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Mettre à niveau ou rétrograder un plan payant

Vous pouvez modifier votre plan d'abonnement Ecwid à tout moment. Pour consulter votre plan actuel et la date de votre prochaine prélèvement, accéder à la page Facturation et plans dans votre administration Ecwid sur ordinateur ou application mobile. Pour en savoir plus sur les différents types de plans, consultez cet article : Plans et fonctionnalités Ecwid.

Seuls les propriétaires de boutiques disposant des autorisations de facturation peuvent effectuer ces modifications.

Passer d'un plan payant à un plan supérieur

Lorsque vous passez à un plan supérieur, tous vos paramètres restent intacts et vous avez accès à des fonctionnalités supplémentaires. Un crédit proportionnel pour la partie non utilisée de l'abonnement en cours sera automatiquement appliqué. Vous ne payez ainsi que la différence.

Pour mettre à niveau votre abonnement payant :

  1. Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
  2. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
  3. Cliquez sur Basculer en regard du plan auquel vous souhaitez passer. Vous verrez le montant que vous devez payer pour le nouveau plan (moins le crédit restant de votre plan actuel, le cas échéant) et la date de votre prochain prélèvement :

Switching_to_another_paid_plan.png

  1. Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel.
  2. Cliquez sur Payer et basculer.

Votre compte basculera vers le nouveau plan immédiatement.

Votre abonnement sera renouvelé automatiquement

Passer à un plan inférieur

En passant à un plan inférieur, vous perdez l'accès à certaines fonctionnalités de votre ancien plan. Le temps restant sera converti en crédit et sera automatiquement appliqué à l'abonnement au nouveau plan.

Pour passer à un plan inférieur (rétrogradation) :

  1. Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
  2. À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
  3. Cliquez sur Basculer en regard du plan auquel vous souhaitez passer.
  4. Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel:

Downgrading_Ecwid_paid_subscription.png

  1. Cliquez sur Passer au plan [nouveau plan].

La rétrogradation prend effet immédiatement. Vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités de votre ancien plan.

Une fois que votre rétrogradation prend effet, votre boutique revient aux paramètres par défaut du plan choisi. Découvrez les plans et fonctionnalités d'Ecwid.

Si vous souscrivez à nouveau au plan précédent, les paramètres de votre boutique seront restaurés. Mettons que vous ayez souscrit au plan Business et que vous utilisiez un modèle de facture personnalisé. Si vous passez au plan Venture, dans le cadre duquel la modification des factures n'est pas possible, votre facture passera au modèle par défaut. Si vous repassez ensuite au plan Business, la facture personnalisée que vous aviez configurée auparavant sera rétablie.

Comprendre la facturation

En cas de mise à niveau vers un abonnement inférieur

Si vous passez à un abonnement de prix inférieur, votre compte adoptera immédiatement cet abonnement. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas. Le temps restant sera converti en crédit et appliqué au reste du mois selon la tarification de votre nouvel abonnement.

Si par la suite vous avez encore assez de crédit pour payer un ou plusieurs mois complets de votre nouvel abonnement, vous obtiendrez autant de mois prépayés. Tout crédit restant inférieur au paiement requis pour un mois complet ne sera pas transféré sur les factures ultérieures.

En cas de mise à niveau vers un plan supérieur

Si vous passez à plan supérieur, vous serez facturé au prorata de la différence entre les deux plans en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas.

En cas de passage à une facturation mensuelle

Si vous êtes passé d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous commencerez un nouveau cycle de facturation. Le crédit restant de l'ancien plan sera appliqué au nouveau plan.

En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation annuel à un cycle de facturation mensuel

En cas de passage à une facturation annuelle

Si vous passez d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, vos anciennes périodes d'un mois et vos nouvelles périodes de 12 mois seront additionnées et la prochaine date de renouvellement sera modifiée en conséquence. Si vous effectuez une mise à niveau le jour même, le crédit restant de l'abonnement actuel sera appliqué à l'abonnement de votre nouveau plan.

En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel →

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