Apple Pay et Google Pay

Vous pouvez proposer Apple Pay et Google Pay parmi les modes de paiement disponibles dans votre boutique Ecwid. Cela facilitera le processus d'achat pour les clients qui préfèrent faire leurs achats sur leur appareil mobile, et encouragera ainsi davantage de visiteurs à finaliser leur commande.

Apple Pay permet aux acheteurs qui utilisent les navigateurs Safari ou Chrome sur iPhone, iPad et Mac de passer commande dans votre boutique Ecwid en un seul contact. Google Pay est disponible pour les acheteurs qui utilisent Chrome sur des appareils mobiles Android ou sur ordinateur de bureau.

Configurer Apple Pay et Google Pay dans votre boutique

Pour proposer Apple Pay et Google Pay dans votre boutique, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge Apple Pay ou Google Pay.

Apple et Google ont des restrictions par pays concernant les paiements avec Apple Pay et Google Pay.
Votre boutique est située dans un pays qui prend en charge Lightspeed Payments ou Stripe.
Votre site fonctionne sur HTTPS.
Vous avez indiqué l'adresse web de votre boutique (URL) dans Administration Ecwid → Paramètres → Général → Profil de la boutique → Adresse web de la boutique.

Apple Pay et Google Pay deviennent automatiquement disponibles sur la page de paiement après l'activation du mode de paiement Lightspeed Payments ou Stripe dans votre boutique. Le mode de paiement doit être en mode actif, c'est-à-dire capable d'accepter des paiements, pour qu'Apple Pay et Google Pay fonctionnent.

Enabled Apple and Google Pay.png

Si votre boutique est éligible, l'option de paiement en un clic avec Stripe ou Lightspeed Payments sera disponible en même temps qu'Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez afficher et gérer tous les modes de paiement express disponibles dans votre boutique à partir de la page du mode de paiement dans votre interface d'administration Ecwid (pour y accéder, ouvrez Lightspeed Payments ou Stripe pour les modifier sur la page Paiement) :

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Apple Pay et Google Pay pour les clients

Lorsqu'ils utilisent Apple Pay, les clients n'ont pas à saisir manuellement les détails de leur carte de crédit ni leurs informations d'expédition, car celles-ci sont déjà stockées de manière sécurisée sur leur appareil. Pour finaliser un achat, il leur suffit de choisir Apple Pay sur la page de paiement et de s'identifier avec Touch ID ou Face ID. Les commandes payées avec Apple Pay afficheront l'icône Apple Pay dans les détails de la commande dans votre interface d'administration Ecwid.

Certaines anciennes cartes Apple Pay peuvent ne pas inclure d'adresse d'expédition. Cela se produit lorsque les clients ne l'ont pas ajoutée manuellement. Par conséquent, des commandes peuvent être passées sans adresse d'expédition. Si cela se produit, contactez le client pour récupérer l'adresse. Pour éviter cela, les clients doivent mettre à jour leur carte Apple Pay pour y inclure une adresse d'expédition.

Apple Pay (1).gif

Il en va de même avec Google Pay. Toutes les informations de paiement sont déjà stockées sur l'appareil du client, il n'est donc pas nécessaire de saisir manuellement les informations d'une carte de crédit ou de débit. Il suffit au client de choisir Google Pay sur la page de paiement pour finaliser la commande.

Par défaut, les boutons Apple Pay et Google Pay sont disponibles aussi bien à la première étape de la page de paiement où les clients saisissent leur adresse e-mail qu'à l'étape « Informations de paiement » où ils saisissent les détails du paiement :

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Vous pouvez choisir de rendre les paiements express disponibles uniquement à l'étape « Informations de paiement ». Pour cela, ouvrez Lightspeed Payments ou Stripe pour les modifier sur la page Paiement dans votre interface d'administration Ecwid et sélectionnez l'option Afficher uniquement à l'étape de paiement dans la liste déroulante Affichage du paiement express sur la vitrine.

Si vos clients souhaitent payer avec Google Pay à partir d'un ordinateur de bureau, ils doivent d'abord configurer leur compte Google Pay sur l'ordinateur de bureau, puis ajouter leur carte dans les paramètres du navigateur Chrome. Ce n'est qu'après cela qu'ils verront l'option Google Pay sur l'ordinateur de bureau.

FAQ

Quels sont les frais ?

Il n'y a pas de frais de traitement supplémentaires lors de l'utilisation d'Apple Pay ou de Google Pay. Seuls les frais de 2,9 % + 0,30 $ vous seront facturés. Si vous utilisez Stripe pour les cartes européennes, les frais de traitement standard Stripe seront de 1,4 % + 0,25 €. Vous trouverez plus d'informations dans le Centre d'aide de Stripe.

Pourquoi le bouton Apple Pay n'apparaît-il pas sur la page de paiement ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voyez pas le bouton Apple Pay dans votre boutique. Pour résoudre le problème, essayez ces étapes de dépannage. Vérifiez que :

Votre boutique remplit toutes les conditions requises pour utiliser Apple Pay.
Vous utilisez un appareil compatible avec Apple Pay et vous disposez d'un Wallet actif.
Si vous utilisez Stripe, votre compte Stripe doit être en mode actif, c'est-à-dire capable d'accepter des transactions réelles. Pour vérifier cela, accédez à l'interface d'administration Ecwid → Paiement → Stripe et vérifiez s'il y a des avertissements concernant l'acceptation de paiements réels :

Si vous ne voyez toujours pas le bouton Apple Pay après ces étapes, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Puis-je accepter Apple Pay et Google Pay lors de ventes en personne ?

Pour accepter Apple Pay lors de ventes en personne, vous devez utiliser un système de point de vente et traiter le paiement via ce système. Ecwid s'intègre avec des systèmes PDV tels que Lightspeed Retail (X-Series), Square et Clover. Contactez le service d'assistance du système PDV que vous utilisez pour savoir s'il prend en charge Apple Pay et obtenir des instructions sur la façon de le configurer dans votre PDV.

Comment puis-je retirer de l'argent ?

Dès qu'un client règle une commande via Apple Pay ou Google Pay, les fonds seront transférés sur votre compte Lightspeed Payments ou Stripe. Ensuite, vous recevrez le paiement sur votre compte bancaire personnel conformément au calendrier de versements Lightspeed Payments ou au calendrier de versements Stripe que vous avez indiqué dans votre tableau de bord Stripe. Vous pouvez consulter toutes les options de calendrier de versements sur le site Stripe.

Si vous utilisez le mode de paiement Stripe, le premier versement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être déposé sur votre compte. Le premier versement prend généralement un peu plus de temps afin d'établir le compte Stripe.

Puis-je vendre du CBD avec Apple Pay et Google Pay ?

Non. Néanmoins, vous pouvez vendre des produits base de CBD avec Ecwid en utilisant d'autres modes de paiement (en anglais).