Ritiro ordini
Oltre alle spedizioni regolari, le impostazioni di spedizione Ecwid permettono di configurare un servizio di ritiro locale in negozio. I clienti possono recarsi presso i locali del venditore per ritirare i loro ordini invece di aspettare che un vettore li spedisca. Inoltre, in tal caso i clienti non dovranno inserire le informazioni di spedizione, quindi potranno effettuare il checkout più velocemente.
Impostazione del ritiro degli ordini
Come aggiungere un'opzione per il ritiro degli ordini al negozio:
- Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Spedizioni e Ritiro personale.
- Fare clic su + Aggiungette Ritiro.
- Aggiungere l'Etichetta ritiro ordine al momento del checkout. Sarà mostrata ai clienti durante il checkout:
- Aggiungere le Istruzioni dettagliate per i tuoi clienti. Indicare l'indirizzo al quale i clienti possono ritirare i loro ordini, oltre alle modalità e ai tempi di ritiro.
- Aggiungere una Carica di ritiro, se necessario (ad esempio, per coprire le spese per la consegna della merce nel locale di ritiro scelto).
- Attivare il toggle Chiedi la data e l'ora del ritiro al momento del pagamento. In questo modo, i clienti dovranno specificare l'orario di ritiro dell'ordine. Impostate gli orari di lavoro e l'orario di evasione dell'ordine. Leggete una descrizione più dettagliata del selezionatore di data e ora in questo articolo.
- Fare clic su Salva.
Ora i clienti potranno scegliere un'opzione di ritiro locale per i loro ordini durante il checkout.
Per offrire l'opzione di ritiro ordini solo per prodotti specifici, è possibile attivare la corrispondente opzione di spedizione per alcuni articoli del negozio e disattivarla per gli altri.
Inoltre, è possibile impostare delle restrizioni relative al metodo di pagamento in caso di ritiro in proprio. Ad esempio, consentire solo pagamenti in contati e disabilitare la possibilità di pagare con la carta di credito.
Configurazione di data e ora di ritiro
È possibile abilitare il selettore di data e ora per l'opzione di ritiro locale. Impostare le normali ore lavorative per assicurarsi che i clienti non si presentino in orario di chiusura.
Per impostare il Selettore di data e ora:
- Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Spedizioni e ritiro personale. Nell'app Ecwid, toccare Negozio → Spedizione e ritiro.
- Scegliere l'opzione di ritiro da modificare o crearne una nuova.
- Abilitare l'opzione Chiedi la data e l'ora del ritiro al momento del pagamento.
- Impostare gli orari di apertura.
- Selezionare l'opzione opportuna per il parametro Tempo di evasione dell'ordine.
- (facoltativo) Nel menu a discesa Consenti di scegliere la data di consegna entro, specificare la data di consegna più lontana che i clienti potranno scegliere nel calendario. Se non si è sicuri che un articolo sarà disponibile tra un mese, è possibile impostare una limitazione, in modo che i clienti possano fare un ordine entro e non oltre la data impostata. È possibile impostare un limite di un mese, 3 mesi, 6 mesi e un anno.
- Nella sezione Date non disponibili, cliccare sulla voce + Aggiungi giorni non disponibili o intervallo temporale per impostare le date specifiche in cui il negozio non è operativo, in modo che i clienti non possano sceglierle per la consegna locale. Se una data non è disponibile ogni anno, spuntare la casella di controllo Ripeti ogni anno.
- Cliccare su Salva.
Ora, scegliendo l'opzione di ritiro dell'ordine al checkout, i clienti potranno selezionare il giorno e l'ora preferiti per il ritiro in base all'orario lavorativo e al tempo di evasione degli ordini definiti per il negozio.
Le informazioni relative al giorno e all'ora selezionati dal cliente al momento del checkout saranno rese note tramite la notifica e-mail dell'ordine in questione e saranno anche disponibili visualizzando i Dettagli ordine nel pannello di controllo Ecwid alla voce Vendite → Ordini.
Gestione del ritiro ordini
La ricezione di un nuovo ordine di ritiro nel proprio negozio sarà indicata tra le altre vendite nella sezione Le mie vendite → Ordini del pannello di controllo Ecwid. La seguente illustrazione mostra l'aspetto di un'icona di Ritiro ordini:
Per saperne di più sull'elaborazione degli ordini di ritiro, leggete l'articolo Gestione degli ordini con consegna locale o ritiro in sede.
Per sapere come scaricare l'elenco degli ordini, leggere l'articolo Esportazione degli ordini.
Modifica del modulo e-mail “Ordine pronto per ritiro in” (opzioni avanzate)
È possibile personalizzare la notifica e-mail di "Ordine pronto per ritiro in" aggiungendo un logo o modificando la combinazione di colori e i caratteri usati o, ancora, aggiungendo ulteriori dettagli.
Il sistema Ecwid invia la notifica di Ordine pronto per il ritiro all'indirizzo e-mail dei clienti non appena lo stato dell'ordine passerà a Pronto per il ritiro. La notifica fornisce i dettagli sugli articoli acquistati e le istruzioni per il ritiro.
Per modificare il modello:
- Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Impostazioni → Notifiche.
- Scegliere la notifica Ordine pronto per ritiro in e fare clic su Modifica.
- Modificare i moduli come richiesto (consultare anche il video riportato qui sotto per le istruzioni).
- Fare clic su Anteprima o Invia e-mail di prova.