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Gestión de pedidos locales y recogida

Cuando los clientes eligen la entrega o recogida local de su pedido, especifican una fecha u hora exactas en las que desean recibir el pedido. Normalmente, es el mismo día entrega o la fecha muy próxima al día de realizar el pedido.

Para gestionar eficazmente los pedidos urgentes, agilice el cumplimiento y la gestión de de los pedidos de entrega y recogida local. En Ecwid, puede encontrar rápidamente los pedidos pendientes de tramitación, crear un calendario para los pedidos de entrega local para mantenerlos organizados, actualícelos en masa y notifíqueselo a los clientes de inmediato. En la aplicación móvil de Ecwid puede configurar recordatorios sobre las próximas entregas y obtener indicaciones desde su ubicación a las direcciones de entrega de sus clientes.

Filtrar pedidos locales de entrega y recogida

En los Pedidos puede encontrar rápidamente los pedidos que requieren entrega o recogida local, para que usted sepa qué pedidos preparar primero. La lista de pedidos se ordena por la fecha de realización del pedido, no por la fecha de entrega. Si necesita ver qué pedidos preparar primero, puede ordenar los pedidos por la fecha de entrega en su aplicación móvil de Ecwid.

Para encontrar pedidos de entrega local que requieran cumplimiento:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos y haga clic en Filtrar.
  2. Haga clic en el desplegable Fecha y hora de recogida o entrega</0 y especifique el intervalo de tiempo que busca. Verá todos los pedidos del periodo seleccionado.
  3. También puede consultar los próximos pedidos en las próximas 3 horas, 24 horas, en este día concreto o en los próximos 3 días pulsando en los botones correspondientes:

    Managing_local_orders_and_pickup__1_.png

Actualización en masa de los pedidos de entrega o recogida local

Puede cambiar el estado de pago o de cumplimiento de varios pedidos a la vez, y también imprimir, exportar o eliminar pedidos en masa. Cuando entrega docenas de pedidos al día, actualizar los pedidos en masa le ahorra mucho tiempo. Por ejemplo, puede imprimir varios pedidos a la vez, entregárselos al repartidor junto con los pedidos empaquetados y, a continuación, cambiar el estado de los pedidos a Listo para entrega‍. Todos sus clientes recibirán inmediatamente una notificación de que su pedido está de camino a su puerta.

Para actualizar los pedidos de entrega local o recogida en masa:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
  2. Filtre los pedidos para encontrar los que necesita actualizar.
  3. Compruebe todos los pedidos y pulse Actualizar en masa:

    Managing_local_orders_and_pickup__3_.png

  4. Elija lo que desea actualizar. Por ejemplo, Cambio del estado de los pagos para los pedidos seleccionados y luego seleccione el nuevo estado.

Usar el recordatorio de pedidos en la aplicación

En su aplicación móvil de Ecwid, puede establecer un recordatorio para cualquier pedido. De este modo, su personal que utilice la aplicación puede recibir la notificación push en la aplicación de que es hora de preparar un pedido para su recogida, o su conductor puede recibir una notificación push de que es hora de entregar el pedido.

Para crear el recordatorio en la aplicación de un pedido:

  1. Abra su aplicación Ecwid y vaya a Pedidos.
  2. Abra un pedido y pulse Añadir recordatorio.
  3. Elija una opción por defecto «En 1 hora» o «Mañana a las 09:00». Como alternativa, pulse Fecha y hora personalizadas y elija su propia hora.

Obtener una dirección de entrega desde la aplicación móvil de Ecwid

Puede obtener una ruta de entrega desde su punto de recogida hasta la dirección del cliente utilizando su aplicación Ecwid. Eso ayuda a su personal de reparto a navegar por la ciudad y conseguir la mejor ruta para una entrega más rápida.

Para crear una ruta desde su ubicación actual hasta el cliente:

  1. Desde su aplicación móvil Ecwid, vaya a Pedidos.
  2. Pulse el pedido que necesita entregar.
  3. Pulse Obtener indicaciones y elija la aplicación para construir una ruta. Por ejemplo, Google Maps.

Crear un calendario de entrega y recogida local

Cuando tiene docenas de pedidos de entrega local al día, crear un calendario de entregas puede ayudarle a agilizar el proceso de cumplimiento. En Ecwid, puede sincronizar sus pedidos con su calendario o utilizar la aplicación del Mercado de aplicaciones de Ecwid para organizar sus entregas diarias y realizar un seguimiento de los próximos pedidos.

Cuando sincroniza su tienda con su aplicación de calendario, todos los pedidos que tienen fecha u hora de entrega/recogida aparecen en su calendario. Cada nuevo pedido aparece en su propia franja horaria en función de su plazo de entrega. En su calendario, puede obtener una vista rápida de la lista de artículos y su cantidad, el número de pedido, la dirección del cliente y sus contactos, el método de entrega/recogida y el estado del pago. Todo ello le ayudará a comprender qué productos preparar y cuándo.

En su calendario, puede establecer recordatorios sobre los próximos pedidos, compartir el calendario con su personal o imprimirlo.

Para exportar los pedidos de entrega y recogida a su aplicación de calendario:

  1. Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Envío y recogida.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Exportación del calendario de entregas y recogidas y haga clic en Activar la exportación.
  3. Haga clic en Abrir en Mi calendario por defecto. Los nuevos pedidos se sincronizarán automáticamente con su calendario y aparecerán como un nuevo calendario en su aplicación.
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