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Panoramica degli strumenti di analisi del punto vendita

Per gestire con efficienza il proprio negozio online è necessario essere sempre al corrente della situazione. Da dove arrivano gli acquirenti, quanto spendono e quali prodotti scelgono, quali offerte speciali rendono di più. È possibile ottenere queste informazioni nell'area amministratore del proprio negozio oppure installando apposite app che aiutano a prendere decisioni basate sui dati e a migliorare il negozio.

Report e statistiche sulle vendite nel pannello di controllo Ecwid

Ecwid ti mette a disposizione due tipi di report: di base e dettagliati.

I report dettagliati sono disponibili con i piani Venture, Business, Unlimited. Alcune metriche sono disponibili solo a partire al piano Business.

I report di base sono disponibili nella pagina Pannello del pannello di controllo di Ecwid su desktop e nella schermata principale dell'app mobile Ecwid. Le statistiche offrono un rapido riepilogo delle principali metriche del negozio:

  • Numero di visitatori e numero di prodotti visualizzati
  • Numero di ordini ricevuti e il relativo importo totale + entrate dai carrelli abbandonati
  • Numero di persone che hanno aggiunto prodotti al carrello, hanno iniziato il checkout e hanno effettuato un ordine
  • Entrate da abbonamenti. Queste statistiche sono visibili solo se gli abbonamenti sono stati abilitati nel negozio

Nella pagina Resoconti, è possibile avere un quadro più completo delle prestazioni del proprio negozio. La pagina fornisce approfondimenti sulle metriche principali: visitatori, conversione, ordini, contabilità e marketing. Ogni metrica ha una serie di parametri specifici per offrire una migliore comprensione delle prestazioni del proprio negozio. In più, è possibile scegliere un periodo specifico per analizzare le performance del negozio, ad es., nei periodi di alta stagione o in estate.

Visitatori. Fornisce informazioni sul numero di visitatori, sul tempo che trascorrono nel negozio, se tendono a tornare e quali dispositivi utilizzano per esplorare il negozio. Ciò aiuta a tenere traccia del traffico del negozio e ad adattare la propria strategia di marketing per ottenere più visitatori.

Conversione. Permette di tenere traccia di come i visitatori diventano clienti. È possibile vedere la percentuale di visitatori che visualizzano dei prodotti e li aggiungono al carrello o ai Preferiti, di visitatori nuovi e ricorrenti che eventualmente effettuano un ordine e altro ancora.

Ordini. Permette di controllare il numero di ordini ricevuti e le relative entrate, se i clienti tendono a ripetere i loro ordini, quanti prodotti acquistano di solito, quanti articoli sono stati venduti durante un periodo specificato e altro ancora. Comprendere quali fattori contribuiscono ad aumentare il valore degli ordini (ad esempio, spedizione gratuita oltre un certo importo di spesa) aiuta ad applicare determinate tattiche per stimolare acquisti ripetuti e aumentare il valore degli ordini.

Contabilità. Qui è possibile tenere traccia dei flussi finanziari e analizzare le entrate, le spese, il valore medio di un ordine, i ricavi medi per cliente e per visitatore. Monitorando questi parametri, è possibile tenere i ricavi sotto controllo, fare previsioni per il futuro e ottimizzare l'esperienza degli acquirenti per incrementare i profitti.

Marketing. I clienti che visitano il negozio provengono da vari canali, come link pubblicitari, email e così via. È possibile identificare quali fonti contribuiscono maggiormente agli ordini. Il tracciamento delle fonti di vendite è reso più facile grazie all'utilizzo dei tag UTM.

Per ogni tipo di report, è possibile scegliere un periodo e confrontarlo con lo stesso periodo della settimana, del mese o dell'anno precedente:

Report e statistiche sulle vendite

Per rimanere aggiornati, è possibile ricevere email settimanali da Ecwid con le statistiche settimanali e alcuni consigli per far crescere la propria attività. Per iscriversi alle email, andare alla pagina Impostazioni → Notifiche e attivare l'interruttore Ricevi rapporti settimanali delle statistiche.

Applicazioni per ottenere statistiche e report più dettagliati

Per avere una panoramica delle vendite più approfondita, è possibile installare diverse app. Puoi dare un'occhiata alle migliori app analitiche elencate nella pagina Rapporti e analisi e installare quella che meglio si adatta alle tue necessità.

L'app Kliken Stats

L'app Kliken Stats ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico di destinazione fornendo informazioni sulle origini del traffico, i tassi di conversione dei vari canali di vendita, il costo di acquisizione di nuovi clienti e tanto altro. Più informazioni sulla provenienza dei visitatori hai a disposizione, meglio potrai pianificare le tue campagne di promozione, in quanto potrai eliminare i canali pubblicitari poco efficaci.

Inoltre, Kliken calcola il fatturato e mostra i prodotti più venduti. Tali dati consentono di adattare l'inventario e smettere di vendere gli articoli meno richiesti.

In più, Kliken consente di fare promozione su Youtube, Gmail, Google Search e Display con l'aiuto di un'altra app intitolata Google Smart Shopping

Per installare l'app Kliken Stats:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Applicazioni → Mercato delle applicazioni.
  2. Trovare Kliken Stats e fare clic su Installa.
  3. Una volta che l'app sarà installata, sarai reindirizzato alla pagina delle statistiche nel pannello di controllo e potrai vedere i dati analitici.

Per cambiare il periodo da analizzare, basta fare clic sulla voce Seleziona intervallo in alto a destra e scegliere le date. Per informazioni dettagliate su qualsiasi parametro, premere il pulsante Mostra dettagli. Puoi accedere a questa pagina in qualsiasi momento nel pannello di controllo del tuo negozio, Resoconti → Statistiche.

Nel Mercato delle applicazioni sono disponibili altri strumenti per l'analisi della propria attività. Digita "analitica" nel campo di ricerca, esplora le app e scegli quella che fa per te.

Google Analytics

Uno dei migliori modi per fare un'analisi veramente approfondita e individuare i punti di forza e di debolezza della propria attività è usare Google Analytics. Google Analytics è un potente strumento, adatto principalmente per negozi di medie dimensioni e quelli che si impegnano molto a realizzare campagne di marketing e vorrebbero migliorare i risultati.

Google permette di ottenere le seguenti statistiche dettagliate:

  • Traffico del sito, in modo da non investire nei canali pubblicitari che non generano visitatori.
  • Conversioni e vendite. Tali metriche consentono di valutare la qualità dei lead. Se le metriche di conversione sono basse, probabilmente è il momento di riconsiderare la strategia di marketing o di cambiare il design del sito in modo da renderlo più amichevole all'utente.
  • Parole chiave utilizzate dai clienti durante gli acquisti online. Avendo a disposizione queste informazioni è possibile cambiare i titoli e le descrizioni di alcuni articoli per adattarli alle ricerche.
  • Clienti, in modo da usare il remarketing e raggiungere le persone che hanno visitato il negozio.

È possibile connettere il proprio negozio a Google Analytics gratuitamente. La nostra guida passo per passo contiene una spiegazione dettagliata per creare un account Google Analytics e connetterlo al proprio negozio.

Una volta che l'impostazione sarà completata, potrai accedere al tuo account Google Analytics e visualizzare i dati sulla posizione, lingua, occupazione dei visitatori e tanto altro. È possibile dividere i visitatori in base a vari criteri e vedere i report per ciascun segmento. In più, è possibile tenere traccia delle principali fonti di traffico del negozio. Con l'aiuto di tali informazioni sarà possibile pianificare campagne pubblicitari più efficaci.

Report delle vendite sotto forma di fogli di calcolo

Per coloro che preferiscono usare gli editor di fogli di calcolo come Microsoft Excel, Google Sheets o OpenOffice Calc per i propri report delle vendite, è prevista la possibilità di esportare i dati in formato CSV, così da poterli organizzare a proprio piacimento. In questo modo è possibile stilare un report sul fatturato annuale, controllare quali tasse sono state riscosse, individuare le sorgenti di vendita che hanno generato più clienti (negozio online, Amazon o eBay se connessi al negozio). I report delle vendite sotto forma di fogli di calcolo possono essere utili anche nel caso si voglia fare un elenco dei prodotti venduti da inviare ai fornitori.

Se si usa Google Sheets come editor di fogli di calcolo, gli ordini online possono essere salvati in Google Sheets automaticamente (tramite l'app).

Per esportare gli ordini dal negozio online:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Ordini.
  2. Usare il Filtro per trovare gli ordini che si desiderano analizzare.
  3. Selezionare gli ordini filtrati e fare clic su Aggiornamento di massa → Esporta selezionati.
  4. Selezionare il delimitatore e le colonne da includere nel file CSV esportato.
    Prima di scegliere il delimitatore, verificare quali delimitatori di file CSV sono supportati dal proprio editor, per assicurarsi che il file venga aperto correttamente.
  5. Premere Scarica file CSV.
  6. Aprire il file nell'editor di fogli di calcolo e stilare il report.
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