Añadir códigos de seguimiento a los pedidos

Puede asignar números de seguimiento a los pedidos para que sus clientes puedan obtener en tiempo real actualizaciones sobre sus compras en el sitio web del transportista. Puede asignar un número de seguimiento manualmente a través de Ecwid admin o escaneando el código de barras con su aplicación móvil de Ecwid.

Los compradores recibirán el número de seguimiento del pedido por correo electrónico. Los clientes pueden hacer clic en el título Seguimiento de su paquete del correo electrónico para ser redirigidos a la página web del transportista. El número de seguimiento se puede pulsar si se envía con tarifas en tiempo real, pero también puede hacer clic en el enlace de seguimiento para tarifas no en tiempo real. El enlace de seguimiento también aparece en la administración de su tienda. Al hacer clic en el enlace Seguir el paquete, se le redirigirá al sitio donde puede rastrear el envío.

Añadir un número de seguimiento al pedido manualmente

Para añadir un número de seguimiento a un pedido:

Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
Encuentre el pedido al que desea asignar el código de seguimiento.
Haga clic en Actualizar pedido y seleccione Marcar como enviado:
Introduzca el código de seguimiento:
Haga clic en Marcar como enviado.

Una vez que marque un pedido como enviado, su cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento asignado. Puede editar la plantilla de este correo electrónico en Configuración → Notificaciones.

Si usted compra etiquetas de envío desde su administrador de Ecwid, puede enviar a sus clientes la notificación automática con el número de seguimiento.

Puede establecer números de seguimiento para varios pedidos a la vez con la ayuda de la aplicación UpTracker.

Añadir un número de seguimiento al pedido con un código de barras de la etiqueta de envío

Puede añadir un número de seguimiento a su pedido escaneando el código de barras que aparece en su etiqueta de envío. Puede escanear códigos de barras con su aplicación móvil de Ecwid ya sea en su dispositivo Android o iOS.

Para añadir el número de seguimiento al pedido con su aplicación móvil Ecwid:

Abra el pedido en la aplicación de Ecwid o escanee el código de barras de la factura para abrir el pedido en su dispositivo iOS.
Pulse Enviar pedido.
Pulse Escanear código de barras y escanee el código de barras que aparece en la etiqueta de envío para adjuntar el número de seguimiento asociado al el pedido.
Pulse Listo para aplicar los cambios. Adjuntar un número de seguimiento cambiará el estado del pedido a Enviado.

Abra el pedido en la aplicación Ecwid o escanee el código de barras de la factura para abrir el pedido en su dispositivo Android.
Toque Enviar pedido.
Pulse Escanear código de barras y escanee el código de barras que aparece en la etiqueta de envío para adjuntar el número de seguimiento asociado al el pedido.
Toque el signo ✓ para aplicar los cambios. Adjuntar un número de seguimiento cambiará el estado del pedido a Enviado.

Ahora su cliente puede hacer un seguimiento de la compra utilizando el número de una notificación por correo electrónico sobre su pedido. Asegúrese de que la Notificación de pedido enviado esté activada. De lo contrario, los clientes no recibirán notificaciones una vez que su pedido haya sido enviado.

Para mantener a los clientes al día sobre su pedido, utilice la aplicación AfterShip del Mercado de aplicaciones de Ecwid. Con la aplicación, puede enviar a los compradores notificaciones por correo electrónico o SMS cuando los envíos estén en tránsito, en espera de ser entregados, cuando un intento de entrega pueda fallar, o elegir un contenido personalizado.