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PayPal Checkout

PayPal est un fournisseur de paiement intégré à Ecwid qui vous permet d'accepter des cartes de crédit ou des paiements directement à partir des soldes du compte PayPal des clients quand ils achètent dans votre boutique en ligne. Les acheteurs peuvent payer en totalité ou en plusieurs versements.

Lorsque vous connectez votre compte PayPal à votre boutique Ecwid, vous obtenez les fonctionnalités suivantes :

  • Paiement express. Au lieu de remplir les champs de paiement dans votre boutique, les clients peuvent se connecter à leur compte PayPal et confirmer l'achat.
  • Options de paiement par pays pour l'Europe. Proposez aux acheteurs des prestataires de paiement familiers pour garantir une meilleure expérience client.
  • Acheter maintenant, payer plus tard. Permettez aux acheteurs de diviser leurs paiements en 4 paiements mensuels, bihebdomadaires ou mensuels sans intérêt.
  • Remboursements directement depuis l'interface d'administration Ecwid. Inutile de passer à votre compte PayPal pour gérer les remboursements.
  • Protection contre la fraude. Ecwid partage les statuts d'expédition de vos commandes avec PayPal pour vous protéger des éventuels fraudeurs qui prétendent ne pas avoir reçu l'achat en demandant un remboursement.

PayPal facture des frais de transaction qui varient selon votre devise et votre emplacement.

Pour utiliser PayPal dans votre boutique, vous avez besoin d'un compte professionnel PayPal. La plupart des fonctions et outils fournis par PayPal pour les propriétaires d'entreprises ne sont disponibles que pour les comptes professionnels. Vous pouvez mettre à jour votre compte personnel vers un compte professionnel lors de la configuration du paiement PayPal dans Ecwid.

Configuration de PayPal

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte Ecwid, votre adresse électronique de connexion Ecwid est prédéfinie comme l'adresse électronique de votre compte personnel PayPal. Pendant la configuration de PayPal, vous pouvez utiliser ce compte personnel, ou connecter votre propre compte personnel ou professionnel. Vous serez invité(e) à mettre à jour votre compte personnel en compte professionnel, car un compte professionnel est requis pour activer les paiements par carte bancaire, les modes de paiement alternatifs et les modes de paiement différé.

Veuillez noter que vous devez fournir des détails sur votre entreprise lors de la connexion du compte professionnel PayPal. Préparez les informations suivantes pour remplir rapidement le formulaire : le nom légal de votre entreprise, son adresse et son numéro de téléphone, les informations de contact pour l'assistance à la clientèle, une estimation des ventes mensuelles, l'adresse du site Web si vous en avez un, votre numéro d'identification fiscale et des renseignements personnels du propriétaire de l'entreprise.

Pour configurer PayPal Checkout :

  1. Depuis l'interface d'administration Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Faites défiler jusqu'à la section PayPal et cliquez sur Connecter PayPal. Vous serez redirigé(e) vers la page PayPal. 
  3. Entrez l'adresse électronique de votre compte PayPal.
    Par défaut, vous verrez l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique Ecwid. Vous pouvez utiliser cette adresse électronique si vous n'avez pas encore de compte PayPal et que vous voulez en créer un nouveau. Si vous avez déjà un compte PayPal (personnel ou professionnel), entrez l'adresse électronique associée à votre compte PayPal.
  4. (Pour les nouveaux comptes professionnel et personnel) Remplissez les champs requis pour créer un compte professionnel ou mettez à niveau votre compte personnel vers un compte professionnel.
  5. (Pour les nouveaux comptes professionnels) Vérifiez votre adresse électronique. Sinon, vous ne pouvez pas accepter les paiements.
  6. Une fois que vous avez été redirigé(e) vers votre interface d'administration Ecwid, choisissez d'activer l'option PayPal Express Checkout, Paiement en 4X et les options de paiement spécifiques au pays :

  7. (facultatif) Dans la section Instructions de paiement pour les clients, cliquez sur Configurer les instructions de paiement sur la page de paiement
  8. (facultatif) Dans la section Mode de paiement disponible en fonction du choix d'expédition, cliquez sur Limiter la disponibilité du mode de paiement pour que PayPal Checkout ne soit disponible que pour certains modes de livraison. Par exemple, excluez la livraison locale et le retrait en magasin. 

C'est tout. PayPal est maintenant activé comme mode de paiement pour vos clients.

Proposer PayPal Express Checkout

En plus du paiement standard via PayPal, vous pouvez proposer PayPal Express Checkout. PayPal Express ajoute un bouton de paiement accéléré en un clic au début du flux de commande habituel depuis le panier. Cela accélère le processus d'achat pour les clients en leur permettant de se connecter à leur compte PayPal immédiatement pour payer sans saisir leur adresse sur votre site Web.

Pour activer ou désactiver le bouton PayPal Checkout sur la page du panier :

  1. Depuis votre administration Ecwid, allez à la page Paiement.
  2. Sélectionnez PayPal Checkout.
  3. Activez ou désactivez l'interrupteur Afficher le bouton PayPal Express Checkout pour un paiement plus rapide.

Voici à quoi ressemble le bouton PayPal Checkout sur la page de paiement :

PayPal Checkout (2).png

Proposer le Paiement en 4X avec PayPal

En plus des paiements par carte habituels, vous pouvez proposer le Paiement en 4X de PayPal aux acheteurs pour les encourager à acheter plus ou acheter des produits plus chers. L'option Paiement en 4X de PayPal permet aux clients de choisir entre 4 versements égaux ou des paiements mensuels égaux de 6, 12 ou 24 mois. Dans chaque cas de figure, vous serez payé(e) à l'avance.

Pour utiliser la fonction Paiement en 4X, vous et vos clients devez répondre aux exigences suivantes :

  • Vous avez un compte PayPal Business vérifié.
  • Votre boutique est enregistrée aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en France, en Allemagne, en Italie ou en Espagne.
  • La devise de votre boutique correspond à la devise de votre compte PayPal.
  • Le pays que vous avez spécifié dans votre compte PayPal prend en charge la devise de votre boutique. Par exemple, pour l'euro, il peut s'agit de la France, de l'Allemagne, de l'Italie ou de l'Espagne.
  • Les acheteurs ne verront l'option Paiement en 4X que si leur pays et leur devise correspondent au pays et à la devise de votre boutique. Par exemple, si votre boutique est enregistrée aux États-Unis, seuls les acheteurs résidant aux États-Unis pourront utiliser l'option Paiement en 4X.

Lorsque vous activez l'option Paiement en 4X de PayPal, vos clients verront l'option de paiement par versements sur les pages de produits dans votre boutique et sur la page de paiement. Notez que pour les clients de différents pays, le nom du bouton Paiement en 4X peut varier : Pay in 4, 4 x PayPal, päter Bezahlen, Paga in 3 rate, Page en 3 plazos, etc. :

paypal later.png

Pour activer ou désactiver la fonction Paiement en 4X de PayPal dans votre boutique :

  1. Depuis l'interface d'administration Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Sélectionnez PayPal Checkout.
  3. Activez ou désactivez l'interrupteur Afficher le bouton Paiement en 4X pour le paiement à crédit.

C'est tout. Lorsque les clients choisissent l'option Paiement en 4X, ils paieront le total par versements, incluant toutes les réductions, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition et les frais de gestion. Pour être éligible aux paiements mensuels, le total de leur panier doit être d'au moins 200 $ :

Proposer des options de paiement spécifiques au pays

Pour tous les comptes professionnels PayPal, PayPal fournit des options de paiement supplémentaires pour l'Europe. Proposer ces options sur la page de paiement améliore l'expérience d'achat pour les clients européens, car cela leur permet de profiter de leurs modes de paiement familiers. Une fois que vous connectez PayPal, vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour des modes de paiement supplémentaires séparément.

Voici la liste des options de paiement par pays :

  • iDEAL (pour les Pays-Bas)
  • Bancontact (pour la Belgique)
  • MyBank (pour l'Italie)
  • Giropay (pour l'Allemagne)
  • EPS (pour l'Autriche)
  • Sofort (pour l'Autriche, la Belgique, l'Allemagne, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et l'Espagne)
  • BLIK (pour la Pologne)
  • Przelewy24 (pour la Pologne)

Pour activer ou désactiver les options de paiement spécifiques à chaque pays au moment du passage de la commande :

  1. Depuis l'interface d'administration Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Sélectionnez PayPal Checkout.
  3. Activer ou désactiver l'interrupteur Afficher les options de paiement alternatives.

PayPal affiche les modes de paiement pertinents pour chaque acheteur en fonction de son emplacement et de la configuration de son appareil, comme la langue du navigateur qui devrait correspondre au pays du mode de paiement. Les achats effectués avec des modes de paiement basés sur le pays seront marqués en conséquence sur votre page Commandes. Par exemple, iDEAL par PayPal.

Quelle que soit le mode de paiement qu'un client choisit lors du passage de la commande, PayPal versera les fonds sur votre compte PayPal, afin que vous puissiez gérer vos transactions comme d'habitude.

Permettez à vos clients de payer sans compte PayPal

Vos clients peuvent vous payer avec une carte de crédit ou de débit sans connexion à un compte PayPal. L'option de paiement invité est disponible pour les marchands ayant un compte Business vérifié auprès de PayPal.

Si vous avez connecté PayPal pour la première fois après novembre 2023, le paiement invité est disponible avec les abonnements Business et Unlimited. Si vous avez connecté PayPal avant novembre 2023, le paiement invité sera disponible avec n'importe quel abonnement Ecwid.

Pour proposer le paiement invité via PayPal :

  1. Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à la page Paiement.
  2. Sélectionnez PayPal Checkout.
  3. Activez ou désactivez le bouton Afficher le bouton pour les paiements par carte.

C'est tout. Voici à quoi ressemble l'option de paiement invité pour les clients :

Letting customers pay without PayPal .png

Après avoir cliqué sur le bouton Carte de débit ou de crédit, les clients peuvent choisir de payer par carte de débit ou de crédit, et PayPal traitera leurs paiements.

Si vous et votre client êtes tous les deux situés aux États-Unis, l'option de paiement invité sera proposée sous le bouton PayPal Checkout sous la forme d'icônes de carte de crédit. Vos clients peuvent cliquer sur une icône de carte pour payer leur commande avec leur carte de crédit ou de débit.

Créer une commande de test avec PayPal Checkout

En passant une commande de test, vous pouvez vous assurer que le mode de paiement PayPal est correctement configuré dans votre boutique et vérifier l'expérience du client.

Vous ne pouvez pas tester PayPal en utilisant le même compte qu'un acheteur et un vendeur, car PayPal ne permet pas d'acheter à soi-même. Assurez-vous de confirmer votre adresse électronique si vous venez de créer un compte professionnel PayPal. Sinon, vous ne pouvez pas recevoir de paiements.

Pour passer des commandes de test via PayPal dans votre boutique :

  1. Créez un autre compte PayPal avec une adresse électronique différente de celle de votre compte PayPal. PayPal n'autorise pas d'acheter à soi-même. Vous pouvez également demander à un ami ou un membre de votre famille de passer une commande de test dans votre boutique et de payer avec son compte PayPal.
  2. Ajoutez un produit de test dans votre boutique qui coûte 1 $ ou moins.
  3. Faites un achat dans votre boutique.
  4. (facultatif) Vous pouvez rembourser la commande depuis votre interface d'administration Ecwid.

Utilisation d'un compte PayPal dans plusieurs boutiques Ecwid

Vous pouvez utiliser un compte PayPal avec plusieurs boutiques Ecwid. Ecwid dirige automatiquement toutes les ventes vers le compte PayPal que vous avez sélectionné. Il suffit d'activer l'option de Retour automatique :

  1. Connectez-vous à votre compte marchand dans l'interface d'administration PayPal.
  2. Accédez à Profil → Mes outils de vente → Préférences de paiement du site Web.
  3. Définissez l'option Renvoi automatique sur Activé.
  4. Entrez https://app.ecwid.com dans le champ URL de renvoi.

Ecwid fournira maintenant une URL avec chaque demande de paiement qui remplacera le champ URL de renvoi afin que vos clients retournent sur le site où ils ont commencé le processus de paiement de la commande.

Déconnecter le compte PayPal de votre boutique Ecwid

Si vous déconnectez votre compte PayPal d'Ecwid, vous ne pourrez plus utiliser PayPal pour accepter les paiements dans votre boutique. Toutes les fonctionnalités PayPal, y compris les modes basés sur le pays, deviennent indisponibles pour les clients après la déconnexion. 

Pour déconnecter PayPal d'Ecwid :

  1. Depuis l'interface d'administration Ecwid, accédez à Paiement.
  2. Près de la section PayPal, cliquez sur Actions → Supprimer.

FAQ

Pourquoi une commande payée a le statut « En attente de paiement » dans Ecwid ?

Le statut Payé dans votre interface d'administration Ecwid indique que les fonds ont été transférés sur votre compte, alors que le statut En attente de paiement montre que les fonds sont en suspens.

En général, les commandes effectuées via PayPal peuvent avoir un état En attente de paiement dans Ecwid pour plusieurs raisons :

  1. Un chèque électronique qui n'a pas été validé est la cause la plus fréquente d'un paiement en suspens. Ce problème est souvent résolu lorsque le chèque électronique est régularisé (en général entre 3 et 5 jours).
  2. Le client n'a pas fourni d'adresse de livraison confirmée et vos Préférences de réception de paiement vous obligent à accepter ou à refuser manuellement ces paiements. Pour modifier cette préférence, accédez à la section Préférences de votre Profil dans PayPal.
  3. Le paiement est en attente parce que vous détenez un compte hors des États-Unis et n'avez pas de mécanisme de retrait. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement depuis Aperçu du compte dans votre compte PayPal.
  4. Vous n'avez pas de solde dans la devise envoyée et vos préférences de réception des paiements ne sont pas réglées pour convertir et accepter automatiquement ces paiements. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement.
  5. Le paiement est en attente pendant que PayPal l'examine pour évaluer le risque.
  6. Le paiement est en attente, car vous devez mettre à jour votre compte avec PayPal. Les abonnements Business ou Premier vous permettent d'accepter les cartes bancaires et d'augmenter la limite mensuelle pour les transactions sur votre compte.
  7. Le paiement est en attente, car vous n'avez pas encore effectué votre vérification. Après avoir vérifié votre compte avec PayPal, vous pourrez accepter ce paiement.

Vous pouvez vérifier la raison spécifique de PayPal dans les détails de la commande dans votre interface d'administration Ecwid, Mes ventes → Commandes.

L'une des raisons souvent invoquées pour les paiements en attente que vous pouvez voir dans les détails de la commande est la suivante :

Le paiement est en attente, car il a été fait avec une adresse électronique qui n'est pas encore enregistrée ou confirmée.

Si vous voyez ce message dans les détails d'une commande dans Ecwid, assurez-vous d'abord d'avoir la bonne adresse électronique dans votre Administration Ecwid → Paiement, PayPal - Paramètres :

  • Si l'adresse électronique est correcte, votre compte PayPal doit probablement être confirmé ou vérifié. Si c'est le cas, l'argent est en attente jusqu'à ce que votre compte soit vérifié.
  • Si l'adresse électronique ne correspond pas et que vous travaillez avec une commande de test, mettez à jour vos paramètres PayPal dans votre interface d'administration Ecwid et soumettez une autre commande de test pour vous assurer que les commandes arrivent bien Payées.
    Si vous travaillez avec une commande réelle de votre client, l'argent restera en attente du côté de PayPal pendant les 45 prochains jours. Si personne (vous) ne réclame les fonds, PayPal remboursera les fonds à l'acheteur. Vous avez maintenant deux options :
    1. Si PayPal retourne les fonds, nous vous suggérons de contacter l'acheteur et d'expliquer la situation. Créer une facture dans votre compte PayPal pour le même montant et demander à votre client de la payer peut être l'option la plus simple.
    2. Enregistrez un compte PayPal avec la mauvaise adresse électronique et vérifiez-la. Après cela, PayPal transférera l'argent sur le compte ayant la « mauvaise adresse électronique » et vous pourrez transférer les fonds vers le compte principal de votre entreprise. Lorsque vous recevrez l'argent, vous pourrez mettre à jour manuellement le statut des commandes sur Payé dans votre interface d'administration Ecwid, accédez à la page Mes ventes → Commandes.
Si vous ne savez pas pourquoi une commande PayPal a un statut En attente de paiement, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide et mentionnez votre ID de boutique et le numéro de commande dans votre demande.

Puis-je vendre du CBD avec PayPal Checkout ?

Non. Néanmoins, vous pouvez vendre des produits du CBD avec Ecwid en utilisant d'autres modes de paiement (en anglais).

Articles connexes

Émettre des remboursements avec PayPal Checkout (en anglais)

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