über die Eröffnung eines neuen Geschäfts hinzu.
Über uns
Die Seite „Über uns“ dient als Fenster in das Wesen Ihrer Marke und vermittelt Kunden ein tieferes Verständnis dafür, wer Sie sind, was Sie tun und wofür Sie stehen. Auch wenn es unterschiedliche Meinungen darüber gibt, was genau auf der Seite stehen sollte, gibt es einige allgemeine Regeln, wie man dies mitteilen kann. Wir fangen mit allgemeinen Designtipps für die Seite „Über uns“ an und gehen dann zu inspirierenden Ideen über, was Sie Ihren Kunden mitteilen können.
Allgemeine Richtlinien für die Seite „Über uns“
Vertrauen aufbauen. Dies ist der wichtigste Grund dafür, die Seite „Über uns“ überhaupt auf einer Website zu haben. Fügen Sie vertrauensbildende Elemente wie Auszeichnungen, Gründungsdatum, Rezensionen, Fotos Ihres Teams – und alles, was Ihnen sonst noch einfällt – hinzu.
Markenpersönlichkeit zeigen. Ob Humor, Stil oder Manifest, lassen Sie den einzigartigen Charakter Ihrer Marke durchscheinen. Sie können Ihre einzigartige Geschichte in Bildern oder Text erzählen. Sie können Ihre Philosophie und Werte beschreiben, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Hochwertige Bilder Ihres Teams. Präsentieren Sie Ihre Produkte, Ihr Team oder Momente hinter den Kulissen, um Ihre Marke visuell zu präsentieren.
Kundenorientierte Sprache. Auch wenn es auf dieser Seite um Sie geht, sollten Sie Ihre Inhalte so gestalten, dass deutlich wird, wie Ihre Marke den Kunden zugutekommt. Verwenden Sie eine Sprache, die direkt auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingeht.
Regelmäßige Aktualisierungen. Es ist immer eine gute Idee, die Seite „Über uns“ auf dem neuesten Stand zu halten, um alle Änderungen, Erfolge oder neuen Meilensteine auf dem Weg Ihrer Marke widerzuspiegeln.
Worüber Sie auf der Seite „Über uns“ schreiben sollten
Es gibt keine strengen Regeln, was Sie schreiben sollten, um Vertrauen aufzubauen und Ihr Publikum zu fesseln. Gehen Sie auf die Ursprünge Ihres Unternehmens ein, stellen Sie die Menschen dahinter vor, teilen Sie die Inspiration für die Gründung mit oder erzählen Sie, was immer Sie für wichtig halten und was Ihr Unternehmen auszeichnet.
Hier sind einige Beispiele aus anderen Ecwid-Shops:
Die Community vorstellen. Wenn Ihr Unternehmen von Ihrer lokalen Community abhängig ist, können Sie die Geschichte dieser erzählen und einige Gruppenfotos teilen.
Die Geschichte hinter dem Namen erzählen. Wenn Sie einen einprägsamen und witzigen Namen haben, erzählen Sie, wie Sie darauf gekommen sind.
Ihre Mission oder Philosophie erläutern. Erzählen Sie, was Sie auszeichnet. Vielleicht bieten Sie eine nachhaltige Alternative zu Alltagsprodukten an oder stellen traditionelles Werkzeug her, um das Leben einfacher zu machen.
Mit der langjährigen Unternehmensgeschichte prahlen. Einige Unternehmen, die vor über 30 Jahren gegründet wurden, stellen auf der Seite „Über uns“ sogar Gründungsdokumente zur Verfügung.
Ihre Inspiration verraten. Vielleicht hat Sie ein Hund dazu inspiriert, Hundeleckerli-Pakete zu kreieren, oder ein Film hat Sie zu Ihrer neuen Bekleidungskollektion inspiriert.
Online-Shop
Die Instant Site hat einen eingebauten Online-Shop. Sie können diesen zu jeder Seite hinzufügen, bei Bedarf in einen Katalog umwandeln und sogar ausblenden. Zusätzlich können Sie Bestseller und Sonderangebote hervorheben. Sie können zum Beispiel Artikel aus den wichtigsten Kategorien im Slider über dem Shop anzeigen:
Was die Designtipps auf der Shop-Seite betrifft, so gilt hier die allgemeine Regel, dass Produkte hervorstechen und gleichzeitig der Einkaufsprozess für die Kunden bequem sein sollte.
Hier ist eine Checkliste, woran Sie denken sollten, wenn Sie Ihren Online-Shop anpassen:
Empfohlene Produkte zeigen. Heben Sie empfohlene oder meistverkaufte Produkte deutlich hervor, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Sie können entscheiden, welche Produkte hervorgehoben werden sollen.
Qualitativ hochwertige Bilder verwenden. Verwenden Sie hochauflösende Bilder für Produkte oder sogar Videos. Fügen Sie mehrere Bilder hinzu, die verschiedene Blickwinkel und Merkmale jedes Produkts zeigen.
Produkte im Detail beschreiben. Stellen Sie umfassende Produktbeschreibungen bereit, einschließlich der wichtigsten Funktionen oder Merkmale, Spezifikationen und Größenangaben. Sie können für jedes Produktthema einklappbare Blöcke erstellen.
Cross-Selling und Upselling für mehr Umsatz. Sie können verwandte Produkte aktivieren und an der Kasse anzeigen. So ist es wahrscheinlicher, dass Kunden weitere Artikel in den Warenkorb legen.
Highlights Ihrer Produkte & Sonderangebote
Sie können bestimmte Artikel auf einer Seite hervorheben und hochauflösende Bilder zusammen mit einer detaillierten Beschreibung bereitstellen, die jede Nuance Ihrer Must-have-Produkte erklärt. Das macht eine Seite zum perfekten Tool, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf bestimmte Produkte, exklusive Angebote oder Neuzugänge zu lenken.
Auf der Instant Site können Sie Slider, Abschnitte für Sonderangebote, Lauftext (marquee) und andere Tools verwenden, um Inhalte zu erstellen, die sich von der Masse abheben:
Folgendes sollten Sie bei der Erstellung der Seite „Sonderangebote“ beachten:
Auffällige Banner erstellen. Verwenden Sie visuell ansprechende Bilder, um das Interesse der Besucher an Ihren Sonderangeboten und Produktmerkmalen zu wecken.
Klare Call-to-Actions (CTAs) verwenden. Stellen Sie sicher, dass für jedes hervorgehobene Produkt oder Sonderangebot auffällige und klare Call-to-Actions vorhanden sind, um die Besucher zum Handeln zu bewegen. Fördern Sie Kundeninteraktionen mit Buttons wie „Jetzt einkaufen“, „Mehr entdecken“ oder „Details anzeigen“.
Schlüsselwörter in der Beschreibung verwenden. Erstellen Sie überzeugende und prägnante Beschreibungen für hervorgehobene Produkte oder Sonderangebote. Eine detaillierte Beschreibung ist auch für SEO von Vorteil: Wenn Sie Schlüsselwörter auf der Seite hinzufügen, finden die Suchmaschinen diese Wörter und zeigen Menschen, die nach ähnlichen Produkten suchen, relevante Inhalte an.
Seite für SEO optimieren. Optimieren Sie den Seiteninhalt für Suchmaschinen, um eine bessere Sichtbarkeit in Suchergebnissen zu gewährleisten. Je mehr relevante Schlüsselwörter Sie verwenden, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Seite organischen Traffic erhält.
Lieferung & Rücksendungen
Die häufigsten Fragen von Kunden betreffen den Versand. Um diese Thematik anzusprechen, beschreiben Sie alle Möglichkeiten, wie Sie Produkte liefern, die ungefähre Lieferzeit und Ihre Widerrufsbelehrung. Wenn Sie international versenden, ist es eine gute Idee, alle Länder aufzulisten, in die Sie versenden.
Hier sind die wichtigsten Richtlinien für die Seite „Lieferung & Rücksendungen“:
Klare Richtlinien bereitstellen. Legen Sie Ihre Bedingungen für Lieferungen und Rücksendungen klar fest. Sie können dies mit rechtlichen Hinweisen tun. Eine Versandrichtlinie ist auch für andere Dinge erforderlich, zum Beispiel, wenn Sie Werbung bei Google machen.
Informationen leicht auffindbar machen. Es ist immer von Vorteil, dem Kopfzeilenmenü einen Link zur Lieferseite hinzuzufügen, da diese Informationen für Kunden unerlässlich sind.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendungen bereitstellen. Stellen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Retourenprozess bereit, damit Kunden eine Rücksendung problemlos in die Wege leiten können. Es gibt sogar ein spezielles Layout dafür im Abschnitt „Lieferung & Zahlung“ im Abschnittsverzeichnis.
Kontaktdaten anzeigen. Am besten ist es, die Kontaktdaten für den Kundensupport in Bezug auf Lieferung und Rücksendungen direkt auf der Seite anzuzeigen. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und wenn möglich eine Hotline an.
Kundenmeinungen
Das Hinzufügen von Kundenrezensionen auf Ihrer Website schafft Vertrauen, Glaubwürdigkeit und liefert Social Proof. Rezensionen sind besonders nützlich für Menschen, die Ihre Marke noch nicht kennen und nach Erfahrungen aus erster Hand suchen.
Hier sind einige Tipps zum Sammeln und Veröffentlichen von Rezensionen:
Rezensionen via E-Mail oder Social Media sammeln. Sie können Ecwids automatisierte E-Mails bearbeiten und Kunden bitten, eine Rezension zu verfassen, oder sie direkt in den sozialen Netzwerken fragen. Bieten Sie Rabattcodes an, um Kunden dazu zu ermutigen, ihr Feedback zu hinterlassen.
Vielschichtige Inhalte veröffentlichen. Fügen Sie eine Vielzahl von Rezensionen hinzu, sowohl positive als auch negative, um die Authentizität zu gewährleisten.
Bilder verwenden. Wenn Kunden Fotos von sich mit Ihrem Produkt bereitstellen, fügen Sie diese Fotos den Rezensionen bei. Bilder schaffen mehr Vertrauen.
Kontaktdaten und Standorte
Sie können Ihre Kontaktdaten und Geschäftsadressen auf der Startseite angeben. Wenn Sie jedoch mehrere Geschäfte haben, sollten Sie Ihren Filialen eine eigene Seite widmen. Das erweckt den Eindruck eines transparenten und zugänglichen Unternehmens.
Hier finden Sie einige Tipps, was Sie auf der Seite „Kontaktdaten und Standorte“ angeben sollten:
Mehrere Kontaktmöglichkeiten. Bieten Sie mehrere Kontaktmöglichkeiten an. Manche Menschen bevorzugen E-Mails, während andere lieber angerufen werden. Die Instant Site unterstützt mehrere Kontaktmöglichkeiten, die Sie ausfüllen können.
Social-Media-Links. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie mühelos erreichen können.
Eine interaktive Karte. Um die Kundenerfahrung zu verbessern, können Sie auf der Instant Site einen Abschnitt mit einem Standort hinzufügen, der die Karte zusammen mit der genauen Adresse anzeigt.
Standortspezifische Informationen. Wenn Sie mehrere Standorte haben, geben Sie für jeden spezifische Informationen an, einschließlich Adressen, Telefonnummern und besondere Merkmale. Bei der Instant Site können Sie Geschäftszeiten für jeden Standort festlegen.
FAQ
Eine FAQ-Seite befasst sich mit den häufigsten Fragen, die potenzielle Kunden und Kundinnen haben könnten. Indem Sie proaktiv Antworten auf Fragen zu Versand, Retouren, Produktdetails und mehr geben, zeigen Sie nicht nur Transparenz, sondern sparen auch Zeit für Ihr Supportteam.
Eine FAQ-Seite führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, weniger Anfragen und einer besseren Kundenerfahrung. Außerdem trägt eine gut gestaltete FAQ-Seite positiv zur Suchmaschinenoptimierung Ihrer Website bei, indem sie relevante Schlüsselwörter enthält und wertvolle Inhalte liefert. Die Seite eignet sich auch gut, wenn Ihre Produkte besondere Anforderungen oder Nutzungsbedingungen haben.
Rechtliche Hinweise
Rechtliche Hinweise sind wichtige Komponenten für eine Ecommerce-Website, da sie die Einhaltung verschiedener Vorschriften gewährleisten. Wichtige rechtliche Seiten wie Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss schaffen Vertrauen bei den Besuchern und schützen Ihre Online-Präsenz.
Ihr Ecwid-Shop verfügt über spezielle Einstellungen für rechtliche Hinweise, sodass Sie dafür nicht einmal eine eigene Seite im Website-Editor erstellen müssen. Alles, was Sie tun müssen, ist, in Ihrer Ecwid-Verwaltung zu Einstellungen → Rechtliches zu gehen und rechtliche Hinweise hinzuzufügen. Sobald Sie dies getan haben, werden sie automatisch in der Fußzeile Ihrer Website angezeigt. Ihre Kunden und Kundinnen können auf die Links in der Fußzeile klicken, um Ihre Richtlinien oder Nutzungsbedingungen zu öffnen.
Außerdem können Sie Ihre Kunden und Kundinnen an der Kasse bitten, rechtlichen Hinweisen zuzustimmen, um die Gesetze und Vorschriften Ihres Landes einzuhalten:
Verwandte Artikel