Ajouter des informations de paiement à votre compte Ecwid
Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou mettre à jour les informations de votre carte existante utilisée pour votre abonnement Ecwid à tout moment.
Depuis la page Facturation et abonnements, vous pouvez gérer votre abonnement de compte et votre mode de paiement, ainsi qu'accéder aux détails des frais et télécharger les reçus.
Nous facturons via ce même mode de paiement pour tous les abonnements associés à un compte particulier, y compris les domaines Ecwid, les étiquettes d'expédition et les applications installées depuis le Marché des applications Ecwid (à l'exception des applications connectées, qui ont des paramètres de facturation et d'autorisation qui restent séparés du compte). Tous les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation en utilisant le même mode de paiement associé au compte.
Mise à jour de votre mode de paiement dans Ecwid
Le mode de paiement enregistré sur votre compte est utilisé pour les abonnements existants tels que les abonnements payants, les domaines, les étiquettes d'expédition et les applications payantes. Toutes les modifications que vous apportez sont automatiquement appliquées aux abonnements connectés à votre mode de paiement.
Pour mettre à jour votre mode de paiement :
- Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à Mon Profil → Facturation et abonnements.
- Sous Modifier le mode de paiement, cliquez sur la carte, le compte PayPal ou les détails de prélèvement automatique SEPA associés à votre compte.
- Ajoutez vos nouvelles informations de paiement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous effectuez une mise à niveau via l'application mobile Ecwid pour iOS, l'abonnement est payé via votre Apple ID.
Suivez les instructions du Centre d'aide de l'App Store pour modifier, ajouter ou supprimer vos modes de paiement.
Lorsque vous effectuez une mise à niveau via l'application mobile Ecwid pour Android, l'abonnement est payé via votre compte Google Play.
Suivez les instructions de l'aide Google Play pour ajouter, supprimer ou modifier votre mode de paiement Google Play.
Votre nouveau mode de paiement sera utilisé pour tous les frais futurs. Si vous mettez à jour votre mode de paiement avant votre prochaine date de renouvellement, nous utiliserons les informations de facturation mises à jour pour le prochain paiement.
Si vous ne voyez pas la page de facturation dans votre interface d'administration Ecwid, cela signifie que :
- Vous êtes connecté(e) en tant que compte personnel, alors que seul le propriétaire du compte Ecwid peut mettre à jour le mode de paiement. Vous devriez vous reconnecter. Utilisez les identifiants d'administrateur de la boutique pour accéder aux informations de facturation.
- Vous êtes un détaillant Lightspeed Retail POS (X-Series ou R-Series) avec Lightspeed Ecom (E-Series) inclus dans votre formule d'abonnement.
Si vous avez payé pour Ecwid via un fournisseur de services partenaire
Si votre abonnement Ecwid a été acheté via un service partenaire (comme Wix, Square, Clover, etc.), le mode de paiement doit être mis à jour directement sur la plateforme partenaire où l'abonnement est géré.
Pour les achats effectués via Ecwid (tels que les domaines ou les étiquettes d'expédition), vous devrez mettre à jour le mode de paiement dans votre interface d'administration Ecwid.
Supprimer un mode de paiement de votre compte Ecwid
Vous ne pouvez pas supprimer un mode de paiement de votre compte vous-même sans le remplacer par un nouveau. Cependant, nous pouvons vous y aider. Pour demander la suppression des informations de facturation de votre compte, veuillez nous contacter.