Mettre à niveau ou rétrograder un plan payant
Vous pouvez modifier votre plan d'abonnement Ecwid à tout moment. Pour consulter votre plan actuel et la date de votre prochaine prélèvement, accéder à la page Facturation et plans dans votre administration Ecwid sur ordinateur ou application mobile. Pour en savoir plus sur les différents types de plans, consultez cet article : Plans et fonctionnalités Ecwid.
Passer d'un plan payant à un plan supérieur
Lorsque vous passez à un plan supérieur, tous vos paramètres restent intacts et vous avez accès à des fonctionnalités supplémentaires. Un crédit proportionnel pour la partie non utilisée de l'abonnement en cours sera automatiquement appliqué. Vous ne payez ainsi que la différence.
Pour mettre à niveau votre abonnement payant :
- Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
- À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
- Cliquez sur Basculer en regard du plan auquel vous souhaitez passer. Vous verrez le montant que vous devez payer pour le nouveau plan (moins le crédit restant de votre plan actuel, le cas échéant) et la date de votre prochain prélèvement :
- Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel.
- Cliquez sur Payer et basculer.
Votre compte basculera vers le nouveau plan immédiatement.
- Dans votre application Ecwid pour iOS, rendez-vous dans Boutique → Facturation et programmes.
- En haut, vous verrez votre plan actuel. Faites défiler la page pour consulter tous les plans et leur description.
- Appuyez sur l'abonnement souhaité et choisissez une facturation mensuelle, annuelle ou spéciale de 3 mois.
- Dans la fenêtre contextuelle de l'App Store, confirmez votre choix en sélectionnant S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau plan immédiatement. Le cas échéant, les montants inutilisés (correspondant au coût de toute partie inutilisée de votre plan payant) vous seront automatiquement remboursés.
- Dans votre application Ecwid pour Android, allez dans Boutique → Facturation et programmes.
- Vous verrez votre abonnement actuel. Faites défiler à droite ou à gauche pour voir tous les abonnements.
- Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier et choisissez le plan mensuel ou annuel.
L'achat du plan annuel Unlimited dans l'application pour Android est indisponible en raison des limitations de facturation Google pour un achat unique. Il en va de même pour le plan Business annuel dans certains pays. - Appuyez sur le bouton S'abonner pour..., vérifiez vos informations de paiement, puis appuyez sur S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau plan immédiatement.
Votre abonnement sera renouvelé automatiquement
Passer à un plan inférieur
En passant à un plan inférieur, vous perdez l'accès à certaines fonctionnalités de votre ancien plan. Le temps restant sera converti en crédit et sera automatiquement appliqué à l'abonnement au nouveau plan.
Pour passer à un plan inférieur (rétrogradation) :
- Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
- À partir de l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Mon profil → Facturation et programmes.
- Cliquez sur Basculer en regard du plan auquel vous souhaitez passer.
- Sélectionnez votre cycle de facturation préféré : mensuel ou annuel:
- Cliquez sur Passer au plan [nouveau plan].
La rétrogradation prend effet immédiatement. Vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités de votre ancien plan.
- Dans votre application Ecwid pour iOS, rendez-vous dans Boutique → Facturation et programmes.
- En haut, vous verrez votre plan actuel. Faites défiler la page pour consulter tous les plans et leur description.
- Appuyez sur l'abonnement souhaité et choisissez une facturation mensuelle, annuelle ou spéciale de 3 mois.
- Dans la fenêtre contextuelle de l'App Store, confirmez votre choix en sélectionnant S'abonner.
La rétrogradation prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Vous perdrez alors l'accès à toutes les fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge par le nouveau plan.
- Dans votre application Ecwid pour Android, allez dans Boutique → Facturation et programmes.
- Vous verrez votre abonnement actuel. Faites défiler à droite ou à gauche pour voir tous les abonnements.
- Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez modifier et choisissez le plan mensuel ou annuel.
L'achat de l'abonnement Business annuel dans l'application pour Android est indisponible dans certains pays en raison des limitations de facturation Google par un achat unique. - Appuyez sur le bouton S'abonner pour..., vérifiez vos informations de paiement, puis appuyez sur S'abonner.
Votre compte basculera vers le nouveau plan immédiatement.
Une fois que votre rétrogradation prend effet, votre boutique revient aux paramètres par défaut du plan choisi. Découvrez les plans et fonctionnalités d'Ecwid.
Comprendre la facturation
En cas de mise à niveau vers un abonnement inférieur
Si vous passez à un abonnement de prix inférieur, votre compte adoptera immédiatement cet abonnement. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas. Le temps restant sera converti en crédit et appliqué au reste du mois selon la tarification de votre nouvel abonnement.
Si par la suite vous avez encore assez de crédit pour payer un ou plusieurs mois complets de votre nouvel abonnement, vous obtiendrez autant de mois prépayés. Tout crédit restant inférieur au paiement requis pour un mois complet ne sera pas transféré sur les factures ultérieures.
En cas de mise à niveau vers un plan supérieur
Si vous passez à plan supérieur, vous serez facturé au prorata de la différence entre les deux plans en fonction du temps restant dans votre cycle de facturation. Votre cycle de facturation et la date de renouvellement ne changeront pas.
En cas de passage à une facturation mensuelle
Si vous êtes passé d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous commencerez un nouveau cycle de facturation. Le crédit restant de l'ancien plan sera appliqué au nouveau plan.
En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation annuel à un cycle de facturation mensuel →
En cas de passage à une facturation annuelle
Si vous passez d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, vos anciennes périodes d'un mois et vos nouvelles périodes de 12 mois seront additionnées et la prochaine date de renouvellement sera modifiée en conséquence. Si vous effectuez une mise à niveau le jour même, le crédit restant de l'abonnement actuel sera appliqué à l'abonnement de votre nouveau plan.
En savoir plus : Passer d'un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel →