Crear pedidos en nombre de los clientes
Además de las compras en línea que realizan los clientes de forma habitual, es posible crear pedidos manualmente desde su panel de control de Ecwid. Crear pedidos manuales en nombre de los clientes puede ser útil cuando vende por teléfono, durante un evento o feria de artesanía, etc.
Cuando crea un pedido manualmente, introduce el nombre del cliente, el correo electrónico o el número de teléfono, añade productos y, opcionalmente, especifica otros detalles como el método de pago, los detalles de envío y la dirección de facturación.
Para crear un pedido manualmente:
- Desde su administración de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
- Haz clic en Crear pedido:
- Rellene los detalles del pedido. Puede especificar los datos del cliente, añadir productos, establecer su cantidad en el pedido, añadir descuentos, propinas o recargos, introducir los datos de envío y pago, y mucho más.
Para crear un pedido, introduzca al menos el nombre del cliente, el correo electrónico o el número de teléfono y añada productos. - Haga clic en Crear pedido.
- Desde su Aplicación iOS de Ecwid, vaya a Pedidos.
- Toca el icono más en la esquina superior derecha.
- Pulse + añadir productos.
- Busque el producto que desea añadir y pulse sobre él. Edite la cantidad del producto y el precio si es necesario.
Si desea añadir un producto que actualmente no está en su catálogo, pulse Artículo personalizado para crear un artículo para este pedido. - Pulse Listo.
- (opcional) Añada otros productos si es necesario.
- Pulse + añadir сliente y elija un cliente existente de la lista. Para añadir un nuevo cliente, pulse el icono más en la esquina superior derecha.
- Pulse Envío y recogida para introducir la información de envío para este pedido: nombre del método de envío (por ejemplo, «Entrega local»), dirección de envío (si es necesario), gastos de envío, gastos de gestión y número de seguimiento.
Puede dejar algunos de los campos vacíos si no los necesita. - Pulse Pago y facturación para introducir la información de pago para este pedido: nombre del método de pago (por ejemplo, «Efectivo») y dirección de facturación (si es necesario).
- Si desea aplicar un descuento, introduzca su importe en el campo Descuento.
- Pulse Hecho.
- Desde su Aplicación Android de Ecwid, vaya a Pedidos.
- Pulse el icono más en la esquina inferior derecha.
- Pulse + Añadir producto.
- Busque el producto que desea añadir y pulse sobre él. Edite la cantidad del producto y el precio si es necesario.
Si desea añadir un producto que actualmente no está en su catálogo, pulse Añadir artículo personalizado para crear un artículo para este pedido. - Pulse Guardar.
- (opcional) Añada otros productos si es necesario.
- Pulse Añadir cliente y elija un cliente existente de la lista. Para añadir un nuevo cliente, pulse el icono más en la esquina inferior derecha.
- Pulse Envío y recogida para introducir la información de envío para este pedido: nombre del método de envío (por ejemplo, «Entrega local»), dirección de envío (si es necesario), gastos de envío, gastos de gestión y número de seguimiento.
Puede dejar algunos de los campos vacíos si no los necesita. - Pulse Pago y facturación para introducir la información de pago para este pedido: nombre del método de pago (por ejemplo, «Efectivo») y dirección de facturación (si es necesario).
- Si desea aplicar un descuento, introduzca su importe en el campo Descuento.
- Pulse Crear pedido.
¡Eso es todo! Se le redirigirá a la página de detalles del pedido, donde podrá verificarlo y editarlo si es necesario.
El pedido aparecerá en su panel de control de Ecwid en la página Ventas → Pedidos, junto con todos los demás pedidos realizados en su tienda, y se enviará una notificación de administrador sobre este pedido. Si ha especificado el correo electrónico del cliente para este pedido, su cliente recibirá una notificación sobre el pedido en su bandeja de entrada. También verán este pedido en su cuenta de cliente en su tienda.
De forma predeterminada, el pedido se crea con los estados Pendiente de pago y En espera de proceso. Puede cambiar estos estados más adelante si lo desea.
Si usa Ecwid para hacer un seguimiento de las existencias de productos, entonces, después de crear un pedido, la cantidad en existencias para sus artículos en su tienda se reducirá automáticamente.
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