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Envío gratuito

A menudo, es posible que los clientes abandonen sus carritos de la compra debido a los gastos de envío adicionales. Ofrecer opciones de envío gratuito al finalizar la compra puede animar a sus clientes a completar los pedidos. Hay diferentes formas de configurar opciones de envío gratuitas en su tienda online.

Por destino

Normalmente, los envíos gratuitos se ofrecen dentro de un área determinada. Por ejemplo, es posible que quiera ofrecer una entrega gratuita en su ciudad con una entrega de pago en las zonas suburbanas o un envío gratuito en su país sin envío a otros países, etc.

Ofrecer envíos gratuitos para una zona determinada:

  1. Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Envío y recogida.
  2. Haga clic en + Añadir envío.
  3. Seleccione el modo de envío de su mercancía (mediante un transportista sugerido u otros transportistas) y haga clic en Configurar.
  4. En la sección «Envío gratuito», haga clic en Configurar envío gratuito.
  5. Rellene el Nombre de envío al tramitar el pedido que se mostrará a los clientes.
  6. Opcional: Haga clic en Añadir descripción para los clientes e introduzca los detalles que desea mostrar al tramitar el pedido. Por ejemplo, introduzca la velocidad de entrega y el tiempo que tardan en llegar los pedidos cuando se envían con este método.
  7. Opcional: Haga clic en Limitar la disponibilidad al subtotal del pedido, si quiere ofrecer esta opción de envío solo a los clientes con cestas de la compra más grandes. A continuación, especifique el subtotal mínimo del pedido, es decir, la suma de todos los artículos de la cesta antes de añadir los gastos de envío y los descuentos. Cuando se alcance este límite, los clientes podrán elegir esta opción de envío en el momento de la compra.
    Si desea ofrecer el envío gratuito para todos los subtotales del pedido, deje el campo con el importe predeterminado de 0,00.
  8. Opcional: Haga clic en Mostrar la fecha de entrega aproximada en el proceso de compra para mostrar la fecha de entrega aproximada junto a las opciones de envío en el proceso de compra.
    En lo que respecta al envío, los clientes quieren saber cuándo recibirán su pedido. Una fecha de entrega específica en el momento de la compra proporciona a sus compradores una mejor experiencia como clientes ya que, de este modo, pueden hacerse una idea clara de cuándo esperar recibir su pedido, lo que se traduce en un mayor número de ventas exitosas.
    Entonces, configúrelo:
    • En el Tiempo de tránsito aproximado especifique el tiempo que suele tardar el paquete en ser entregado una vez que está en manos de la empresa de transporte. Puede encontrar la información en la página web de los transportistas.
    • En el Tiempo de preparación del pedido especifique cuántos días suele tardar en preparar un pedido. Ese tiempo se tendrá en cuenta a la hora de calcular la fecha de entrega para los clientes.
    • En los Días en los que empaqueta pedidos especifique cuándo se empaquetan los pedidos para su envío. Además, establezca la hora final para empaquetar los pedidos en la casilla Los pedidos que se reciben más tarde de esta hora se empaquetan al día siguiente. Su horario se tendrá en cuenta a la hora de calcular la fecha de entrega para los clientes.
    Su tienda Ecwid calculará automáticamente el tiempo de entrega y lo mostrará en la caja para que sus clientes puedan verlo claramente.
  9. Haga clic en Establecer zona de envío y elija la zona en la que desea ofrecer el envío gratuito.
    Puede elegir entre:
    • dibujar una zona en un mapa para establecer un radio de entrega gratuito
    • especificando qué países/estados/códigos postales son aptos para el envío gratuito en los ajustes avanzados. Si aún no ha segmentado las zonas en las que realiza las entregas, haga clic en Administrar zonas y cree diferentes zonas de entrega que deberían tener sus propias tarifas de envío. A continuación, seleccione la zona para su opción de entrega gratuita.
    Si deja la zona predeterminada de Sin limitaciones, su opción de envío gratuito estará disponible para todas las direcciones de envío en el momento del pago de la compra. Más información sobre Cómo añadir y administrar zonas de destino.
  10. Haga clic en Guardar y terminar.

Ahora, la opción de envío gratuito se ofrecerá para todos los pedidos que se deban enviar dentro de la zona seleccionada:

Free_shipping__1_.png

Para sus clientes locales, también puede ofrecer una recogida gratuita en la tienda.

Sobre un subtotal establecido

Puede ofrecer envíos gratuitos para pedidos superiores a una suma determinada. Esto puede motivar a los clientes a comprar más de lo que tenían previsto. Por ejemplo, puede ofrecer a sus clientes un envío gratuito por encima de un subtotal de 130 € y un envío de 5 € para pedidos inferiores a ese subtotal.

Ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a un determinado subtotal:

  1. Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Envío y recogida.
  2. Haga clic en + Añadir envío.
  3. Seleccione cómo enviar sus productos y haga clic en Configurar.
  4. En la sección Envíos gratuitos para pedidos de más de €XX.XX, haga clic en Fijar condiciones.
  5. Introduzca el Nombre de envío al tramitar el pedido que se mostrará para los clientes.
  6. Establezca el rango de subtotal a partir del cual el envío será gratuito. Haga clic en Añadir fila para añadir otros rangos y tarifas para ellos.
    Aquí tiene un ejemplo de cómo configurar el envío gratuito en todos los pedidos superiores a 130 € de subtotal y con 5 € de gastos de envío para el resto:

    Free_shipping__3_.png

  7. En la Tabla basada en, elija Subtotal:

    Free_shipping__2_.png

  8. Opcional: Haga clic en Añadir descripción para los clientes e introduzca los detalles que desea mostrar en el momento del pago. Por ejemplo, introduzca la velocidad de entrega y el tiempo que tardan en llegar los pedidos con esta opción de envío.
  9. Opcional: Haga clic en Limitar la disponibilidad al subtotal del pedido, si desea que esta opción de entrega esté disponible solo para los pedidos que superen una determinada suma, sin que cambien las tarifas de la tabla, e introduzca el importe mínimo del subtotal. Si el subtotal del pedido está por debajo de la cantidad especificada, la opción de envío aparecerá en gris en el momento de la compra mostrando el subtotal requerido.
  10. Opcional: Haga clic en Mostrar la fecha de entrega aproximada en el proceso de compra para mostrar a sus clientes la fecha de entrega aproximada junto a las opciones de entrega en el proceso de compra. A continuación, configúrela: especifique cuánto tiempo suele tardar la empresa de transporte en entregar el paquete (tiempo de tránsito aproximado), cuántos días suele tardar en preparar un pedido (tiempo de preparación del pedido) cuándo empaqueta los pedidos para su envío (días en que empaqueta los pedidos). Este tiempo se tendrá en cuenta a la hora de calcular la fecha de entrega para los clientes.
  11. Haga clic en Establecer zona de envío para especificar el área donde ofrece esta opción de envío.
  12. Haga clic en Guardar y terminar. Repita los pasos anteriores para otra zona de entrega, si es necesario.

Ahora, a sus clientes con pedidos que superen el subtotal establecido se les ofrecerá el envío gratuito en el momento de la compra.

Por producto

Puede promover productos específicos (o categorías de productos) en su catálogo ofreciendo el envío gratuito de los mismos.

Para establecer el envío gratuito de un artículo en particular en su tienda:

  1. Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Abra los detalles de un producto que quiera enviar gratis.
  3. Vaya a la pestaña Envío y recogida.
  4. En la sección Tarifas de envío, compruebe la opción Envío gratuito.

Free_shipping_at_17.21.01.png

  1. Haga clic en Guardar.

Cuando la opción está activada para un producto, a los clientes no se les cobrará el envío de este artículo en el momento de la compra.

Puede informar a sus clientes de que un producto tiene envío gratuito añadiendo una cinta de producto o subtítulo.

Con cupón de descuento

Puede ofrecer el envío gratuito a todos o a determinados clientes creando un cupón de descuento para el envío gratuito y facilitándoselo. Los clientes pueden introducir su código de cupón en el campo especial del carrito de la compra para obtener el envío gratuito de su pedido:

Free_shipping__1_.gif

Aprenda a crear cupones de descuento y a informar a los clientes sobre las promociones en curso (en inglés).

Para mostrar su opción de envío gratuito en el carrito como el envío estimado para los pedidos que cumplen los requisitos, puede establecerla como primera opción de envío cuando clasifique sus opciones de entrega (en inglés).
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