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Ritiro ordini

Oltre alle spedizioni regolari, le impostazioni di spedizione Ecwid permettono di configurare un servizio di ritiro locale in negozio. I clienti possono recarsi presso i locali del venditore per ritirare i loro ordini invece di aspettare che un vettore li spedisca. Inoltre, in tal caso i clienti non dovranno inserire le informazioni di spedizione, quindi potranno effettuare il checkout più velocemente.

Impostazione del ritiro degli ordini

Come aggiungere un'opzione per il ritiro degli ordini al negozio:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Spedizioni e Ritiro personale.
  2. Fare clic su + Aggiungette Ritiro.
  3. Aggiungere l'Etichetta ritiro ordine al momento del checkout. Sarà mostrata ai clienti durante il checkout:

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  1. Aggiungere le Istruzioni dettagliate per i tuoi clienti. Indicare l'indirizzo al quale i clienti possono ritirare i loro ordini, oltre alle modalità e ai tempi di ritiro.
  2. Aggiungere una Carica di ritiro, se necessario (ad esempio, per coprire le spese per la consegna della merce nel locale di ritiro scelto).
  3. Attivare il toggle Chiedi la data e l'ora del ritiro al momento del pagamento. In questo modo, i clienti dovranno specificare l'orario di ritiro dell'ordine. Impostate gli orari di lavoro e l'orario di evasione dell'ordine. Leggete una descrizione più dettagliata del selezionatore di data e ora in questo articolo.
  4. Fare clic su Salva.

Ora i clienti potranno scegliere un'opzione di ritiro locale per i loro ordini durante il checkout.

Per offrire l'opzione di ritiro ordini solo per prodotti specifici, è possibile attivare la corrispondente opzione di spedizione per alcuni articoli del negozio e disattivarla per gli altri.

Inoltre, è possibile impostare delle restrizioni relative al metodo di pagamento in caso di ritiro in proprio. Ad esempio, consentire solo pagamenti in contati e disabilitare la possibilità di pagare con la carta di credito.

Nel caso in cui siano disponibili più posizioni per il ritiro, è sufficiente aggiungere più opzioni di ritiro seguendo la stessa procedura. Specificare tutti gli indirizzi dei locali disponibili per il ritiro nel campo Etichetta ritiro ordine per consentire ai clienti di distinguere facilmente le opzioni di ritiro.

Configurazione di data e ora di ritiro

È possibile abilitare il selettore di data e ora per l'opzione di ritiro locale. Impostare le normali ore lavorative per assicurarsi che i clienti non si presentino in orario di chiusura.

Per impostare il Selettore di data e ora:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Spedizioni e ritiro personale. Nell'app Ecwid, toccare Negozio → Spedizione e ritiro.
  2. Scegliere l'opzione di ritiro da modificare o crearne una nuova.
  3. Abilitare l'opzione Chiedi la data e l'ora del ritiro al momento del pagamento.
  4. Impostare gli orari di apertura.
  5. Selezionare l'opzione opportuna per il parametro Tempo di evasione dell'ordine.
  6. (facoltativo) Nel menu a discesa Consenti di scegliere la data di consegna entro, specificare la data di consegna più lontana che i clienti potranno scegliere nel calendario. Se non si è sicuri che un articolo sarà disponibile tra un mese, è possibile impostare una limitazione, in modo che i clienti possano fare un ordine entro e non oltre la data impostata. È possibile impostare un limite di un mese, 3 mesi, 6 mesi e un anno.

    Setting_up_pickup_date_and_time.png

  7. Nella sezione Date non disponibili, cliccare sulla voce + Aggiungi giorni non disponibili o intervallo temporale per impostare le date specifiche in cui il negozio non è operativo, in modo che i clienti non possano sceglierle per la consegna locale. Se una data non è disponibile ogni anno, spuntare la casella di controllo Ripeti ogni anno
  8. Cliccare su Salva.

Ora, scegliendo l'opzione di ritiro dell'ordine al checkout, i clienti potranno selezionare il giorno e l'ora preferiti per il ritiro in base all'orario lavorativo e al tempo di evasione degli ordini definiti per il negozio.

Le informazioni relative al giorno e all'ora selezionati dal cliente al momento del checkout saranno rese note tramite la notifica e-mail dell'ordine in questione e saranno anche disponibili visualizzando i Dettagli ordine nel pannello di controllo Ecwid alla voce Vendite → Ordini.

Gestione del ritiro ordini

La ricezione di un nuovo ordine di ritiro nel proprio negozio sarà indicata tra le altre vendite nella sezione Le mie vendite → Ordini del pannello di controllo Ecwid. La seguente illustrazione mostra l'aspetto di un'icona di Ritiro ordini:

pickup_orders.png

Per saperne di più sull'elaborazione degli ordini di ritiro, leggete l'articolo Gestione degli ordini con consegna locale o ritiro in sede.

Per sapere come scaricare l'elenco degli ordini, leggere l'articolo Esportazione degli ordini.

Modifica del modulo e-mail “Ordine pronto per ritiro in” (opzioni avanzate)

È possibile personalizzare la notifica e-mail di "Ordine pronto per ritiro in" aggiungendo un logo o modificando la combinazione di colori e i caratteri usati o, ancora, aggiungendo ulteriori dettagli.

La personalizzazione dei moduli e-mail è disponibile per i piani Ecwid Venture, Business e Unlimited.

Il sistema Ecwid invia la notifica di Ordine pronto per il ritiro all'indirizzo e-mail dei clienti non appena lo stato dell'ordine passerà a Pronto per il ritiro. La notifica fornisce i dettagli sugli articoli acquistati e le istruzioni per il ritiro.

Per modificare il modello:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Impostazioni → Notifiche.
  2. Scegliere la notifica Ordine pronto per ritiro in e fare clic su Modifica.
  3. Modificare i moduli come richiesto (consultare anche il video riportato qui sotto per le istruzioni).
  4. Fare clic su Anteprima o Invia e-mail di prova.
Se è necessario ripristinare un modulo predefinito, fare clic su Ripristina a predefinite sotto l'editor dei moduli.
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