Recogida de pedidos
Además del envío regular, puede configurar una recogida local en la tienda a través de los ajustes de envío de Ecwid. Sus clientes pueden pasar por su local para recoger sus pedidos en lugar de esperar a que un servicio de mensajería los envíe. Además, los clientes no necesitarán introducir la información del envío, por lo que el pago resultará más rápido.
Configuración de la recogida en tienda
Para añadir una opción de recogida de pedidos a su tienda:
- Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Envío yrecogida.
- Haga clic en + Agregar recogida.
- Introduzca la Etiqueta de recogida en el proceso de pago. Se mostrará a los clientes al realizar el pago.
- Introduzca las instrucciones detalladas para los clientes. Especifique la dirección donde los clientes pueden recoger sus pedidos, explique cómo y cuándo los clientes pueden recoger sus compras.
- Añada el cargo por recogida, si fuera necesario (por ejemplo, si necesita cubrir los gastos del envío de las mercancías a ese lugar de recogida).
- Active la opción Solicite la fecha y hora de recogida al finalizar la compra. De este modo, los clientes tendrán que especificar la hora de recogida de su pedido. Establezca su horario de atención y el tiempo de cumplimiento de los pedidos. Puede leer una descripción más detallada sobre el selector de fecha y hora más abajo en este artículo.
- Haga clic en Guardar.
Ahora sus clientes pueden elegir la opción de recogida local para sus pedidos en la caja.
En caso de que quiera ofrecer recogida de pedidos solo para productos específicos, puede activar esta opción de envío para determinados artículos y desactivarla para el resto en su tienda.
También puede limitar los métodos de pago para la recogida de pedidos. Por ejemplo, ofrezca a los clientes solo pagos en efectivo y desactive el pago con tarjetas de crédito.
Configuración de la fecha y la hora de recogida
Puede activar el selector de fecha y hora en su opción de recogida en tienda. El selector de fecha y hora de recogida tiene en cuenta sus horas de funcionamiento para que los clientes no puedan pedir una recogida cuando esté cerrado.
Para configurar el selector de fecha y hora:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Envío y Recogida. En la aplicación Ecwid, pulse Tienda → Envío y recogida.
- Elija una opción de recogida que desee editar o cree una nueva.
- Active la opción Solicitar fecha y hora de recogida al realizar el pago.
- Establezca sus horas de trabajo.
- Seleccione el horario de cumplimentación de pedidos que estime conveniente.
- (opcional) En el apartado Permitir elegir la fecha de entrega dentro del rango de, especifique la máxima fecha de entrega posible que sus clientes pueden elegir en el selector de fechas. Si no está seguro de si un artículo estará en stock en un mes, puede establecer una restricción para que los clientes puedan hacer un pedido a más tardar en una fecha que usted elija. Puede elegir limitar la entrega con un mes, 3 meses, 6 meses y un año.
- En la sección Fechas sin servicio, haga clic en + Añadir Fecha o Rango de fechas sin servicio para establecer fechas específicas en las que su tienda no estará abierta, por lo que los clientes no podrán elegir estas fechas para la entrega local. Para repetir las fechas sin servicio cada año, marque la casilla Repetir cada año.
- Haga clic en Guardar.
Ahora, cuando sus clientes elijan recoger sus pedidos al realizar el pago, podrán seleccionar el día y la hora que prefieran según su horario comercial y su horario de cumplimentación de pedidos.
Podrá saber qué día y hora ha seleccionado el cliente al realizar el pago a partir de la notificación por correo electrónico de este pedido y cuándo vea los Detalles del pedido en la administración de su tienda. Para ello, vaya a Ventas → Pedidos.
Gestión de los pedidos de recogida
Cuando se realiza un nuevo pedido de recogida en su tienda, puede verlo entre otras ventas en la sección Ventas → Pedidos de su administrador de Ecwid. Este es el aspecto del icono de recogida de pedidos:
Para saber más sobre cómo procesar sus pedidos de recogida, lea el artículo Gestión de pedidos locales y recogida.
Para saber cómo descargar la lista de pedidos, lea el artículo Exportar pedidos.
Modificación de la plantilla de correo electrónico "El pedido está preparado para su recogida* (avanzado)
Puede personalizar su notificación por correo electrónico «El pedido está preparado para su recogida» añadiendo un logotipo o cambiando la combinación de colores, el tipo de letra o añadiendo detalles adicionales.
Ecwid envía la notificación El pedido está preparado para su recogida a la dirección de correo electrónico cuando se cambia el estado del pedido a El pedido está preparado para su recogida. La notificación proporciona los detalles sobre los artículos comprados y las instrucciones de recogida.
Para editar la plantilla:
- Desde su administrador de Ecwid, vaya a Configuración → Notificaciones.
- Elija la notificación El pedido está preparado para su recogida y haga clic en Editar.
- Modifique la plantilla según sea necesario.
- Haga clic en Vista previa del correo electrónico o en Enviar un correo electrónico de prueba.
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