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Berichte von Lightspeed Payments

Das Aktivieren von Lightspeed Payments in Ihrem Ecwid-Shop fügt die Seite Finanzen zu Ihrer Ecwid-Verwaltung hinzu. Auf dieser Finanzseite finden Sie Berichte über Ihre Zahlungen und Auszahlungen, den aktuellen Kontostand, Daten über monatliche Gebühren und den letzten Auszahlungsbetrag. Sie können darüber hinaus Transaktionsdetails und den Status von Zahlungen einsehen sowie einen Bericht für einen bestimmten Zeitraum herunterladen. Die Finanzseite enthält nur Informationen betreffend Lightspeed Payments.

Überblick über Ihre Transaktionen

Auf der Seite Finanzen finden Sie die über Lightspeed Payments abgewickelten Zahlungen, Zahlungsdetails (Datum, Status, Beträge), Ihren Saldo und Auszahlungen. Sie können auch die monatlichen Gebührenabrechnungen einsehen, die eine Aufschlüsselung der von Lightspeed Payments und Ihrem Kartenanbieter erhobenen Gebühren enthalten. In der Ecwid-App für iOS befindet sich die Finanzseite auf der Registerkarte Shop.

  • Balance ist die Summe der auszahlbaren Transaktionen.
  • Last payout ist der Wert der Summe der zuletzt ausgezahlten Transaktionen.

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Zahlungen, die Sie mit Lightspeed Payments tätigen, werden innerhalb von 1 Werktagen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Bearbeitungsgebühren werden abgezogen, bevor die Einzahlung getätigt wird.

Erfahren Sie mehr über das Bezahlt werden mit Lightspeed Payment →

Die Status im Überblick

Jede Zahlung durchläuft bestimmte Stufen, bevor das Geld vom Bankkonto Ihrer Kunden und Kundinnen auf Ihr Konto überwiesen wird. Der Zahlungsstatus zeigt an, in welchem Stadium sich die Zahlung gerade befindet. Sie können den aktuellen Status der Zahlungen und Auszahlungen im Abschnitt Payments oder Payouts auf der Finanzseite Ihrer Ecwid-Verwaltung einsehen.

Zahlungsstatus

  • Authorized: Ein Kunde oder eine Kundin hat genug Geld auf der Kredit- oder Debitkarte. Jetzt wird Lightspeed Payments die nächsten Schritte unternehmen, um das Geld von der Kundenkarte auf Ihr Konto einzuzahlen.
  • Successful: Die Geldtransaktion wurde erfolgreich abgeschlossen.
  • Failed: Die Geldtransaktion wurde nicht abgeschlossen, also wurde auch keine Bestellung angelegt. Der Grund dafür kann sein, dass nicht genug Geld auf der Kreditkarte war. In diesem Fall wird der Kunde oder die Kundin von der Bank benachrichtigt. Wenn Ihre Zahlungen wiederholt fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den Ecwid-Support, damit wir Ihnen helfen können, dieses technische Problem zu lösen.
  • Refunded or Partially refunded: Erscheint, nachdem Sie eine Erstattung vorgenommen haben.

Auszahlungsstatus

  • In progress: Diese Auszahlung wird noch bearbeitet.
  • Sent: Die Auszahlung wurde an Ihre Bank gesendet.
  • Error: Bei der Bearbeitung dieser Auszahlung ist ein Fehler aufgetreten. Um weitere Einzelheiten zu dem Fehler zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Zahlungsdetails anzeigen

Klicken Sie auf der Seite Finanzen auf die Registerkarte Payments oder auf View all payments. Sie finden dort Informationen zu den mit Lightspeed Payments durchgeführten Transaktionen. Sie können auf einen beliebigen Tag klicken, um eine Aufschlüsselung der Transaktionen dieses Tages mit folgenden Details zu sehen:

  • Status der Transaktion (erfolgreich, fehlgeschlagen, erstattet, etc.)
  • Datum der Transaktion
  • Die Art der Zahlungskarte, mit den letzten 4 Ziffern
  • Betrag der Transaktion
  • Transaktionsgebühr
  • Zahlungs-ID
  • Bestellnummer
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Sie können den Zeitraum angeben oder auf Filter klicken, um Ihre Transaktionen nach Zahlungsmethode und Status zu ordnen.

Auszahlungsdetails anzeigen

Klicken Sie auf der Seite Finanzen auf die Registerkarte Payouts oder auf View all payouts. Sie finden dort Informationen zu den mit Lightspeed Payments durchgeführten Auszahlungen. Sie können auf einen beliebigen Tag klicken, um eine Liste aller Transaktionen und Anpassungen zu erhalten, die in dieser Auszahlung enthalten sind. Folgendes werden Sie sehen:

  • Status der Auszahlung (In Bearbeitung, Ausgezahlt, Fehler)
  • Transaktions-ID
  • Art der Karte und die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte
  • Betrag, mit dem die Karte belastet wurde
  • Art der Transaktion (Angebot, Erstattung, Anpassung). Eine Anpassung ist ein Dollarbetrag, der entweder eingezahlt oder von einer Auszahlung einbehalten wird, um einen früheren Fehler zu korrigieren oder um eine Rückbuchung zu berücksichtigen)
  • Bearbeitungsgebühr für die Transaktion
  • Nettobetrag der Auszahlung (Netto = Betrag - Gebühr)

Sie können einen Zeitraum (bis zu einem Jahr) auswählen, um Auszahlungen in diesem Zeitraum zu sehen, oder Ihre Auszahlungen nach Status filtern.

In der Regel dauert der Geldtransfer vom Konto Ihrer Kunden und Kundinnen auf Ihr Bankkonto 1 Arbeitstage. Er beginnt automatisch, nachdem eine Bestellung in Ihrem Ecwid-Shop aufgegeben wurde. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach deren Bearbeitungszeiten und sprechen Sie zuerst mit ihr, wenn Sie vermuten, dass eine Auszahlung nicht rechtzeitig eingegangen ist.

Monatliche Gebührenabrechnung

Für Buchhaltungs- und Steuerzwecke benötigen Sie möglicherweise Informationen zu den Gebühren pro Transaktion. Sie können einen monatlichen Bericht über alle von Lightspeed Payments erhobenen Transaktionsgebühren erhalten, einschließlich des potenziellen Gebührensatzes Ihres Kartenanbieters.

Um den Bericht zu erhalten, gehen Sie auf die Seite Finanzen und klicken Sie auf die Registerkarte Documents. Sie können die Erklärung als PDF-Dokument herunterladen, indem Sie neben der Erklärung auf die Schaltfläche Download klicken.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Bericht für den Vormonat nicht am ersten Tag des nächsten Monats, sondern erst einige Tage später herunterladen können. Diese kurze Pufferzeit wurde eingeführt, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kontoauszug vollständig haben und keine Transaktion verpasst wird.

Berichte exportieren

Sie können sowohl Zahlungen als auch Auszahlungsberichte von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus als .csv-Datei herunterladen. Mithilfe von Berichten können Sie feststellen, ob eine Zahlung erfolgt ist oder nicht, den Status einer Rückerstattung bestätigen und auf einen Blick sehen, wie viel Geld Sie jeden Tag erhalten haben. Sie können für das Exportieren eines Berichts einen Zeitraum (bis zu einem Jahr) auswählen

So laden Sie einen Bericht herunter:

  1. Gehen Sie von Ihrer Shop-Verwaltung aus zu Finanzen.
  2. Klicken Sie auf View all payments oder View all payouts, je nachdem, welche Art von Bericht Sie benötigen.
  3. Geben Sie den Zeitraum an.
  4. Klicken Sie auf Export, um die Datei auf Ihr Gerät herunterzuladen.
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